El 15 de enero de 2025, anunciamos que el chat de Microsoft 365 Copilot estaba disponible al público general. Esta solución de chat de IA segura y sin costo, impulsada por GPT-4o, integra agentes avanzados directamente en el chat mientras ofrece controles de TI sólidos, incluida la protección de datos empresariales. El chat de Copilot genera oportunidades interesantes para que los socios aporten valor a sus clientes y aceleren la adopción de la IA en todas las organizaciones. Permite a los socios mejorar el compromiso del cliente y generar nuevas fuentes de ingresos a través de soluciones de IA personalizadas.
En función de conversaciones con socios y clientes, está claro que las oportunidades con el chat de Copilot son inmensas. Me complace compartir cómo puede usar el chat de Copilot para impulsar un éxito transformador y un mayor impacto con sus clientes.
Habilite a sus clientes y transforme los procesos empresariales con los agentes de Copilot:
El chat de Copilot y Microsoft 365 Copilot proporcionan a los clientes flexibilidad para abarcar toda la organización con un enfoque de "Copilot para todos".
"Lo mejor de Copilot es que está ayudando a los clientes a obtener más valor a partir de sus inversiones existentes en toda la pila de Microsoft. Hemos llevado a cabo docenas de evaluaciones y vemos que esto mejora drásticamente los beneficios que los clientes experimentan a partir del código bajo hoy en día".
- Eric Beins, director de operaciones de JourneyTeam
De cara al futuro, prevemos que la mayoría de los clientes adoptarán una combinación del chat de Copilot y Microsoft 365 Copilot. Si bien el chat de Copilot actúa como una poderosa rampa de acceso para el viaje hacia la IA de una organización, Microsoft 365 Copilot sigue siendo nuestro mejor asistente personal para el trabajo.
El chat de Copilot y Microsoft 365 Copilot preparan a los socios para impulsar el crecimiento y ofrecer la transformación de la IA a los clientes:
- Copiloto para todos: La implementación del chat de Copilot hoy prepara la escena para futuras oportunidades con Microsoft 365 Copilot y los agentes de Copilot. Ya sea que su cliente esté explorando el chat basado en la web, creando agentes para transformar los procesos empresariales o mejorando la productividad de los empleados, el chat de Copilot con agentes de pago por uso y Microsoft 365 Copilot pueden satisfacer sus necesidades.
- Mantenga a los clientes seguros: Al abordar los desafíos de la seguridad de datos y el cumplimiento, los socios pueden desarrollar confianza y proteger los datos de los clientes. Muchos clientes tienen que lidiar con herramientas de IA de consumo que carecen de controles de TI y pueden acceder a los datos de los usuarios para entrenar modelos. El chat de Copilot permite a los socios activar a todos los usuarios fácilmente mientras garantiza la protección de datos a nivel empresarial.
- Nuevas fuentes de ingresos con los agentes: El chat de Copilot, combinado con los agentes de pago por uso, ofrece oportunidades de monetización escalables para los socios. Al desarrollar y administrar agentes, los socios revelan nuevas fuentes de ingresos. Con los precios de los agentes en función del uso (pago por uso), los socios que ofrecen servicios administrados son recompensados con créditos obtenidos por socios de Azure, lo que genera un valor adicional.
"Esta es la primera vez que he visto que la tecnología realmente despierta el potencial humano. Una vez que envolvemos la oferta de agentes de Copilot en torno a los datos del cliente, el poder es claro y el valor inmediato. Nunca había visto a los clientes decidir tan rápido, especialmente en los sectores tradicionales donde la aprobación por comité es la norma".
- Kristy Brown, directora de Microsoft, Fusion5
La fórmula ganadora
Para tener éxito a la hora de impulsar la adopción de la IA y ofrecer valor a sus clientes, es esencial que los socios estén profundamente inmersos en las soluciones que ofrecen y en los beneficios que traen como resultado para su empresa. Los socios que aprovechan sus propias experiencias con Microsoft 365 Copilot y las ofertas relacionadas están mejor posicionados para entender las necesidades de los clientes y guiarlos de forma eficaz a través de su proceso de transformación.
- El socio como cliente cero: En pocas palabras, usted está mejor preparado para ayudar a los clientes si su equipo está educado a través de su propio uso y sus experiencias internas. Nuestros socios de Copilot más exitosos son aquellos que usan activamente Microsoft 365 Copilot. Aproveche sus derechos de uso interno (IUR) y predique con el ejemplo.
- Encabece con Microsoft 365 Copilot: Este sigue siendo nuestro SKU principal, mientras que el chat de Copilot y los agentes garantizan que todos los empleados se beneficien de la IA, lo que aporta valor a toda la organización. Estas soluciones proporcionan controles de TI sólidos, protección de datos de nivel empresarial y acceso sin interrupciones a los agentes directamente en el chat, lo que brinda valor a toda la organización.
- Cree ofertas de agentes: La automatización de tareas y la transformación de los procesos empresariales crean un alto valor para el cliente y un ROI sustancial. Para los socios, esto representa una gran oportunidad de recibir ingresos a través de soluciones personalizadas.
- Proteja a los clientes: La seguridad y el intercambio excesivo de datos son las principales preocupaciones de los clientes. Mantener la postura de gobernanza y seguridad de los datos de sus clientes para garantizar su protección, genera confianza y protege la información confidencial. Para los socios, esto también presenta una oportunidad importante para ofrecer servicios con valor agregado, como consultas de gobernanza de los datos, auditorías de seguridad y soluciones de seguridad administradas, para abordar los desafíos que enfrentan los clientes de manera integral y, al mismo tiempo, generar flujos de ingresos adicionales.
- Conviértase en el asesor de IA: El chat de Copilot genera nuevas oportunidades de monetización posicionando a los socios como asesores de IA. Al encabezar el camino para determinar las estrategias de transformación empresarial de sus clientes con la IA, puede identificar propuestas de valor funcionales y necesidades empresariales clave, impulsando resultados de gran impacto y profundizando las relaciones con los clientes.
- Cree ofertas de ACM: Las ofertas de adopción y administración de cambios (ACM) son fundamentales para maximizar el impacto de la IA, ayudar a los clientes a superar los desafíos e impulsar la adopción generalizada.
- Aproveche los recursos de Microsoft: Los socios más eficaces aprovechan los recursos de Microsoft en todo el ciclo de vida del compromiso del cliente de Microsoft. Herramientas como Campaña instantánea (CiaB) ayudan a generar clientes potenciales. Las sesiones informativas de Copilot Accelerate y/o CSP permiten a los socios desarrollar la intención del cliente. Las promociones e incentivos ayudan a cerrar acuerdos para impulsar el éxito en cada etapa del proceso de ventas.
"Estamos descubriendo que nuestra conversación ya no se trata solo del código bajo. Se trata del código bajo y Copilot y de cómo las empresas pueden adoptar tecnologías y lo que implica crear las barreras y los fundamentos de seguridad adecuados para habilitar toda su organización. Hemos pasado de la asesoría y el desarrollo basados en proyectos a actuar como asesores estratégicos en torno a cómo las organizaciones deben aprovechar estas tecnologías para replantear los procesos desde cero. Estamos sacando Power Platform y Copilot de TI y llevándolos a la empresa como una capacidad".
- Jason Earnshaw, gerente general, Práctica de código bajo, ANS
Próximos pasos
Para ayudarlo a empezar a usar Copilot Chat, tenemos diversos recursos:
Estamos entusiasmados con las oportunidades que ofrece el chat de Microsoft 365 Copilot y esperamos ver cómo los socios innovan y crecen con estos nuevos recursos y capacidades. Juntos, podemos revelar todo el potencial de la IA e impulsar el éxito de nuestros clientes.