Bytes empleó esta estrategia centrada en el valor al trabajar con Ocean Technologies Group (OTG), una empresa de tecnología marina con operaciones diversas en 15 países. OTG creció hasta convertirse en líder en la venta de software como servicio (SaaS) marítimo para la industria naviera y náutica a través de una serie de adquisiciones e inversiones. Sin embargo, las organizaciones dentro de este colectivo trabajaban con una variedad de estructuras de TI, lo que resultaba ineficiente para hacer negocios e impedía a la empresa aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento. El liderazgo de OTG reconocía que la empresa necesitaba un sistema de TI central y compartido para todos sus negocios, así como que Microsoft Azure podría proporcionarles la plataforma perfecta. Sin embargo, aunque el objetivo de OTG. una migración total a Azure, estaba claro, la empresa necesitaba ayuda para que esto sucediera.
Ahí es donde entró Bytes. Como partner de CSP y asesor de confianza, Bytes había ayudado a otras empresas a estandarizar sus entornos de TI y los expertos de la empresa se propusieron aplicar sus aprendizajes y soluciones de Microsoft a OTG.
Creación de un plan personalizado
Primero, Bytes se metió de lleno a aprender sobre la situación única de OTG.
“Hicimos una serie de talleres de descubrimiento con ellos para averiguar el estado de las cosas, lo que tenían en ese momento, lo que necesitaban como organización y cómo se vería lo ‘bueno’, incluidos elementos como la red, el directorio activo y la posición de seguridad”, explicó Chris Colledge, especialista de Azure Solutions en Bytes.
Al final, Bytes recomendó una zona de aterrizaje “nueva”, lo que significaba crear un entorno completamente nuevo, desde cero, para satisfacer las necesidades de OTG, en lugar de intentar cambiar las estructuras existentes.
“Observamos sus decisiones tecnológicas y era evidente que sería mucho más fácil comenzar desde cero y construir algo nuevo”, indicó Colledge.
OTG estuvo de acuerdo y Bytes trabajó con el cliente para entregar la zona de aterrizaje, identificar las cargas de trabajo y crear un plan de migración, lo que implicó la migración a Azure en una serie de olas. Esta fue una excelente opción para OTG, ya que permitió que la migración se realizara organización por organización. Bytes también ayudó a OTG a administrar los costos, colaborando para definir y configurar ciclos de vida de almacenamiento para crear las soluciones de almacenamiento más rentables.
Asociación a lo largo del proyecto
En lugar de simplemente ejecutar la migración y luego devolver el producto terminado al cliente, Bytes trabajó con OTG para asegurarse de que el personal desarrollara el conocimiento y las habilidades que necesitarían para operar y administrar su nuevo entorno de TI. Si bien al comienzo de la migración Bytes hizo más trabajo pesado, OTG asumió una mayor responsabilidad a medida que el proyecto continuaba.
“Al comienzo asumimos gran parte del control para mostrarles cómo hacerlo. A medida que el proyecto avanzaba y se realizaban más olas de migración, soltamos un poco más las riendas y les permitimos a ellos tomar el control”, señaló Colledge. “Eso es lo que nos hace diferentes: involucramos a nuestros clientes en el proceso”.
OTG completó las últimas partes de la migración sin ayuda y, desde entones, Colledge indicó que ha visto a la empresa “crecer y crecer en Microsoft” a partir de la base que les proporcionó Bytes. La migración ha cumplido el objetivo de estandarización de OTG con una infraestructura centralizada y escalable que puede respaldar la innovación y el crecimiento de la empresa. Además, trabajar en un entorno de Azure gobernado correctamente ayuda a la empresa a optimizar la administración y reducir el riesgo. "Solo podemos ver eso como un proyecto exitoso”, señaló Colledge.
A menudo, Bytes también trabaja con los clientes después de la migración, para ayudarlos a optimizar sus entornos de Azure desde una perspectiva técnica y de costos. La empresa se especializa en el uso de Quantum for Azure, una revolucionaria herramienta de administración de gastos, para ayudar a los clientes a supervisar y reducir el gasto en la nube.
De transaccional a confiable
Para evolucionar de simplemente hacer transacciones a convertirse en un partner de confianza, Bytes se ha centrado en entender quiénes son los clientes y dónde desean estar, y en cómo Bytes puede ayudar.
"Sabemos que los clientes esperan más. El mercado se está moviendo a un ritmo mucho más rápido y es importante que nos adaptemos y cambiemos a eso. Es por eso que ser el experto en la materia de su cliente es tan importante. Debemos alejarnos de estos resultados tácticos y transaccionales y dirigirnos hacia más impulsores empresariales, resultados empresariales que ofrezcan valor verdadero al cliente en sí o a los clientes del cliente”, señaló Horowicz.
La verdadera asociación también significa contar con la experiencia técnica adecuada, que Bytes ha estado trabajando con Microsoft durante 30 años.
“Tiene que ofrecer una cartera de soluciones muy complejas para que sus clientes puedan competir y reunirlo todo. Optamos por vender Microsoft porque es una buena tecnología y por la asociación”, explicó David Rawle, director de tecnología de Bytes Group.
Ser partner proveedor de soluciones en la nube permite a Bytes acercarse a los clientes, conocer en profundidad sus desafíos y necesidades, y aprovechar la vasta experiencia y los recursos para crear las soluciones adecuadas.
“Microsoft está en el corazón de todo lo que hacemos”, agregó Horowicz. “Está en el centro de todas las conversaciones que tenemos con nuestros clientes. Continuaremos invirtiendo en Microsoft porque sabemos que genera valiosos resultados empresariales”.