Preguntas más frecuentes sobre los centros de desarrollo

R: Los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft pertenecen a empresas de socios independientes y son administrados por estas. Microsoft no tiene inversiones ni participación financiera en estas empresas. Corresponden a otro tipo de socio de Microsoft.

R: Los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft son empresas independientes y tendrá que establecer un contrato directamente con ellos. Microsoft no se involucra en estos contratos o transacciones.

R: Los candidatos al programa Centro de desarrollo de ISV de Microsoft tienen un trasfondo en Microsoft Dynamics, con un fuerte enfoque en Microsoft Dynamics. Con el cambio de las soluciones locales de Dynamics a las soluciones de Dynamics 365 en la nube, estamos viendo una fuerte demanda por una mayor disponibilidad de recursos que puedan trabajar con los socios de Dynamics para ayudarlos en la transición a la nube de sus negocios y los de sus clientes. Fue un punto de partida lógico para nosotros. Sin embargo, la mayoría de los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft también ofrecen ayuda y desarrollo técnico para otras tecnologías clave de Microsoft como Azure Machine Learning, Cortana Analytics, Power Platform, Flow, IoT, O365 y Azure.

R: Sí, trabajaremos con los diferentes equipos de ingeniería para identificar los mejores candidatos a fin de ofrecer servicios de investigación y desarrollo (I+D) altamente especializados en torno a las tecnologías existentes y emergentes de Microsoft (p. ej.: macrodatos, seguridad, HoloLens, análisis predictivo).

R: Si un cliente de Microsoft se comunica directamente con un Centro de desarrollo de ISV de Microsoft, entonces le preguntarán quién es su socio de registro (POR) para Microsoft, y el Centro de desarrollo de ISV de Microsoft o el cliente se pondrá en contacto con el POR. Los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft no pretenden competir con el POR. Por el contrario, buscan establecer una relación de trabajo continuo con el socio para entregarle mayores ofertas de servicio y disponibilidad de recursos.

R: Los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft se comunican libremente entre ellos, lo que les permite ayudar y apoyarse mutuamente. También comparten personal técnico para equilibrar las cargas y utilizar mejor a los trabajadores. Esto crea una comunidad dinámica de conocimientos técnicos de Microsoft.

R: Microsoft identifica, recluta y escudriña cuidadosamente a todos los candidatos al programa Centro de desarrollo de ISV de Microsoft. Microsoft es de la opinión que la mejor forma de garantizar un desempeño de calidad en las empresas es revisar las referencias de sus clientes y la satisfacción de estos. El escrutinio de los candidatos se basará en gran medida en las referencias de los clientes. Estas referencias se recopilarán en un formato estándar que entrega por Microsoft para garantizar la uniformidad y comparabilidad entre los diferentes candidatos.

R: En este momento no tenemos planes para entregar ninguna certificación ni competencia. Sin embargo, pretendemos supervisarlos, avalarlos y promocionarlos a los otros socios y vendedores de campo.

R: Sí, Microsoft entregará soporte técnico de nivel 400 por parte de los equipos de I+D de Microsoft Dynamics 365 (Operaciones Unificadas, Compromiso del cliente, Power Platform y Gestión empresarial escalable). Los métodos específicos pueden variar según el equipo del producto, pero los servicios previstos pueden incluir una combinación de:

• Contactos de soporte técnico por correo electrónico donde los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft pueden enviar preguntas de I+D de nivel 400.
• Invitaciones para que el personal de los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft asista a talleres especiales de productos/ISV.
• Incorporación de los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft en programas de usuarios pioneros y TAP (programas de adopción de tecnología).
• Comunicaciones periódicas de Microsoft sobre las próximas noticias técnicas, capacitaciones y nuevas oportunidades/promociones.
• Llamadas por Skype programadas con regularidad entre los equipos de I+D y los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft.

El objetivo es mantener a los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft al tanto sobre todas las tecnologías, plataformas, herramientas y funcionalidades nuevas de Dynamics con suficiente antelación a los anuncios públicos o la disponibilidad general, de modo que estén capacitados y preparados de antemano para poder ayudar a los socios y vendedores de campo.

R: Cada Centro de desarrollo de ISV de Microsoft entregará una lista trimestral de los proyectos que completó, junto con el nombre del cliente, el contacto clave, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Microsoft realizará encuestas trimestrales sobre la satisfacción de los socios/clientes. Microsoft usará los resultados de estas encuestas para identificar los problemas que haya que tratar en los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft.

R: Microsoft realizará una variedad de actividades para avalar y promocionar los centros, que pueden incluir:

• Anuncios en eventos clave (p. ej. Inspire, Envision, TechReady) a la hora de la aprobación e incorporación.
• Incorporación en sitios web claves de Microsoft (p. ej. AppSource, PartnerSource, MPN).
• Los casos de éxito creados por los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft se entregarán a los socios y vendedores.
• Oportunidades para crear/presentar temas de I+D/técnicos solicitados por Microsoft. Estas presentaciones serán una combinación de PowerPoint y demostraciones que se grabarán y publicarán para el consumo generalizado.
• Los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft pueden recibir invitaciones para que expongan en los eventos clave de Microsoft (p. ej. Inspire, TechReady, Tech Conference, Industry Summit).

R: El equipo de supervisión de los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft se reúne periódicamente para supervisar el progreso de los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft y entregar ideas para mejorar y expandir la huella mundial de estos. El equipo de supervisión incluye participantes de los equipos de I+D de Aplicaciones empresariales de Microsoft, el equipo corporativo y los equipos de los ISV de la zona horaria. La composición del equipo cambiará con los cambios en la estructura organizativa de Microsoft. Las acciones pueden incluir:

• Revisiones mensuales del estado
• Listados de clientes y actualizaciones mensuales de los proyectos
• Notificaciones mensuales sobre los posibles clientes interesados
• Calificación/entrevista de candidatos para nuevos Centros de desarrollo de ISV de Microsoft
• Planificación de reuniones, talleres y ofertas

R: Los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft estarán alineados con los MTC y se presentarán a los dirigentes de estos en función de la cobertura territorial que comparten. Esto permite que los Centros de desarrollo de ISV de Microsoft y los MTC colaboren en los programas que aprovechen sus fortalezas mutuas. En algunos casos, un Centro de desarrollo de ISV de Microsoft puede optar por establecerse en las oficinas de un MTC.