Le damos la bienvenida a la edición de junio de Partner Center Technical Corner. Este mes destacamos las nuevas capacidades del asistente de IA para mejorar el soporte a los socios, herramientas para optimizar el trabajo con pequeñas y medianas empresas, y un resumen de los lanzamientos recientes. Al final del blog encontrará los recursos esenciales más actualizados del Centro de partners.
Facultar a los socios: La evolución del asistente de IA de Centro de partners
El asistente de IA del Centro de partners (versión preliminar) está diseñado para mejorar su experiencia en el Centro de partners con el poder de la IA generativa, ofreciendo información relevante y sugerencias inteligentes que convierten las tareas cotidianas en oportunidades de crecimiento e innovación. A medida que continuamos preparando al asistente de IA para ofrecer resultados más precisos y pertinentes, hemos ampliado sus capacidades para que sus operaciones diarias sean más eficientes y basadas en información confiable.
Actualmente disponible en versión preliminar para los socios que usan el Centro de partners en inglés, el asistente se puede abrir mediante el ícono de estrellas en la esquina superior derecha de la página. Próximamente ampliaremos su disponibilidad a otros idiomas. Cuando lo necesiten, los socios pueden iniciar el proceso de creación de vales de soporte a través del panel del asistente de IA.
El asistente de IA ahora ofrece soporte integral para preguntas relacionadas con los incentivos y fondos de marketing conjunto (cooperación) en las áreas de Gratificaciones e Incentivos. Ahora los socios pueden acceder rápidamente a información clave del programa de cooperación sobre directivas, fechas límite, actividades que califican y requisitos de comprobación, sin necesidad de consultar documentación extensa. Puede hacerle preguntas al asistente de IA, como: “¿Cuál es la fecha límite para solicitar fondos cooperativos para el primer semestre del año fiscal 2025?” o “¿Qué actividades califican para la capacitación de socios?” y obtener respuestas rápidas.
En enero, presentamos los escenarios de AI assistant Anywhere en el área de trabajo de Ganancias, lo que permite a los socios ver sus tendencias detalladas de ganancias (por programa, participación o palanca), analizar los detalles de pago de sus clientes específicos y obtener una visión más profunda de los flujos de ingresos. Los socios pueden acceder a estas capacidades seleccionando un registro específico en la pestaña de resumen de Pagos o de resumen de Ganancias y eligiendo la opción desde el ícono de destellos en la página. El asistente de IA genera rápidamente la instrucción adecuada y proporciona una respuesta personalizada en el chat del asistente de IA.
Destacado: Impulsar a las pequeñas y medianas empresas
Siguiendo nuestro enfoque en las oportunidades de mercado para los segmentos de clientes de pequeñas y medianas empresas, el Centro de partners presenta cuatro nuevas opciones parapara optimizar y acelerar el crecimiento de sus ingresos y ayudarle a competir en el cambiante mercado de la nube. Estas funcionalidades brindan a los socios del programa para Proveedores de soluciones en la nube (CSP) herramientas y automatizaciones esenciales para administrar los servicios en la nube con mayor eficiencia, reducir la carga operativa y mejorar la experiencia del cliente.
En primer lugar, las transferencias de canal ya están disponibles en el momento de la renovación, lo cual facilita el cambio de Contrato Enterprise (EA) a CSP y la transición de suscripciones. Este proceso es clave para los socios que administran servicios de nube a gran escala y necesitan una forma ágil de transferir las suscripciones de sus clientes sin generar interrupciones ni afectar los aspectos financieros. Además, la interfaz de transferencias de canal de EA a CSP ayuda a los socios CSP a garantizar que los clientes con suscripciones EA de los paquetes Microsoft 365 Enterprise con Teams puedan conservar su derecho a Teams cuando renuevan sus suscripciones en CSP.
En segundo lugar, los socios pueden aprovechar la nueva experiencia de soporte simplificada que automatiza la cancelación y el proceso de acreditación de suscripciones duplicadas resultantes de las actualizaciones que consolidan varias suscripciones en una sola de nivel superior. Esta automatización, basada en nuestras inversiones en el asistente de IA del Centro de partners, permite cancelar las suscripciones duplicadas de manera mucho más eficiente después de una actualización a una SKU de nivel superior. Esto simplifica el proceso de actualización para los socios y reduce el tiempo necesario para realizar las actualizaciones en más del 90 %.
En tercer lugar, los socios ahora pueden cambiar las condiciones de una suscripción al actualizar a SKU en estado de fin de venta (EOS) que permiten conversión. Esto significa que los socios pueden actualizar las SKU en EOS a SKU superiores y cambiar simultáneamente el plazo de la nueva suscripción. Se trata de una capacidad muy solicitada por los socios que administran suscripciones de SKU en EOS, como los Microsoft 365 Enterprise con Teams. Por ejemplo, un cliente con una suscripción anual de Microsoft 365 E3 con Teams puede actualizarse a Microsoft 365 E5 con Teams con un plazo de tres años, ya sea a mitad del período o al renovar.
Finalmente, muchos clientes de pequeñas y medianas empresas prefieren compromisos de mayor duración para mantener el precio durante toda la suscripción. Ahora los socios pueden acceder a plazos de tres años para determinadas SKU empresariales, como Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 y Teams Enterprise. Es importante señalar que estas SKU de tres años también permiten actualizaciones desde SKU inferiores con Teams que ya están en estado de EOS.
Protección del canal
Estamos introduciendo dos cambios importantes para fortalecer la seguridad.
Actualización masiva del estado de eventos de fraude: La funcionalidad de actualización masiva permite a los socios modificar, mediante API, el estado de alertas de fraude para un conjunto específico de identificadores de alerta. Esto ofrece mayor control, eficiencia y capacidad de administración a escala.
Próximos cambios en el portal y las API del Centro de partners: Para fortalecer la seguridad en el Centro de partners, pronto se exigirá la autenticación multifactor (MFA) tanto en todas las páginas del portal como en el acceso mediante API La MFA será obligatoria en el portal a partir del 30 de agosto de 2025 y para las API a partir del 1 de abril de 2026.
Estos cambios son fundamentales para proteger la información de los socios y requieren actualizaciones oportunas en sus sistemas para cumplir con los nuevos estándares de seguridad de Centro de partners.
Lanzamientos recientes
Experiencia del socio de registro que solicita (CPOR): La experiencia de reconocimiento de ingresos para el socio de registro que solicita (CPOR) en Aplicaciones empresariales (BA) ahora incluye las suscripciones de Aplicaciones empresariales para CSP. Con este cambio, los socios de BA pueden recibir crédito por el impacto que contribuye a las designaciones de Socios de Soluciones. Este modelo permite un reconocimiento dual para socios, donde los socios de Trabajo moderno obtienen reconocimiento transaccional e incentivos, mientras que los socios de BA reciben reconocimiento por ingresos.
Puntuación de confianza de referencias: Ahora puede usar la puntuación de confianza de referencias basada en aprendizaje automático, para identificar en tiempo real las oportunidades entrantes con mayor potencial. El sistema ofrece recomendaciones dentro del flujo de trabajo basadas en patrones de datos, lo que le ayuda a fortalecer sus envíos de referencias de venta conjunta mediante sugerencias de mejoras y elementos adicionales para incluir.
Programación flexible de facturación: Adapte sus ofertas privadas para clientes (incluidas las ofertas privadas multiparte) para responder mejor a los requisitos de negocio, simplificar las ventas y acelerar el cierre de ventas con las nuevas opciones de programación flexible de facturación disponibles en Microsoft Marketplace. Los socios pueden adaptar las ofertas privadas con prácticamente cualquier valor contractual y plazo de facturación. Entre los escenarios admitidos se incluyen facturación trimestral, semestral, bimensual y otros. La facturación flexible se ofrece a nivel global para todas las monedas admitidas en el Marketplace, ofertas de tarifa plana SaaS, reservas de software para máquinas virtuales y servicios profesionales. Le recomendamos familiarizarse con cómo crear un calendario flexible de facturación y cómo usar los informes del panel de Conocimientos en el Centro de partners mediante el nuevo filtro “Plan de facturación”.
Plan de trabajo técnico y recursos del Centro de partners
Manténgase atento a nuestro blog para obtener más actualizaciones y consejos que lo ayudarán a aprovechar al máximo su asociación con Microsoft.