De la curiosidad a la transformación cultural
Flight Academy ha sido transformadora. En tan solo nueve meses, Insight logró un 91 % de adopción en toda su fuerza laboral global, con cerca de 1 millón de consultas ejecutadas en un periodo de 28 días y 25 000 celebraciones de IA registradas. Estas celebraciones documentan ganancias de productividad reales y casos de uso innovadores, creando una biblioteca compartida de consultas que los compañeros pueden reutilizar y ampliar.
Ese éxito interno ya se está reflejando en el trabajo que la empresa realiza para sus clientes. Desde que se convirtieron en cliente cero de sus propias innovaciones en IA, la empresa aumentó la productividad en una agencia del gobierno canadiense en un 67 %. También se asociaron con un socio del sector de la construcción para implementar una solución de seguridad de IA y aprendizaje automático, lo que permitió aumentar la precisión del modelo del 65 % al 78 % y habilitar la identificación de indicadores previos al incidente para una mitigación proactiva de riesgos.
Más allá de las innovaciones técnicas y las mejoras en eficiencia, Flight Academy ha inspirado un cambio cultural en toda la empresa. La IA ahora está integrada en el día a día de Insight, desde reuniones de equipo hasta paneles empresariales que muestran a los colaboradores destacados y a las unidades de negocio líderes. "Lo hemos convertido en algo muy social", dijo Lequin. "Comenzamos las reuniones hablando de lo que uno de nuestros compañeros ha hecho que ha sido tan transformador para el negocio en torno a la IA".
"Como campeón de IA y con 27 años de experiencia en el sector, he visto a mis compañeros atravesar incontables capacitaciones para mantenerse a la vanguardia en un mundo que cambia rápidamente. Este curso destacó, no solo como favorito, sino como punto de inflexión", afirmó Trish O’Keeffe, directora de Microsoft Alliance, Insight Canada. "Es el tipo de aprendizaje que despierta la curiosidad hoy y genera confianza para el mañana, abriendo puertas a oportunidades que moldean tanto carreras como vidas. En un futuro impulsado por la IA y la innovación, esta capacitación no es solo preparación; es empoderamiento".
Con una fuerza laboral que comprende y adopta la IA, Insight está mejor posicionada para apoyar a los clientes que buscan acelerar sus propias transformaciones de IA. En el futuro, Insight planea seguir expandiendo Flight Academy, profundizando la integración con herramientas como Microsoft 365 Copilot y GitHub Copilot, y compartiendo procedimientos recomendados con clientes de todo el mundo. Al liderar desde dentro, Insight demuestra lo que es posible cuando las organizaciones se convierten en cliente cero, y muestra que cuando los empleados se empoderan, la innovación sigue.