JourneyTeam impulsa el éxito con Microsoft Dynamics 365 Business Central

17 de abril de 2025

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) conforman la mayoría de las empresas estadounidenses y dan empleo a casi el 50 % de la mano de obra privada. Esto equivale a más de 60 millones de personas cuyos medios de vida dependen del crecimiento y el éxito de las pymes, que suele depender del acceso rápido a recursos, herramientas y procesos de misión crítica. Además, modernizarse es fundamental para seguir siendo competitivo. Pero, ¿qué sucede cuando estas empresas necesitan apoyo?

Entra en escena JourneyTeam, un socio de Microsoft desde hace muchos años y tres veces ganador del premio al Socio del Año. Durante 30 años, JourneyTeam ha proporcionado soluciones tecnológicas integrales para ayudar a los clientes de pymes a integrar y optimizar sus procesos de manera eficaz. La empresa ofrece un servicio de pila completa, lo que significa que sus clientes no tienen que encontrar otros socios para diferentes necesidades tecnológicas. JourneyTeam ofrece servicios en las áreas de soluciones de Azure, Aplicaciones empresariales, Trabajo moderno y Seguridad.

Liderar a los clientes a nuevas alturas de ERP

La oferta de Sherpa de JourneyTeam se destaca como una forma innovadora, rentable y eficiente de realizar la transición de pequeñas y medianas empresas mediante Dynamics 365 Business Central.

Mientras que la configuración tradicional de un servicio de migración empresarial consiste en interacciones individuales, Sherpa es una experiencia de aprendizaje basada en cohortes que permite a varias empresas incorporarse y escalar de forma rápida y simultánea. Incluye sesiones de trabajo guiadas con facilitadores capacitados y sólidos recursos de capacitación. Beins explicó: "Es un programa de uno a muchos. Hay un instructor de JourneyTeam que lleva a varios participantes a través de una serie de talleres a lo largo de unas semanas. La última semana es su puesta en marcha".

El valor de Sherpa va más allá de ahorrar tiempo y dinero. La comunidad inherente a un programa de aprendizaje de este tipo fomenta un compromiso profundo y un dominio más rápido del material. Los participantes pueden beneficiarse de las preguntas de sus compañeros, apoyarse en ellos para obtener conocimientos adicionales y sentirse inspirados por el ímpetu y la energía del grupo. Sherpa puede ser la solución perfecta para las empresas que han alcanzado una fase crítica de crecimiento en la que necesitan más estructura y apoyo de planificación de recursos empresariales (ERP), pero que aún no son lo suficientemente grandes como para requerir servicios personalizados.

Greg Crandall, director de Práctica de Business Central para JourneyTeam, dejó en claro que la oferta exige una inversión por parte de los clientes participantes. En su opinión, "implementar Business Central con nuestro enfoque Sherpa requiere que el cliente invierta el doble de tiempo que si lo hiciéramos con un enfoque tradicional más personalizado". Tienen tareas, tareas y actividades de preparación que deben completar. No es para todos, pero si tienen tiempo y ancho de banda, Sherpa puede ser un enfoque excelente".

SmartFlower es una de las muchas empresas que descubrieron que Sherpa encajaba a la perfección.

Sherpa en acción

SmartFlower es el fabricante de un innovador sistema de paneles solares que se implementa como una flor mecánica gigante. El diseño móvil de la flor le permite seguir al sol durante todo el día, aprovechando más energía que los paneles solares tradicionales. La empresa, que antes dependía de Dynamics GP para administrar sus operaciones tanto en Estados Unidos como en Austria, se enfrentó a varios obstáculos:

• Las capacidades limitadas de manipulación y análisis de datos de tablas de datos significaban más trabajo manual para el personal.
• La falta de integración con su sistema CRM provocó la ralentización de los procesos operativos para tareas comunes como la administración del procesamiento de pedidos.
• Los elevados costos de agregar usuarios y funcionalidad desafiaron el crecimiento del negocio.
• El costo del tipo de cambio, la funcionalidad y el almacenamiento mensual de datos aumentaron los gastos.

SmartFlower buscaba un sistema unificado basado en la nube al que se pudiera acceder desde varios dispositivos y ubicaciones, con una función de visualización de datos fácil de usar y una búsqueda mejorada, todo en un formato más rentable. JourneyTeam y su oferta de Sherpa ayudaron a SmartFlower a implementar con rapidez el sistema flexible e integrado que necesitaban a un costo que podían pagar.

El "por qué" en el corazón de JourneyTeam

Aunque JourneyTeam se dedica a ofrecer e implementar soluciones de Microsoft, su pasión va más allá de la implementación. ¿Su "por qué" impulsor? Deseo de mejorar los resultados empresariales de sus clientes.

Crandall explicó que él y sus colegas de JourneyTeam no miden el impacto en el cliente de acuerdo con la cantidad de sistemas que instalan. En cambio, miden su éxito en función de su capacidad para empoderar a las empresas para que crezcan.

¿Cómo se ve esto para SmartFlower? Al cambiar de su anterior implementación de Dynamics GP a Business Central, SmartFlower ha experimentado:

• Una reducción del 50 % en el tiempo de procesamiento de pedidos de venta.
• Una mejora de la eficiencia en las cuentas por pagar, el inventario y la facturación.
• Una integración perfecta del sistema ERP de SmartFlower con herramientas clave como Salesforce y Avalara.
• Extracción y análisis de datos mejorados en Business Central para mejorar la toma de decisiones.
• Eliminación de la necesidad de un complemento de tipo de cambio de moneda de pago.
• Escalabilidad mejorada, lo que reduce el costo de las adopciones repetidas de tecnología.

Con la ayuda de JourneyTeam, SmartFlower ahora está bien posicionada para un crecimiento continuo.

Un impacto medible

Resultados como estos le han valido a JourneyTeam varios premios al Socio del Año de Microsoft.

Crandall señaló: "Una de las principales razones por las que ganamos el premio al Socio del Año para Business Central es porque demostramos varias formas en que nuestros clientes pudieron ver un impacto comercial medible que los ayudó a alcanzar sus objetivos. Para nosotros, se trata de lograr un impacto medible en el negocio de un cliente: ingresos, reducción de costos, disminución del riesgo, ganancia de cuota de mercado o lo que sea".

Como socio de Microsoft, JourneyTeam ha liberado financiación, incentivos y otros beneficios como parte integral del ecosistema de socios. El acceso a la financiación de preventa ayuda a JourneyTeam a demostrar los productos de Microsoft a clientes potenciales, lo que aumenta el interés e impulsa las ventas. La financiación posventa ayuda a garantizar una implementación fluida, la optimiza e impulsa el éxito del cliente.

La capacitación, la habilitación y la colaboración con los equipos de producto y marketing de Microsoft también permiten a JourneyTeam perfeccionar su enfoque de ventas y tecnología y mejorar sus ofertas a los clientes. Participar en el programa Éxito de ISV ayuda a mostrar sus servicios y ofertas en el marketplace comercial de Microsoft.

A su vez, formar parte de versiones preliminares privadas y programas especiales permite a JourneyTeam ofrecer información valiosa sobre Microsoft, sobre todo en el mercado de las pymes. A través de versiones preliminares privadas, los socios obtienen acceso anticipado a los próximos avances y actualizaciones tecnológicas de Microsoft, lo que les permite ofrecer comentarios antes del lanzamiento público. Esta simbiosis empresarial acelera el crecimiento y el éxito de JourneyTeam y sus clientes, al tiempo que utiliza el ecosistema de socios para impulsar la innovación, perfeccionar las soluciones y garantizar que las empresas de todos los tamaños puedan maximizar el valor de las tecnologías de Microsoft.