Si bien habían tenido progresos importantes por su propia cuenta, Serrure sostiene que se dieron cuenta de que habían llegado a un punto donde les vendría bien un poco de ayuda para desarrollar un programa de socios a fin de impulsar las iniciativas de expansión mundial de la empresa. Fue en ese momento cuando acudieron a Microsoft.
Se trató de una elección natural. Según Serrure, NeoLedge había trabajado con Microsoft desde el inicio, en el año 1993. “Elegimos las tecnologías de Microsoft desde un principio. Todos nuestros productos se basan en las plataformas de Microsoft: la plataforma .NET, SQL Server y Windows Server”. Cuando NeoLedge empezó a contemplar la posibilidad de pasar a la nube, la elección de qué servicio usaríamos estaba clara. “Microsoft Azure nos parece la mejor plataforma de IaaS y PaaS que existe en este momento. Ofrece la mejor relación entre precio, rendimiento y características. Y la interoperabilidad con Office 365 también es importante para nosotros”.
Como fabricante de software independiente (ISV) en el programa de Servicios de comercialización de Microsoft, NeoLedge pudo participar en el programa de Expansión mundial de Microsoft. NeoLedge trabajó con la agencia AIM International, patrocinada por Microsoft, para desarrollar una estrategia para la expansión mundial, incluida la producción de un manual de estrategia para el programa de socios.
“Nos ayudaron a crear un documento completamente nuevo, a recopilar nuestra estrategia, los factores clave de nuestra solución, lo que ofrecemos a los clientes y lo que queremos como socios”, afirmó Serrure. “Esto nos ayudó a crear datos clave formales que nunca antes habíamos puesto por escrito. Ahora tenemos una visión clara de nuestras fortalezas, nuestra posición y nuestras propuestas de valor”.
La creación del manual de estrategia fue el primer paso en la creación de su nueva estrategia indirecta centrada en los socios. Con la ayuda de AIM International, NeoLedge diseñó una completa lista de especificaciones que explica las cosas que pueden ofrecer a los socios y qué características buscan en los socios. Serrure indicó que el manual de estrategia ahora se usa en las diferentes oficinas de NeoLedge, sobre todo por los administradores de canal, para reclutar socios y para asegurarse de que apunten a los socios indicados.
“El programa de Expansión mundial nos permitió estructurar no solo la forma en que nos expandimos internacionalmente, sino también nuestra estrategia indirecta, la posición de nuestros productos y nuestra oferta de valor en comparación con la competencia y en relación con nuestros clientes”, opinó Serrure.
El trabajo con Microsoft para desarrollar una expansión mundial ya comenzó a rendir frutos para NeoLedge. “Microsoft nos conectó con la empresa canadiense R3D, la cual se convirtió en nuestro primer socio en Canadá”, explicó Serrure. “Gracias a esta alianza, ganamos a nuestro primer cliente norteamericano, la ciudad de Sherbrooke, que eligió nuestras soluciones Elise y Elise City”.
Los planes de NeoLedge para seguir expandiéndose por el mundo se ven prometedores. “Gracias a la ayuda de Microsoft, ahora estamos enfocando los esfuerzos de expansión mundial en la entrada en el mercado norteamericano. También pretendemos reforzar la presencia en el Reino Unido y reclutar una sólida red de socios”, indicó Serrure. “Encontramos que este programa es muy útil para nuestra empresa. El soporte individual de Microsoft no solo nos ayudó con el proceso de reclutamiento de socios y la estrategia internacional, sino también con el marketing y las ventas”.
Producto/servicio
Neoledge, ECM by Archimed, con sede en Francia, es un proveedor de software con un alcance internacional y un experto que se especializa en la digitalización de documentos, la adquisición de información de múltiples canales, la administración de documentos electrónicos y correo electrónico (EDM / EMM), y la administración de procesos de negocio (BPM).
Sector
Multisectorial