En todos los sectores y funciones, los socios de Microsoft no solo están transformando la manera en que las organizaciones trabajan hoy, sino que están definiendo el futuro. Juntos, estamos impulsando el auge de la empresa de frontera.
Las empresas de frontera, estructuradas en torno a la inteligencia a petición y con tecnología de equipos híbridos de humanos y agentes, comprenden la importancia de combinar la intuición humana insustituible con el poder de la IA. Incorporan agentes en sus flujos de trabajo, no solo como asistentes, sino como miembros esenciales del equipo capaces de ejecutar tareas bajo supervisión humana. Así es como se mueven más rápido, operan con mayor agilidad y generan valor de formas que los métodos tradicionales no pueden igualar.
Nuestro Informe anual del Índice de tendencias laborales 205 encuestó a 31 000 personas de 31 países y analizó billones de señales de productividad. Los datos muestran que este cambio, migrar de experimentar con la IA a construir empresas enteras en torno a ella, ya está en marcha. El 82 % de los líderes afirma que este es un momento crucial para replantearse la estrategia y las operaciones. Y en los próximos dos a cinco años, esperamos que cada organización inicie su recorrido para convertirse en una empresa de frontera. Los socios de Microsoft son clave en esta oportunidad, ayudando a los clientes a transformar, modernizar la forma en que trabajan y aprovechar el potencial de la IA.
Esta entrada de blog es la primera de una nueva serie diseñada para brindarle orientación práctica para desarrollar sus propias prácticas de frontera. Cada entrega se enfocará en un área específica de oportunidad, desde Microsoft 365 Copilot y agentes hasta unificación y seguridad de datos, con recursos para fortalecer su negocio e impulsar la transformación de sus clientes. Al seguir esta serie, descubrirá estrategias y herramientas para fortalecer su negocio, acelerar la adopción de Copilot y generar un impacto medible para los clientes.
Copilot en el centro de la transformación
Copilot ya es una herramienta esencial que ha transformado la productividad de los equipos. Los primeros usuarios encuestados completaron tareas como escribir, buscar y resumir un 29 % más rápido.1 El 41 % de los encargados de la toma de decisiones encuestados observaron una mejora en la seguridad y el cumplimiento con Copilot.* El 70 % notó una mayor satisfacción de los empleados, el 64 % vio una mejora en la productividad y el 59 % reportó una mayor eficiencia en TI.*
Ahora, con Copilot Chat y los agentes, la oportunidad se amplía. Estas herramientas ofrecen seguridad de nivel empresarial, controles TI robustos y beneficios amplios para todos los equipos. También hacen que el valor de la IA sea real, escalable y accesible para organizaciones de todos los tamaños. Eso significa que su equipo puede proporcionar soluciones más inteligentes, optimizar operaciones y generar nuevos ingresos, mientras ayuda a los clientes a lograr más.
Cómo aprovechar la oportunidad de Copilot
El caso de negocios es convincente. Un estudio de Forrester Total Economic Impact (TEI) sobre el impacto de Copilot encontró que una organización compuesta basada en clientes entrevistados que implementaron Microsoft 365 Copilot obtuvo beneficios de USD 36,8 millones2 en tres años frente a costos de USD 17,1 millones, con un ROI del 116 %.* Y esta oportunidad solo va a seguir creciendo: "Gartner® proyecta que el gasto global en servicios de IA alcanzará los USD 478 mil millones para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 18,2 % en cinco años".3
Para los socios, no es solo cuestión de vender más licencias. Se trata de desarrollar soluciones basadas en IA que ofrezcan mayor valor tanto a los clientes como al negocio. La IA ya representa el 14 % de la oportunidad de ingresos esperados para un socio de Trabajo moderno, con un crecimiento interanual del 60 %.*
Puede aprovechar esta oportunidad al ampliar Copilot con complementos personalizados, ofrecer servicios de consultoría en IA y entregar agentes con modelos flexibles de pago por uso que se adapten a los clientes donde estén, mientras genera ingresos recurrentes.
Impacto comprobado de los socios
Desde la creación y la implementación de agentes personalizados con Copilot Studio hasta la optimización de flujos de trabajo con Copilot Chat, los socios de Microsoft ya están generando un impacto para los clientes:
- NTT DATA ayudó a un cliente de servicios de seguridad a introducir agentes de IA que verifican el trabajo, aumentando la eficiencia de la consola de servicio en un 30 %. Otra solución en la industria manufacturera elevó la satisfacción del cliente en un 15 % y la productividad de los agentes en un 25 %.
- Kyndryl implementó una consola de servicio con IA en múltiples entornos, logrando un 50 % más de satisfacción, desviando más del 40 % de los vales y reduciendo los costos en dos tercios. Ahora lo están expandiendo para uso en varios idiomas.
- Capgemini ahora diseña e implementa agentes de Copilot en minutos (una tarea que antes tomaba días) gracias a las capacidades de código bajo y la automatización.
- SoftwareOne superó la media del sector con una tasa de adopción de Copilot del 97,7 %, lo que ahorra a los empleados 4,8 horas al mes e implementa más de 95 agentes de IA para transformar los flujos de trabajo y redefinir cómo se realiza el trabajo.
Según un socio de Microsoft (anónimo), experimentaron un crecimiento significativo al aprovechar la oportunidad de Copilot:
"Crecimos un 21 % este último año, y todo es gracias a Copilot. Estamos vendiendo más proyectos y de mayor envergadura, incluso ganando nuevas cuentas. Las oportunidades de Copilot también nos han ayudado a expandirnos a otros países".*
Recursos, beneficios y ofertas para el éxito con Copilot
Impulse el crecimiento de su práctica de Copilot con esta lista de beneficios actualizados de Microsoft AI Cloud Partner Program:
- Obtenga la especialización Microsoft Copilot (ya disponible) para validar la experiencia de su organización en implementar, ampliar y asesorar a clientes sobre Copilot.
- Acceda a créditos de Azure para Copilot Studio (disponibles en febrero de 2026) para crear agentes con nuestra plataforma de código bajo y explorar el potencial de la IA con agente.
- Amplíe el uso de Copilot en las funciones empresariales para acelerar la adopción y la productividad con puestos adicionales de Copilot ( disponibles a partir de febrero de 2026).
También hemos fortalecido nuestra inversión en socios CSP (Proveedor de soluciones en la nube), con una serie de actualizaciones diseñadas para fomentar renovaciones, mejoras y retención de clientes.
El futuro lo dirigen los humanos y con tecnología de IA
Las cifras son impactantes, los casos de uso son reales, y las empresas de frontera ya están marcando la pauta. Como socio de Microsoft, tiene la experiencia para orientar a los clientes en la adopción de la IA. Y con Copilot, no solo está impulsando la transformación de la IA. La está redefiniendo.
Fuentes
1 Microsoft, Informe anual 2024, (Redmond, WA: Microsoft, 2024).
2 En todo el documento, $ se refiere a dólares estadounidenses (USD).
3 Gartner, "Market Opportunity Map: Artificial Intelligence Services, Worldwide, 2024", noviembre de 2024.
* Estudio Total Economic Impact (TEI) realizado por Forrester Consulting, encargado por Microsoft", The Impact Of AI On Microsoft Modern Work Partner Revenue: Copilot And Agents", julio de 2025.