La magnitud de la innovación en esta era de la IA está transformando organizaciones de todos los tamaños, desde bufetes de abogados hasta tiendas minoristas, oficinas gubernamentales y grandes empresas globales, además de crear nuevas oportunidades para nuestro ecosistema de partners. Nuestros clientes de todo el mundo confían en que los partners los ayudaarán a estar más conectados con la nube, integrar la IA de manera responsable y segura en sus negocios y mantenerse protegidos ante las ciberamenazas. Los partners son clave para generar resultados excepcionales en todo el recorrido del cliente, no solo a través de una transacción, sino con sus servicios y soluciones de valor agregado que hacen que esas compras se hagan realidad y generen un impacto comercial real.
Microsoft se compromete a ser una empresa que priorice la elección del cliente, ahora y en el futuro. Y la elección del cliente es el núcleo de nuestra nueva evolución comercial. Los proveedores de soluciones en la nube (CSP) son un pilar vital para satisfacer las necesidades de los clientes. El CSP es nuestra iniciativa principal para impulsar el éxito de extremo a extremo para los clientes pequeños y medianos (SMC).
Microsoft estima, basándose en datos de IDC de octubre de 2024, que el mercado total direccionable (TAM) para SMC en el año fiscal 2025 es de USD 661 mil millones (USD 467 mil millones de ese monto en soluciones en la nube) y crece rápidamente con una tasa de crecimiento anual compuesta del 15 % (20 % para la nube) durante los próximos 4 años para las empresas con menos de 3000 empleados. Los partners son los asesores de confianza que desbloquean los resultados comerciales para estos importantes clientes. Equipados con designaciones de soluciones, los partners atienden a estos clientes con eficiencia y escalabilidad para abordar sus necesidades cambiantes, impulsadas por la rápida innovación del mercado.
Además, estamos alineando los incentivos para partners en todo el ciclo de vida del cliente para ayudarles a brindar valor y desarrollar negocios sostenibles y rentables para atender a estos clientes de SMC. En el año fiscal 2025, aumentamos nuestros incentivos al 70 % de nuestro gasto total de inversión para partners que atienden a clientes de SMC. Esto abarca nuestra cartera de seis áreas de soluciones comerciales, lo que permite a nuestros partners brindar valor al cliente en toda nuestra plataforma.
Evolución de la estrategia de comercio empresarial
A partir del 1 de enero de 2025, un pequeño porcentaje de los contratos Enterprise (EA) en la nube en los mercados directos ya no serán elegibles para la renovación según el marco de EA existente. En enero de 2025, comenzaremos a notificar a estos clientes afectados que ya no es posible la renovación del EA. Para los clientes empresariales, el Contrato para clientes de Microsoft para empresas (MCA-E, la evolución digital del EA tradicional) proporcionará la solución óptima y optimizada. Para los clientes de SMC, las opciones recomendadas son CSP o MCA-E. Los clientes que buscan una experiencia de soporte y servicios de valor agregado a través de un partner deben elegir CSP. Los clientes que buscan una relación de compra directa con Microsoft o que prefieren administrar sus propias compras por usuario deben seleccionar MCA-E. Con los partners liderando el camino, los clientes pueden sortear estos cambios con confianza, sabiendo que cuentan con todo el apoyo en su camino hacia el crecimiento.
A medida que nuestra estrategia de comercio empresarial continúa evolucionando, también estamos evolucionando nuestras ofertas de incentivos empresariales. Los partners desempeñan un papel muy estratégico con nuestros clientes empresariales más allá de la transacción de contratos Enterprise. Para que los partners puedan satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes en la era de la IA, el enfoque debe cambiar a un enfoque centrado en el cliente con servicios de valor agregado que permitan el crecimiento y el éxito del cliente. Los partners seguirán obteniendo incentivos al realizar transacciones de renovaciones de EA e impulsar las ventas adicionales, y pueden obtener incentivos adicionales a través de otras oportunidades basadas en resultados para escenarios estratégicos de clientes.
Permitir que los partners presten servicios a clientes públicos
Entendemos los requisitos y la experiencia únicos que necesitan los partners al vender productos de la nube de Microsoft, en especial a clientes públicos. Para abordar esto, estamos actualizando la fórmula de cálculo del precio máximo de reventa (MRP) en los acuerdos de partners de canal que admiten licencias por volumen. Está previsto que la nueva fórmula de MRP entre en vigencia para todos los productos de Microsoft en julio de 2025.
Proporcionar mayor flexibilidad de pago
Estamos refinando continuamente nuestras ofertas e inversiones para ayudar a los partners a satisfacer las necesidades de los clientes. A partir del 1 de diciembre de 2024, presentaremos un nuevo plan de facturación mensual para las suscripciones anuales de Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot para ventas y Microsoft 365 Copilot para servicio. Esta nueva opción de facturación mensual para las suscripciones anuales tendrá un precio un 5 % superior al de la opción de facturación anual (pago por adelantado) para los planes de suscripción anual.
Estandarizaremos la estructura de facturación mediante la introducción de una actualización de precios a partir del 1 de abril de 2025 para todos los demás productos con planes de facturación mensual por usuario para las suscripciones anuales en todos los nuevos movimientos de compra de comercio: en línea directa, a través de CSP o MCA-E. Esta actualización de precios se aplicará a todos los planes nuevos y de renovación de facturación mensual para las suscripciones anuales. Puede obtener más información en esta entrada de blog y en las preguntas frecuentes.
Ayudar a los partners a preparar a los clientes para la IA
Nos complace compartir una nueva promoción para ayudar a los partners a preparar a los clientes para la IA con Microsoft 365 E5, que ofrece aplicaciones de productividad con capacidades avanzadas de seguridad, cumplimiento y análisis.
A partir del 1 de enero de 2025, los partners pueden recibir un 15 % de descuento en el precio neto de las suscripciones de compromiso anual de Microsoft 365 E5 para los clientes elegibles. Esta promoción estará disponible en todo el mundo para los nuevos clientes de la oferta, para suscripciones de entre 1 y 2400 licencias.
La oferta estará disponible hasta el 30 de junio de 2025 y habrá más información disponible en la Guía de preparación para la promoción global el 1 de enero.
Fortalecemos nuestro compromiso con los partners en la era de la IA
Siempre hemos estado comprometidos con el empoderamiento de nuestros clientes y partners a medida que navegan por el cambiante panorama de la tecnología. Con el rápido avance de la IA, este compromiso nunca ha sido más importante. Hemos escuchado atentamente las preguntas y los comentarios de nuestros partners con respecto a la venta e implementación de ofertas de IA y nos complace anunciar que, sobre la base de nuestro Compromiso de derechos de autor de Copilot que presentamos para los clientes (CCC) el año pasado, estamos ampliando nuestro CCC para incluir a nuestros partners revendedores, tanto como clientes como en apoyo a sus clientes finales. Esto significa que nuestros revendedores pueden asegurar a sus clientes que recibirán las mismas protecciones de CCC que los clientes que compran ofertas de Copilot que califican directamente de Microsoft.
Durante los próximos meses, actualizaremos los acuerdos de revendedor relevantes, tanto para los revendedores existentes como para los nuevos, a fin de incluir la protección de CCC para las reclamaciones que califiquen. Esto significa que los partners pueden centrarse en brindar valor sin el temor de costos de litigio poco razonables relacionados con las reclamaciones de CCC que califican. También estamos creando una experiencia simplificada para partners y clientes que les permita enviar y administrar reclamaciones de CCC que califiquen. Los detalles sobre el proceso actualizado estarán disponibles en los próximos meses.
Microsoft es una empresa dirigida por partners
Durante más de 40 años, Microsoft ha confiado en ustedes, nuestro ecosistema de partners, para llegar y conectarse con clientes de todos los tamaños, empoderándolos para tener éxito con las soluciones de Microsoft. Si bien las tecnologías, las rutas de compra y las oportunidades para los clientes evolucionan, lo que sigue siendo cierto es el poder de la asociación. Nuestro objetivo común sigue siendo constante: mejorar la experiencia del cliente y brindarle un valor sostenido a lo largo de todo su recorrido.
Los partners desempeñan un papel fundamental al permitir que los clientes transformen sus negocios a través del poder de la IA. Es realmente inspirador ver el impacto que nuestros partners están teniendo en industrias, países, comunidades y empresas de todos los tamaños. Espero que nuestra asociación continúe mientras trabajamos juntos para hacer realidad nuestra misión de empoderar a cada persona y organización del planeta para que logren más cosas.