Bienvenue dans l’édition de juin de l’Espace technique de l’Espace partenaires. Ce mois-ci, nous mettons en avant de nouvelles fonctionnalités des assistants IA pour un soutien accru aux partenaires, des outils pour optimiser les petites et moyennes entreprises, ainsi qu’un résumé des versions récentes. Comme toujours, vous trouverez à la fin de ce blog les ressources essentielles de l’Espace partenaires.
Offrir de nouvelles opportunités aux partenaires : L’évolution de l’assistant IA de l’Espace partenaires
Le nouvel assistant IA de l’Espace partenaires (en version préliminaire) a été conçu pour optimiser votre expérience de l’Espace partenaires grâce à l’IA générative. Il fournit des informations personnalisées et des suggestions intelligentes pour transformer vos tâches quotidiennes dans l’Espace partenaires en opportunités de croissance et d’innovation. À mesure que nous continuons d’améliorer l’AI assistant, afin d’offrir des résultats plus pertinents et personnalisés, nous avons progressivement développé ses fonctionnalités pour rendre vos opérations quotidiennes plus efficaces et axées sur les insights.
Actuellement disponible en version préliminaire pour les partenaires utilisant la version anglaise de l’Espace partenaire, l’assistant IA est accessible via l’icône en forme d’étincelle dans le coin supérieur droit de la page. Nous étendrons bientôt cette offre à d’autres langues. Selon les besoins, les partenaires peuvent lancer le processus de création de tickets d’assistance via le panneau de l’assistant IA.
L’assistant IA fournit à présent une assistance complète pour les questions de co-op sur les incentives partenaires dans les espaces de travail Revenus et Incentives. Les partenaires peuvent désormais accéder rapidement à des informations essentielles sur les politiques co-op, les dates limites, les activités admissibles et les exigences en matière de preuve d’exécution—des informations qui nécessitaient auparavant la consultation d’une documentation détaillée. Vous pouvez poser des questions à l’assistant IA, telles que : « Quelle est la date limite de réclamation pour le co-op FY25H1 ? » ou « Quelles sont les activités qualificatives pour la montée en compétences des partenaires ? » et obtenez des réponses rapides.
En janvier, nous avons introduit les scénarios AI assistant Anywhere dans l’espace de travail Revenus, permettant aux partenaires de consulter en détail les tendances de leurs revenus (par programme, engagement ou levier), d’analyser les détails de paiement pour leurs clients spécifiques et d’obtenir des informations approfondies sur les flux de revenus. Les partenaires peuvent accéder à ces fonctionnalités en sélectionnant un enregistrement spécifique dans l’onglet récapitulatif des paiements ou l’onglet récapitulatif des gains, puis en choisissant l’option à partir de l’icône scintillante sur la page. L’assistant IA génère rapidement l’invite appropriée et fournit une réponse personnalisée dans le chat de l’assistant IA.
Coup de projecteur sur Accélérer le développement des petites et moyennes entreprises
En poursuivant notre engagement envers le potentiel du marché des petites et moyennes entreprises, l’Espace partenaires propose quatre nouvelles options pour optimiser et accélérer la croissance du chiffre d’affaires et vous aider à être compétitif sur le marché du Cloud en pleine évolution. Ces fonctionnalités offrent aux partenaires CSP des outils essentiels et des solutions d’automatisation pour gérer plus efficacement les services Cloud, réduire les coûts opérationnels et améliorer l’expérience client globale.
Premièrement, les transferts de canal sont désormais accessibles au moment du renouvellement, ce qui facilite le passage d’un Enterprise Agreement (EA) au CSP ainsi que la transition des abonnements clients. Ce processus de migration est crucial pour les partenaires qui gèrent des services Cloud à grande échelle et qui ont besoin d’une méthode simplifiée pour transférer les abonnements clients sans provoquer d’interruptions ni de perturbations financières. De plus, l’interface de transfert de canal EA vers CSP aide les partenaires CSP à s’assurer que les clients disposant d’abonnements EA pour les suites Microsoft 365 Enterprise avec Teams conservent leur accès à Teams lors du renouvellement en CSP.
Deuxièmement, les partenaires peuvent également profiter de la nouvelle expérience de support simplifiée pour automatiser le processus d’annulation et de crédit des abonnements en double résultant des mises à niveau multi-à-un. Cette automatisation s’appuie sur notre investissement dans l’assistant IA de l’Espace partenaires, permettant aux partenaires d’annuler plus efficacement les abonnements en double après une mise à niveau vers un SKU de niveau supérieur. Cette amélioration réduit les frictions rencontrées par les partenaires lors du processus de mise à niveau et raccourcit de plus de 90 % le temps nécessaire pour exécuter les mises à niveau !
Troisièmement, les partenaires ont désormais la possibilité de modifier les termes lors de la mise à niveau vers des SKU en fin de vente (EOS) qui prennent en charge la conversion. Cela signifie que les partenaires peuvent mettre à niveau les SKU EOS vers des SKU supérieurs et modifier la durée du nouvel abonnement en même temps. Il s’agit d’une fonctionnalité clé demandée par les partenaires qui gèrent des abonnements pour des références en fin de support, comme les suites Microsoft 365 Enterprise incluant Teams. Par exemple, un client disposant d’un abonnement Microsoft 365 E3 avec Teams sur une durée d’un an peut passer à un abonnement Microsoft 365 E5 avec Teams pour trois ans, soit en cours de période, soit lors du renouvellement.
Enfin, de nombreux clients PME souhaitent opter pour des engagements plus longs afin de garantir le tarif pendant toute la durée de l’abonnement. Les partenaires ont désormais accès à des engagements de trois ans pour certains SKU d’entreprise, notamment Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 et Teams Entreprise. Note importante : Les SKU de trois ans prennent également en charge les mises à niveau depuis des SKU inférieurs avec Teams qui sont désormais en statut EOS.
Sécurisation du canal
Nous introduisons deux changements majeurs pour renforcer la sécurité.
Mise à jour en bloc du statut des événements de fraude : La capacité de mise à jour en masse permet aux partenaires de mettre à jour les alertes sur le statut des événements de fraude via l’API sur un ensemble donné d’identifiants d’alerte, offrant ainsi un meilleur contrôle, une efficacité accrue et une évolutivité.
Modifications à venir concernant l’accès au portail de l’Espace partenaires et à l’API : Pour renforcer la sécurité dans tout l’Espace partenaires, l’authentification multifacteur (MFA) sera bientôt imposée à toutes les pages du portail de l’Espace partenaires ainsi que pour l’accès à l’API. Le MFA deviendra obligatoire sur le portail à partir du 30/08/2025, et pour les API à partir du 01/04/2026.
Ces changements sont essentiels pour protéger les données des partenaires et nécessitent des mises à jour rapides du système afin d’assurer la conformité aux nouvelles normes de sécurité de l’Espace partenaires.
Sortie récente
Expérience de demande pour devenir un partenaire de référence : L’expérience de reconnaissance des revenus des Applications métiers du partenaire de référence (CPOR) inclut désormais les abonnements Applications métiers (BA) CSP. Les partenaires BA peuvent désormais obtenir une reconnaissance pour leur impact qui contribue à la désignation de Partenaire de solutions. Ce modèle offre une double reconnaissance des partenaires, les partenaires Espace de travail moderne obtenant une reconnaissance transactionnelle et des incentives, tandis que les partenaires BA bénéficient d’une reconnaissance de revenus.
Score de confiance des référencements : Vous pouvez désormais utiliser le score de confiance des référencements basé sur l’apprentissage automatique pour créer en temps réel des référencements entrants à fort potentiel. Le système fournit aux partenaires des recommandations intégrées basées sur des schémas de données, vous aidant à renforcer vos soumissions de référencement en co-vente en suggérant des ajouts et des améliorations.
Calendriers de facturation flexibles : Personnalisez les offres privées clients et les offres privées multiparties afin de mieux répondre aux exigences commerciales des clients, de simplifier les ventes et d’accélérer la conclusion des accords grâce à aux nouveaux calendriers de facturation flexibles disponibles sur la place de marché Microsoft. Les partenaires peuvent personnaliser les offres privées avec pratiquement n’importe quelle valeur de contrat et n’importe quel calendrier de facturation. Les scénarios pris en charge incluent la facturation trimestrielle, semestrielle, bimensuelle… et bien plus encore. La facturation flexible est proposée à l’échelle mondiale pour toutes les devises prises en charge par le Marketplace, les offres SaaS à tarif forfaitaire, les réservations de logiciels de machines virtuelles (VM) et les services professionnels. Prenez le temps d’apprendre comment créer un calendrier de facturation flexible, ainsi qu’à utiliser le tableau de bord Insights pour les rapports sur l’Espace partenaires en utilisant le nouveau filtre « Plan de facturation ».
Feuille de route technique et ressources de l’Espace partenaires
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