Hitachi Solutions favorise la transformation grâce à la puissance du low-code

28 février 2025

Dans de nombreux secteurs, la prise de décisions éclairées et l’optimisation n’ont consisté qu’à bricoler des systèmes existants, à gérer des silos de données et à faire au mieux avec des informations limitées. Aujourd’hui, avec l’avènement du Big Data et des solutions optimisées par l’IA qui aident des systèmes, des applications et des ensembles de données différents à communiquer, les « systèmes à la Frankenstein » inefficaces disparaissent rapidement pour faire place à des opérations rationalisées et des décisions métier plus efficaces.

Intégrateur de services Cloud et partenaire Microsoft de longue date, Hitachi Solutions est à la pointe de cette indispensable rationalisation. L’organisation a un objectif commun pour tous ses clients et tous les secteurs : contribuer à accélérer leur réussite grâce à des solutions optimisées par l’IA. Pour cela, elle s’appuie exclusivement sur des technologies Microsoft pour mettre en œuvre des solutions liées aux systèmes d’ERP (planification des ressources d’entreprise) et CRM (gestion de la relation client), au développement d’applications personnalisées, etc.

Son partenariat avec Microsoft remonte à plus de 10 ans et c’est à cette relation que Joel Lindstrom, directeur principal de la division Power Platform, Low Code et Automation chez Hitachi Solutions, attribue son succès. Ce succès s’est notamment traduit par une croissance de 25 % d’une année sur l’autre et par l’attribution du récent prix du Partenaire de l’année pour les Applications métiers–Développement d’applications low-code. J. Lindstrom dirige l’équipe de développement rapide de solutions, qui utilise Microsoft Power Platform pour créer des applications optimisées par l’IA qui aident les clients à résoudre leurs problèmes au plus vite tout en intégrant des normes et une sécurité de niveau entreprise.

Pour chaque nouvelle mission, Hitachi Solutions fait généralement appel à l’End Customer Investment Funds (ECIF) (fonds d’investissement du client final, ECIF). L’ECIF est une offre Microsoft qui fournit une assistance financière aux clients pour les aider à adopter et à déployer les produits et les solutions de la marque. En aidant les clients à bénéficier de ce financement, l’équipe de développement rapide de solutions de l’organisation peut livrer une première application qui répond à des besoins réels de l’entreprise et qui se montre utile plus vite qu’avec un développement applicatif classique. Selon J. Lindstrom, l’intérêt des applications low-code réside dans la possibilité de créer des solutions de façon rapide et efficace tout en permettant aux clients d’en développer d’autres sur la base offerte par Power Platform. Une fois que le client a pris confiance dans les capacités de Power Platform, Hitachi Solutions fait évoluer la solution à l’aide de sa méthodologie d’usine numérique qui établit un playbook de réussite, trouve des solutions aux difficultés courantes, identifie les problèmes résiduels et crée des solutions rapidement d’une manière qui aide les clients à comprendre et à adopter Power Platform en profondeur, au-delà de la mission confiée à Hitachi Solutions.

« À l’époque des tableurs, il y avait des données dans tous les sens », rappelle J. Lindstrom. « Power Platform, lui, est conçu pour que les entreprises bénéficient d’un contrôle, d’une gestion et d’une gouvernance centralisés de leurs opérations, tout en permettant aux utilisateurs d’atteindre rapidement leurs objectifs. »

Utiliser le low-code pour créer une solution innovante et adaptable

Pour relever ces quatre défis, Hitachi Solutions a choisi un développement low-code, qui permet aux développeurs de créer des applications plus vite et qui améliore la collaboration entre les équipes techniques et non techniques. La première tâche a consisté à créer l’application de gouvernance du client et à l’utiliser comme feuille de route pour d’autres applications, non seulement celles qu’Hitachi Solutions créerait, mais aussi celles que le client pourrait vouloir créer ultérieurement. Armée de sa méthodologie d’usine numérique, l’équipe de développement rapide de solutions s’est mise au travail et élaboré sans tarder cette solution de gouvernance, laquelle l’a ensuite aidée à créer des applications de gestion de projet, de contrôle interne et de performance et de développement.

J. Lindstrom a expliqué que Power Platform était capable de fournir des solutions complexes de manière simple et efficace : « Nous pouvons utiliser Power Platform pour nous connecter aux données là où elles se trouvent. Il nous fournit un écran unique sur lequel s’affiche tout ce dont nous avons besoin. Si j’ai des données dans 20 systèmes différents, je peux utiliser des connecteurs et des automatisations via Power Platform pour tous les relier.

Hitachi Solutions a animé un programme de formation complet pour plus de 50 employés clés de l’organisation afin de déployer ces solutions auprès de cette entreprise de 12 000 personnes et de la préparer à s’en servir avec succès. L’efficacité de sa méthodologie de formation a été telle que le client a ensuite pu créer d’autres applications Power Platform et étendre les cas d’utilisation de façon à augmenter encore l’efficacité opérationnelle.

Il a presque immédiatement constaté une amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’autonomie : en automatisant et en numérisant des processus auparavant manuels et fragmentés, Hitachi Solutions a pu améliorer considérablement la précision des données dans les fonctions de ressources humaines, de finances et de gestion de projet. Surtout, le client a également signalé que la façon dont Hitachi Solutions avait mis en œuvre ces solutions lui avait permis de découvrir en profondeur Power Platform et de l’exploiter, ce qui a eu pour résultat un plus grand nombre d’innovations internes et une amélioration des processus. Cette culture de rétroaction et de développement en continu lui sera extrêmement utile dans les années à venir.