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FAQ sur Solution Workspace

Cette page vous aidera à obtenir des réponses aux questions que vous pourriez vous poser en navigant dans Solution Workspace.


Si vous travaillez avec un responsable du développement des partenaires (PDM) sur votre solution, certaines de ces étapes seront différentes ou pourraient ne pas s’appliquer. Reportez-vous à cette réponse pour obtenir des conseils.

Qui peut utiliser Solution Workspace ?

Solution Workspace fournit des conseils numériques en libre-service tout au long du cycle de vie de la conception de votre solution, de sa mise sur le marché et de la croissance de vos ventes. Toute votre équipe de développement de solutions peut utiliser Solution Workspace en même temps pour accéder aux conseils numériques en libre-service fournis. Votre équipe marketing peut travailler sur une étape pendant que votre équipe d’ingénierie s'affaire sur une autre. Les membres de votre équipe peuvent marquer les étapes comme étant terminées, de sorte que vous restiez tous à jour sur les actions prises durant les phases Conception, Commercialiser et Vente du cycle de vie.

Si votre organisation a des offres de commercialisation et des récompenses Marketplace, vous pouvez accéder à ces offres ou récompenses dans Solution Workspace.

Si vous souhaitez publier votre solution directement et ignorer les conseils numériques en libre-service, vous pouvez créer une offre Commercial Marketplace pour votre solution dans l'espace partenaires. Pour plus de détails sur la façon de créer une offre Commercial Marketplace, consultez la documentation Commercial Marketplace.

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Comment puis-je voir mes solutions ?

Accédez à la page Mes solutions et connectez-vous au moyen de votre compte professionnel. Une fois connecté, vous pourrez voir vos solutions existantes. Les solutions qui apparaissent sont celles que vous ou une personne de votre organisation avez saisies dans Solution Workspace. Si une autre personne de votre organisation a saisi une solution dans Solution Workspace, elle apparaît ici si cette personne vous a invité à travailler dessus et que vous avez accepté le lien d’invitation.

Si vous êtes à la recherche de solutions que votre organisation gère en tant qu’offre via Commercial Marketplace au sein de l'espace partenaires, ces solutions n’apparaissent pas automatiquement dans Solution Workspace. Pour voir ces solutions dans Solution Workspace et utiliser les conseils numériques en libre-service à travers le cycle de vie de la conception de votre solution, de sa mise sur le marché et de vos ventes, sélectionnez l’option pour saisir les détails de votre solution.

Si vous souhaitez publier votre solution directement et ignorer les conseils numériques en libre-service, vous pouvez créer une offre Commercial Marketplace pour votre solution dans l’espace partenaires. Pour plus de détails sur la façon de créer une offre Commercial Marketplace, consultez la documentation Commercial Marketplace.

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Quelles solutions vais-je voir dans Solution Workspace ?

Les solutions publiées par votre organisation n’apparaissent pas par défaut dans Solution Workspace. Les solutions qui apparaissent sont celles que vous ou une personne de votre organisation avez saisies dans Solution Workspace. Si une autre personne de votre organisation a saisi une solution dans Solution Workspace, la solution apparaît ici si cette personne vous a invité à travailler dessus et que vous avez accepté le lien d’invitation.

Si vous travaillez sur des offres de commercialisation et des récompenses Marketplace pour une solution, celle-ci n’est pas ajoutée automatiquement à Solution Workspace. Solution Workspace fournit des conseils numériques en libre-service tout au long du cycle de vie de la conception de votre solution, de sa mise sur le marché et de la croissance de vos ventes. Pour recevoir ces conseils, vous devrez saisir les détails de la solution dans Solution Workspace.

Si vous souhaitez publier votre solution directement et ignorer les conseils numériques en libre-service, vous pouvez créer une offre Commercial Marketplace pour votre solution dans l'espace partenaires. Pour plus de détails sur la façon de créer une offre Commercial Marketplace, consultez la documentation Commercial Marketplace.

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Je travaille avec un directeur du développement des partenaires (PDM). Comment saisir les détails de la solution, modifier les informations de profil ou supprimer une solution ?

Votre directeur du développement des partenaires (PDM) dédié peut vous aider à saisir les détails de votre solution dans Solution Workspace et à mettre à jour la section de votre profil, y compris les contacts et les technologies associés à votre solution. Travaillez directement avec votre directeur du développement des partenaires (PDM) pour définir la portée et les détails de votre solution et pour partager votre solution avec tous ceux qui travaillent sur le projet. Ensemble, votre équipe et votre directeur du développement des partenaires (PDM) peuvent suivre des tâches personnalisées afin de développer votre solution, la publier dans Microsoft Azure Marketplace ou Microsoft AppSource, et la promouvoir.

Si vous ne souhaitez plus travailler sur une solution active, contactez votre directeur du développement des partenaires (PDM) pour la supprimer. Si vous avez finalisé une solution et que vous n’avez plus besoin d’accéder aux étapes, aux tâches ou aux ressources, contactez votre directeur du développement des partenaires (PDM) pour discuter des possibilités en termes de promotion de votre solution et développer votre portefeuille.

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Comment puis-je saisir les détails de ma solution dans Solution Workspace ?

Une fois connecté au moyen de votre compte professionnel, vous pouvez saisir les détails de votre solution. Si vous n’avez pas de solutions actives, vous avez la possibilité de regarder une démonstration ou saisir les détails de votre solution près de la partie supérieure de la page. Si vous avez des solutions actives, seule l’option pour saisir les détails de votre solution apparaît en haut de la page et vos solutions sont affichées sous l’en-tête Mes solutions.

Dans les deux cas, sélectionnez l’option pour saisir les détails de votre solution pour commencer. Répondez à quelques questions pour commencer votre liste de contrôle. Si votre solution change, vous pourrez modifier les informations ultérieurement.

Si vous souhaitez publier votre solution directement et ignorer les conseils numériques en libre-service, vous pouvez créer une offre Commercial Marketplace pour votre solution dans l'espace partenaires. Pour plus de détails sur la façon de créer une offre Commercial Marketplace, consultez la documentation Commercial Marketplace.

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Comment supprimer ou éliminer une solution ?

Pour supprimer une solution, sélectionnez l'option Supprimer cette solution sur la section Détails de la solution de la solution. La suppression de votre solution place celle-ci dans un bac de stockage pendant trois mois. Ensuite, elle est définitivement supprimée. Pour restaurer votre solution, informez le support en cliquant sur le bouton Discutez avec un agent.

La suppression d’une solution la supprime uniquement de Solution Workspace. Une solution qui a une offre dans Commercial Marketplace ne sera pas supprimée ; vous pouvez la supprimer du Commercial Marketplace uniquement via l'espace partenaires.

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Puis-je modifier les informations que j’ai saisies sur ma solution ?

Oui, vous pouvez modifier les informations que vous avez saisies sur votre solution dans Solution Workspace.

Dans la section Détails de la solution, utilisez la fonctionnalité de modification à côté des informations que vous souhaitez modifier dans votre solution. Pour modifier la section Description de la solution, cliquez sur son icône en forme de crayon. Pour modifier la section Produits et solutions, sélectionnez l'icône en forme de crayon située en regard de la section Produits ou Types de solutions. L'une ou l'autre de ces actions produira une vue détaillée dans laquelle vous pourrez modifier votre texte libre ou vos sélections. Pour modifier la date de disponibilité estimée de votre solution, cliquez sur l’icône du calendrier pour accéder à un calendrier dans lequel vous pouvez modifier la date.

Les modifications effectuées sur une solution ayant une offre dans Commercial Marketplace ne seront pas saisies automatiquement dans votre support marketing dans l’offre Commercial Marketplace ; vous pouvez effectuer des modifications sur votre offre Commercial Marketplace uniquement via le Espace partenaires.

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Comment puis-je voir un contenu personnalisé ?

Le contenu de la liste de contrôle du cycle de vie est personnalisé en fonction du Type de solution (application ou service), des Domaines de solutions et des Produits qui sont sélectionnés. Les tâches nécessaires pour créer ces différents types de solutions, conçues sur des produits uniques, varient. C’est pourquoi la liste de contrôle reflète cette personnalisation. Certaines tâches restent évidemment universelles. Mais la liste diffère en fonction des informations que vous saisissez lors de la création de votre solution.

Les tâches recueillies auprès des experts constituent la liste de contrôle une fois votre solution créée (ou si vous modifiez vos sélections Produits et solutions après la création). Si vous avez différents types de solutions ou si vous concevez des solutions à partir de différents produits, différentes tâches peuvent apparaître pour un type de solution ou un produit donné. La liste de contrôle reprend des étapes et tâches extrêmement organisées et applicables en fonction des types de solutions et des produits.

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Comment ajouter des contacts à une solution ?

Vous pouvez ajouter un contributeur de votre équipe de création de solutions en tant que contact à une solution sur la page de détails de la solution. Vous verrez une section Contacts, où vous pourrez entrer l’adresse e-mail du contributeur que vous souhaitez ajouter en tant que contact. Sélectionnez le bouton +Inviter pour générer un e-mail avec un modèle prépeuplé, que vous pourrez utiliser pour inviter votre coéquipier à accéder à la solution par le biais d’un lien direct.

Cette action ajoutera votre coéquipier à la solution en tant que contact dans Solution Workspace uniquement ; cela n’affectera pas les autorisations ou les affectations de rôles aux offres sur Commercial Marketplace dans l'espace partenaires.

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Comment supprimer des contacts d’une solution ?

Pour supprimer un contact, sélectionnez l’option Supprimer dans la section Contacts de la page de détails sur la solution. Ceci supprime le contact immédiatement. Si nécessaire, vous pouvez réintégrer un contact ultérieurement dans votre solution.

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Quelles sont les différences entre les phases du cycle de vie ?

Le suivi de progression, qui inclut les phases de création, de commercialisation et de vente, vous indique où vous en êtes dans le développement de votre solution. Chaque phase du cycle de vie représente une image globale de votre état d'avancement.

Pour en savoir plus sur chaque phase du cycle de vie, consultez la page du didacticiel.

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Quelle est la différence entre une étape et une tâche ?

Une phase Conception, Commercialisation et Vente du cycle de vie d'une solution représente une image globale de votre état d'avancement. En revanche, les étapes constituent des suggestions concrètes pour vous aider à atteindre vos objectifs. Chaque étape est composée de tâches plus petites, par exemple un ensemble de ressources ou des contacts avec qui discuter pour vous aider à progresser dans le cycle de vie d'une solution.

Les tâches peuvent être des points de contact ou des références de support qui vous guideront tout au long des différentes phases et, à terme, du cycle de vie. Les tâches d’une étape ne doivent pas nécessairement être terminées dans l’ordre, mais chaque tâche vous aidera à accomplir la phase plus globale et, à terme, le cycle de vie.

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Puis-je encore accéder aux ressources des étapes que j’ai marquées comme terminées ?

Oui.

Lorsque vous itérez votre solution, de nouvelles informations ou une modification de la solution peuvent impliquer une vérification des étapes ou des tâches déjà marquées comme terminées. Pour vérifier une étape ou une tâche, sélectionnez l’étape afin de parcourir les ressources ou réaliser les actions avec les modifications souhaitées.

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Puis-je ignorer certaines étapes d’une phase du cycle de vie ?

Oui.

Vous décidez à quel moment chacune des phases du cycle de vie est terminée. Une étape ne sera peut-être pas pertinente pour votre solution active. Vous pouvez donc la laisser (ou plusieurs étapes) non sélectionnée mais clôturer la phase malgré tout. Remarque : la liste de contrôle vous indique la première étape inachevée de la première phase inachevée.

Vous pouvez toujours revenir à une étape ultérieurement si vous souhaitez la terminer. Vous pouvez indiquer qu’une phase est terminée, même si certaines étapes ne sont pas terminées, en cochant la case Marquer [la phase] comme terminée.

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Comment mes progrès sont-ils enregistrés ?

Lorsque vous avez terminé une étape, cochez sa case. La prochaine fois que vous accéderez à cette page, vous serez dirigé vers la première case à cocher non sélectionnée de la phase en cours. Par exemple, si vous avez utilisé la case à cocher pour marquer la phase Concevoir comme terminée et sélectionné les deux premières étapes de Commercialiser, la prochaine fois que vous arriverez à Solution Workspace, vous accéderez à la troisième étape de Commercialiser.

Si vous avez partagé votre solution, tous les membres de l’équipe pourront marquer les étapes ou les phases comme terminées.

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Où puis-je trouver mes offres de commercialisation et récompenses ?

Vous pouvez trouver les offres de commercialisation et les récompenses Marketplace pour lesquelles vous êtes admissible sur la page de destination Mes solutions. Une fois que vous serez connecté, les solutions que vous ou vos coéquipiers de création de solutions avez saisies dans Solution Workspace (sans compter les offres Commercial Marketplace qui sont entrées dans l'espace partenaires) et vos offres et récompenses de mise sur le marché apparaîtront sur la page. Si vous êtes admissible à plus de quatre offres ou récompenses, vous pouvez sélectionner l’option Tout afficher pour accéder à une galerie de toutes vos offres de commercialisation et récompenses.

Si votre organisation a obtenu des récompenses Marketplace grâce à une offre Commercial Marketplace, ces récompenses seront répertoriées dans Solution Workspace même si l’offre Commercial Marketplace n’est pas répertoriée.

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Comment puis-je commencer à travailler sur une offre ou une récompense ?

Lorsque vous êtes prêt à démarrer une offre de commercialisation ou une récompense Marketplace, sélectionnez la carte et lisez ses détails. Dans la page Détails, sélectionnez le bouton Démarrer maintenant. Vous accéderez à une page Workflow, où vous trouverez une barre de progression, une section Démarrer, une section Zone de travail et une section Dernière activité.

Les instructions de la section Démarrer vous aideront à démarrer l’offre ou la récompense et à progresser à travers elles. Dans certains cas, vous voudrez vous référer ou télécharger les documents de cette section pour les lire ou, dans le cas des modèles, les remplir. Les instructions se réfèrent souvent à des modèles que vous devrez remplir et télécharger dans la section Zone de travail.

Si vous avez des questions avant de commencer l’offre, envoyez un e-mail à l’adresse répertoriée dans la section Workflow pour en savoir plus.

Pour savoir comment commencer à travailler sur les offres et les récompenses dans Solution Workspace, consultez la section « Accéder à vos offres de commercialisation et récompensesdu didacticiel.

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Comment communiquer avec mon responsable d’engagement Microsoft ?

La section Zone de travail d’une offre ou d’une récompense dispose d'une case Commentaires. Vous pouvez ici entrer un commentaire à envoyer à votre responsable d'engagement à tout moment en cas de question, de doute ou si vous souhaitez faire un commentaire sur cette offre ou récompense spécifique. Vous n’avez pas à renseigner les autres champs de la section Zone de travail ou à soumettre vos documents pour envoyer un commentaire au Responsable d’engagement.

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Comment puis-je ajouter ou supprimer des contacts dans les offres de commercialisation et récompenses ?

Toute personne de votre entreprise peut consulter, démarrer ou prendre des mesures sur une offre de commercialisation et les récompenses Marketplace. Toutefois, vous voudrez peut-être attirer l’attention de certaines personnes de votre entreprise sur une ou plusieurs offres ou récompenses, ou mieux savoir qui travaille activement sur l’offre ou la récompense d'une personne de votre entreprise. Lorsque vous démarrez une offre ou une récompense, il est possible que vous trouviez quelques contacts déjà répertoriés. Les contacts peuvent être ajoutés à partir du Espace partenaires ou par un responsable d’engagement Microsoft. Vous pouvez utiliser la section Contacts pour ajouter des coéquipiers qui travailleront avec vous sur une offre ou une récompense.

L’ajout de contacts à une offre ou à une récompense est similaire au processus d’ajout d’un coéquipier à une solution dans Solution Workspace. Après avoir lancé une offre ou une récompense disponible en sélectionnant le bouton Démarrer maintenant, vous pouvez ajouter un coéquipier dans la section Contacts qui vous aidera à la finaliser. Entrez leur compte de travail et sélectionnez le bouton +Inviter. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez l’option Ajouter et envoyer une invitation. Votre application de messagerie par défaut vous permettra d’envoyer l’invitation à partir de votre compte de messagerie.

Une fois que vous avez sélectionné l’option Ajouter et envoyer une invitation et que le destinataire a accepté l’invitation en sélectionnant le lien de redirection, vous verrez que la personne apparaît dans le tableau Contacts. Votre contact nouvellement ajouté sera désormais en mesure de lire les détails de l’offre ou de la récompense, de voir les progrès du flux de travail et de contribuer à votre travail.

Si vous avez ajouté un contact, vous pouvez le supprimer à tout moment en sélectionnant l’option Supprimer en regard du nom. Si vous souhaitez ajouter le contact à nouveau plus tard, vous pouvez le faire à tout moment. Si le contact a été ajouté dans le Espace partenaires ou par un Responsable d’engagement Microsoft, vous ne pouvez pas supprimer le contact dans Solution Workspace.

L’ajout d’un contact à une offre ou à une récompense répertoriera le contact sur cette dernière uniquement. Si vous souhaitez qu’un contact soit répertorié pour plusieurs offres ou récompenses, vous devrez inviter cette personne à chacune d'elles.

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Comment puis-je suivre les progrès réalisés dans mes offres et récompenses ?

Garder une trace de tous les éléments nécessaires pour vendre une solution avec succès peut être une tâche laborieuse. Lorsqu’il s’agit de vos offres de commercialisation et récompenses Marketplace, un drapeau « Action requise » apparaîtra à côté d'une carte lorsque nous souhaitons attirer votre attention sur quelque chose. Toute carte qui est « En cours » affichera également un état tel que « Approbation de Microsoft » qui vous permettra de voir en un clin d’œil les progrès réalisés.

Les états de progression sont les suivants :

Approbation de Microsoft : vous avez soumis des documents à l’équipe Microsoft dans la section Zone de travail, ou, concernant des offres et des récompenses où aucune action n’est requise de votre part, Microsoft commence l’engagement. Un responsable d’engagement Microsoft examinera l’offre ou la récompense et vous l’enverra pour que vous l’examiniez.

Approbation du partenaire : l’équipe Microsoft a livré la version initiale de l’offre ou de la récompense que vous devez examiner et approuver. Une fois que vous aurez donné l’approbation finale, l’équipe Microsoft ira de l’avant.

En attente de l’achèvement : l’équipe Microsoft finalise les produits livrables de l’offre ou de la récompense. Lorsque Microsoft a terminé, cet état passe à Terminé.

Terminé : l’offre ou la récompense est complète. Si le produit livrable final est un fichier téléchargeable, il sera disponible via l’offre ou la récompense dans Solution Workspace.

Vous pouvez également voir quand des mesures doivent être prises dans certains emplacements de la section Workflow. La barre de progression en haut indique où l’offre ou la récompense se trouve dans l’état général, par exemple, « En attente de finalisation ». La section Dernière activité affiche également les dernières communications, transferts de fichiers ou autres travaux effectués. Vous pouvez également utiliser la section Commentaire pour envoyer un message à un Responsable d’engagement Microsoft.

Dans l’Espace partenaires, les étiquettes « Disponible », « En cours » et « Terminé » de Solution Workspace apparaissent respectivement comme « Actif », « En cours d’exécution » et « Consommé ». Les états « Approbation de Microsoft », « Approbation du partenaire » et « En attente de l’achèvement », qui sont identiques dans l’Espace partenaires et Solution Workspace, sont classés sous l’étiquette « En cours d’exécution » (ou « En cours »).

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