Sur la base de leur analyse et des objectifs de Vixxo, Ludia Consulting a mis en place Dynamics 365 Field Service et a procédé à l’optimisation de la planification des ressources. Selon Jim McCarthy, Directeur des opérations chez Vixxo, l’organisation a procédé à plusieurs phases de test et a mis en œuvre plusieurs projets pilotes avant l’exécution finale. « Notre équipe a accompli un excellent travail en s’adaptant aux nouvelles technologies et en gérant les changements, a déclaré M. McCarthy. Nous disposons désormais d’une plateforme qui nous aidera à développer le service exceptionnel de nos techniciens Vixxo. »
Grâce au nouveau système, Vixxo a augmenté l’efficacité des techniciens sur le terrain et a traité plus de 55 000 ordres de travail. « Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Ludia Consulting, qui a été un excellent partenaire en matière d’innovation technologique, a déclaré M. McCarthy. Nous avons demandé à cette société de diriger notre programme d’IA dans le cadre de nos efforts d’évolution vers une maintenance intelligente. »