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Spécialisation Appels pour Microsoft Teams

Présentation du programme et pré-requis

Présentation du programme

Les partenaires justifiant de connaissances approfondies et d’une solide expérience réussie en matière de déploiement et de gestion du système téléphonique Microsoft 365 peuvent postuler à la spécialisation Appels avec Microsoft Teams. Selon une récente étude Total Economic Impact (TEI) de Forrester, la communication par Microsoft Teams améliore non seulement les performances des salariés et de l’entreprise, mais également la sécurité, la conformité, la disponibilité et la mobilité¹. Aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’une solution vocale moderne qui combine la communication unifiée et le travail d’équipe.

Le développement d’une méthode d’appel avec Microsoft Teams offre aux partenaires une occasion unique de générer du chiffre d’affaires et d’assurer de nouvelles sources de revenus pour leur activité.

La spécialisation Appels pour Microsoft Teams permet aux partenaires titulaires d’une désignation active Partenaire de solutions pour l’espace de travail moderne de mieux démarquer leurs organisations, de prouver leurs capacités et de renforcer les liens avec leurs clients.

Les partenaires s’étant qualifiés pour une spécialisation et l’ayant obtenue reçoivent un label destiné aux clients qu’ils peuvent afficher sur leur profil professionnel dans l’outil de recherche de fournisseur de solutions Microsoft, apparaissent en priorité dans les recherches des clients, ce qui accroît leur potentiel à générer de nouvelles activités, et peuvent produire une lettre certifiée par Microsoft confirmant la spécialisation qu’ils ont obtenue.

En savoir plus sur les offres Appels avec Microsoft Teams pour les partenaires.

En savoir plus sur les spécialisations.

Étude Total Economic Impact (TEI) de Forrester : https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4n7pe

Nouveautés concernant la compétence Cloud Productivity (Productivité Cloud) et les spécialisations correspondantes

L’utilisation mensuelle active (MAU) a remplacé les droits actifs (AE) comme moyen de mesurer les exigences de performance. Alors que les droits actifs (AE) sont mesurés au niveau des références (SKU), l’utilisation mensuelle active (MAU) l’est au niveau du compte client. Avec l’utilisation mensuelle active (MAU), nous pouvons mesurer plus précisément vos progrès vers l’obtention d’une compétence Cloud Productivity (Productivité Cloud) et des spécialisations correspondantes. Consultez la FAQ pour plus d’informations sur ce changement.

Comment postuler ?

Seuls les administrateurs du compte partenaire Microsoft d’une entreprise peuvent soumettre une demande pour la spécialisation Appels avec Microsoft Teams au nom de leur entreprise. Si vos fonctions et de vos droits d’accès vous le permettent, vous pouvez postuler en vous connectant à votre compte Espace partenaires et en accédant à votre tableau de bord > Compétences > Spécialisation. Si vous êtes toujours sous PMC, consultez notre page d’aide et notre guide de transition pour découvrir comment migrer votre abonnement vers l’Espace partenaires. Une fois cette migration effectuée, vous pourrez postuler via votre tableau de bord de l’Espace partenaires.

Quels sont les pré-requis ?

Les partenaires éligibles doivent répondre aux normes les plus strictes en matière de prestation de services et d'assistance. Tous les pré-requis seront vérifiés par Microsoft et/ou un fournisseur tiers, automatiquement ou par un examen manuel, et sont susceptibles d’être modifiés.

Détails

Votre organisation doit disposer d’une désignation active Partenaire de solutions pour l’Espace de travail moderne.

Détails

Atteindre une croissance d’utilisation mensuelle active (MAU) de Microsoft Teams d'au moins 2 500 sur une période de douze mois (données CPOR).

Détails

Fournissez trois références client qui démontrent votre capacité à déployer et à gérer le système et les plans téléphoniques Microsoft 365, la configuration du routage direct, la planification du réseau et la remédiation des charges de travail vocales. Consultez nos recommandations pour les références client avant de les envoyer.

Détails

Votre spécialisation et les avantages associés seront effectifs pendant un an, mais vous devrez maintenir votre statut de désignation Partenaire de solutions existant. Si vous ne maintenez pas votre désignation, vous perdrez votre statut de spécialisation. À la date de renouvellement, vous devrez répondre aux exigences du programme en cours, qui peuvent évoluer au fil du temps.