Отметьте в календаре дату конференции MCAPS Start for Partners

Узнайте об инвестициях, приоритетах и возможностях, связанных с ИИ, в 2027 финансовом году. Добавьте дату 22 июля в календарь и подготовьтесь к мероприятию — информация о регистрации будет опубликована в ближайшее время.

Отметьте дату в календаре

EPAM ускоряет внедрение агентного ИИ на предприятиях

Обладатель премии «Партнер года» компания EPAM совместно с Albert Heijn внедрила защищенный ИИ-ассистент, упростив рабочие процессы в розничной торговле и обеспечив трансформацию на уровне всей компании.

30 января 2026 г.

Что нужно, чтобы перейти от экспериментов с ИИ к его масштабному внедрению на уровне предприятия? Для EPAM ответом стал год фундаментальной работы: помощь клиентам в оптимизации сред данных, согласование позиций заинтересованных сторон и создание воспроизводимых инженерных практик. Компания EPAM — глобальный системный интегратор Microsoft (GSI), который помогает клиентам подготовиться к масштабируемому внедрению, уделяя особое внимание агентскому ИИ и развертываниям промышленного уровня.

Долгосрочное партнерство с Microsoft включает 17 специализаций в области ИИ, данных и инноваций в приложениях, а также направления во всех областях решений Microsoft. Компания также инвестирует в расширение возможностей сотрудников: внедрение Microsoft 365 Copilot для более чем 2000 человек позволило сократить время на внешние коммуникации на 20 %. Сочетание признанной репутации и фокуса на расширении возможностей внутри компании позволяет EPAM реализовывать значимые проекты и ускорять внедрение инноваций для корпоративных клиентов.

Именно благодаря своему опыту, партнерству и умению приносить реальную пользу компания EPAM была удостоена премии «Партнер года 2025» в категории «Внедрение инноваций с помощью платформы ИИ Azure». Ярким примером этой отмеченной наградами работы стало партнерство с Albert Heijn — ведущей продуктовой розничной сетью в Нидерландах. Это развертывание стало лишь частью масштабной стратегии: команда помогает клиентам переосмыслить бизнес-процессы с помощью ИИ, переводя их от пилотных проектов к промышленному внедрению.

Год экспериментов, а не масштабного внедрения

Для многих организаций 2025 год стал годом экспериментов с генеративным ИИ, но масштабного внедрения пока не произошло. Специалисты EPAM наблюдали, как клиенты из разных отраслей тестировали новые возможности, но зачастую это происходило в отдельных изолированных пилотных проектов. «Многие компании пробовали, — говорит Дмитрий Тихомиров (Dmitry Tikhomirov), вице-президент по технологическим решениям компании EPAM. — Некоторые потерпели неудачу, и лишь единицам удалось масштабировать генеративный ИИ до промышленного уровня».

Эксперты EPAM определили два ключевых препятствия для более широкого внедрения. Первое — готовность данных. У многих организаций не было инфраструктуры, необходимой для работы ИИ корпоративного уровня. «Масштабировать ИИ очень сложно, если данные не готовы, — поясняет Тихомиров. — Главным трендом стало создание современных платформ данных и их интеграция с ИИ-моделями — то есть модернизация и упрощение всей системы».

Второе препятствие — организационная согласованность. Во многих случаях инициативы в области ИИ осуществлялись техническими командами без полной поддержки со стороны представителей бизнеса. «Если вы внедряете ИИ только в часть процесса, это необязательно ускорит весь процесс, — уточняет Тихомиров. — В таких случаях рентабельность инвестиций менее ощутима».

В течение года компания EPAM помогала клиентам устранять эти фундаментальные пробелы: оптимизировать среды данных, обеспечивать соблюдение нормативных требований, объединять усилия команд для достижения общих целей.

Масштабировать ИИ очень сложно, если данные не готовы. Главным трендом стало создание современных платформ данных и их интеграция с ИИ-моделями — то есть модернизация и упрощение всей системы.

— Дмитрий Тихомиров (Dmitry Tikhomirov), вице-президент по технологическим решениям, EPAM

Внедрение корпоративного агентного ИИ в розничной торговле

Компания EPAM совместно с Albert Heijn реализовала платформу генеративного ИИ производственного уровня на базе Microsoft Azure AI Foundry. Решение позволило интегрировать виртуального помощника для сотрудников непосредственно в рабочее приложение ритейлера. Задача помощника — упростить пополнение запасов, ускорить адаптацию и облегчить доступ к информации о товарах и запасах. ИИ-ассистент способен вести многоэтапные диалоги, получать достоверные данные и автоматизировать рабочие процессы — и все это в рамках системы управления и контроля наблюдаемости корпоративного уровня.

Диаграмма с показателями успешности внедрения Copilot внутри компании.

Архитектура базируется на Azure OpenAI для развертывания виртуального помощника и размещена в Azure Kubernetes Service — решении, которое позволяет развертывать и масштабировать приложение. Благодаря Azure OpenAI ассистент может отвечать на самые разные вопросы: от того, какие товары нужно выставить на полки, до точного местонахождения товара в магазине. Данные компании хранились в полностью управляемой базе данных Azure для PostgreSQL, которую можно интегрировать с ИИ-инструментами по низкой цене.

EPAM рассматривает этот проект как пример корпоративных агентных систем — ассистентов, которые не только отвечают на вопросы, но и выполняют запросы к внутренним API, а также ведут журнал действий для обеспечения аудита.

Суть не только в том, чтобы ускорить работу за счет ИИ. Главный вопрос в другом: как трансформировать бизнес-процессы, чтобы ИИ стал их неотъемлемой частью?

— Дмитрий Тихомиров (Dmitry Tikhomirov), вице-президент по технологическим решениям, EPAM

Создание импульса для внедрения ИИ на корпоративном уровне

В EPAM считают 2026 год переломным моментом. После года подготовки — оптимизации сред данных, аудита соответствия требованиям и внутренней координации — клиенты готовы уверенно двигаться вперед. «Возможности есть, — говорит Тихомиров. — Они прошли через сложные обсуждения вопросов соответствия и безопасности. Этот год станет годом масштабирования».

Команда уже видит стабильные результаты в ускорении разработки ПО и изменение мышления среди руководителей компаний. «Со стороны бизнеса мы замечаем растущий интерес и понимание того, как переосмыслить бизнес-модель с помощью ИИ», — подчеркивает Тихомиров.

EPAM планирует масштабировать полученный опыт на более широкую линейку ИИ-решений. Это позволит продемонстрировать развитие подходов компании и то, как она помогает клиентам проводить аналогичную трансформацию. Тихомиров отмечает слияние ИИ в инженерной и деловой сферах. «ИИ для разработки и для бизнес-задач объединяются на одной агентной платформе, — говорит он. — Организации начали создавать две или три платформы, но консолидация на уровне платформы выгодна для нас».

Ознакомьтесь с другими историями успеха наших партнеров

Узнайте, как такие организации, как ваша, помогают клиентам решать проблемы, достигать высоких результатов и масштабировать их бизнес с помощью технологий Microsoft.

Смотреть все истории

Настоящий документ носит исключительно информационный характер. MICROSOFT НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В ЭТОЙ СВОДКЕ НИКАКИХ ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ.