Asya genelindeki hükümetler; hizmetleri modernleştirmek, vatandaşlık hizmetlerini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak üzere yapay zeka liderliğindeki dönüşümü araştırıyor ve benimsiyor. Ancak bu hedefin merkezinde kritik bir gerilim yatıyor. Hükümetler, hiper ölçekli bulut ve yapay zeka platformlarının sağlayabileceği hız, yenilik ve ölçeği istiyor fakat bağımsızlık, güven veya hassas veri ve karar sistemleri üzerindeki ulusal kontrolden ödün vermeye yanaşmıyorlar.
Bu bağlamda, bağımsızlık veri yerleşiminden daha fazlasıdır. Şu anlamlara gelir:
- Zorunlu hallerde geçerli denetim ve gözetim gerekliliklerini desteklemek.
- Geçerli yasal kriterlere uyumlu olarak tasarlanmış dağıtım modelleri üzerinden operasyonel sürekliliği korumak.
- Vatandaşlık Hizmetleri, ulusal güvenlik ve kritik altyapı için kullanılan sistemlere ilişkin yasal mevzuata uyumu desteklemek.
Aynı zamanda da, eski kamu sektörü altyapısının tamamı ulusal ölçekte yapay zeka iş yüklerini destekleyecek şekilde tasarlanmamıştır.
Telekom operatörleri halihazırda temel ulusal altyapıyı işletiyor. Yasal düzenleme ortamlarını iyi biliyor, nüfus ölçeğinde güvenli ağlar işletiyor ve düzenlenmiş pazarlarda köklü operatörler olarak faaliyet gösteriyorlar. Pek çok Asya pazarında, bu operatörler artık devlete ait kamu hizmeti kuruluşları değil, kurumsal ve dijital hizmetler pazarlarında rekabet eden özelleştirilmiş, halka açık altyapı şirketleridir. Bağımsız bulut ve yapay zeka platformlarına katılımları, yasal düzenlemeye tabi iş yüklerini yerelleştirme, kurumsal pazarlarda farklılaşma ve hem kamu sektörü hem de düzenlemeye tabi endüstrilere hizmet veren güvenilir dijital platformların uzun vadeli operasyonunda yer alma gibi ulusal politika öncelikleri ile ticari teşviklerin birleşimiyle şekillenmektedir.
Pek çok Asya pazarında, dijital devlet olgunluğundaki ilerleme, dijitalleşmenin ötesine geçip yapay zeka destekli uygulamaya doğru bir kaymayı yansıtıyor. Fakat bir sonraki aşamanın öne çıkanları pilot uygulamalar veya izole dağıtımlar olmayacak. Kamu hizmetlerinde yapay zekayı ulusal ölçekte, bağımsız kontrole tabi olarak sorumlu bir şekilde hayata geçirebilenler tarafından tanımlanacak.
Telekom şirketleri neden bağlantının ötesine geçiyor?
Telekom şirketleri on yıllarca kamu kuruluşlarında temel ancak büyük ölçüde görünmez bir rol üstlendi; kamu hizmetlerinin devamlılığını sağlayan ağları sundular. Bugün, hem kamu kuruluşları hem de düzenlemeye tabi sektörler ulusal dijital altyapı sağlayıcılarından daha yüksek beklentiler içinde.
Microsoft ile iş ortağı olan önde gelen telekom şirketleri; bulut, güvenlik, veri ve yapay zeka hizmetlerini kamu sektörü ve yasal düzenlemeye tabi kurumsal kullanıma yönelik olarak tasarlanmış yönetimli ortamlarda bir araya getiren bağımsız dijital platformların operatörleri haline geliyor. Bu, ulusal politika ile uyumlu bağımsız bulut temelleri, tasarım gereği yerleşik güvenlik ve kimlik ile birlikte, deneme amaçlı sonradan eklenmek yerine doğrudan iş akışlarına entegre edilen yapay zeka hizmetlerini içeriyor.
Bu değişim gerçek bir iş modeli dönüşümünü temsil ediyor. Telekom şirketleri, bağlantı satmaktan; uzun vadeli platform operasyonları, yönetilen hizmetler ve kamu kuruluşları ve yasal düzenlemeye tabi sektörler için tekrarlanabilir çözümler yoluyla sonuçlar sunmaya geçiyor. Bu dönüşüm, özelleştirilmiş telekom şirketleri için bağlantı odaklı gelirden dijital platform modelleri üzerine kurulu altyapıya stratejik bir geçişi temsil ediyor. Bağımsız bulut ve yapay zeka ortamları, kamu kuruluşlarının modernizasyonunu desteklemek üzere ticari olarak uygulanabilir fırsatlar yaratabilir, ayrıca yetki alanı bazlı veri yönetimi ile operasyonel dayanıklılık gerektiren finansal hizmetler, sağlık, enerji ve ulaşım gibi sektörlere hizmet edebilir.
Asya'dan kanıt niteliğindeki hususlar:
Bölge genelinde, erken örnekler bu modelin nasıl şekillendiğini gösteriyor.
Endonezya'da, Indosat Ooredoo Hutchison ve Lintasarta, yerel bulut yatırımlarıyla desteklenen Microsoft Azure'u kullanarak bağımsız bir yapay zeka bulut altyapısı kurmak için çalışıyor. Odak, altyapının ötesine geçerek ulusal yönetim kapsamında güvenli kamu verisi işleme ve yapay zeka yeniliğine olanak tanıyor. Böylece kamu kurumları ve hizmetler arasında yeniden kullanılabilir bir temel inşa ediliyor. Şu da kritik bir gerçek ki, bu model, Endonezya kamu kuruluşları tarafından üretilen verilerin ulusal yetki alanı içinde kalabileceğini ve işleme ile depolamanın yerel olarak yönetilen dağıtım modelleri aracılığıyla ulusal düzenleyici çerçevelere uygun şekilde gerçekleştirilebileceğini gösteriyor.
Japonya'da, NTT Docomo, gerçek zamanlı zeka ve yüksek dayanıklılık gerektiren kamu sektörü senaryolarını desteklemek için Azure Yapay Zeka hizmetlerini edge ve 5G teknolojileriyle tümleştiriyor; bu senaryolara acil durum müdahalesi, şehir operasyonları ve kritik altyapı yönetimi gibi alanlar dahildir. Bu, yalnızca ağ sunmaktan görev açısından kritik kamu hizmetlerini destekleyen işletim platformlarına doğru bir geçişi yansıtıyor. NTT Docomo'nun yaklaşımı, bağımsızlık gerekliliklerinin ve hiper ölçekli yeniliğin tutarlı güvenlik ve uyum yönetişimi sağladığını, uç dağıtımının ise hassas iş yüklerini ulusal altyapı sınırları içinde tutmayı hedeflediğini ortaya koyuyor.
Hindistan'da, eSanjeevani gibi ulusal platformlar, dijital kamu hizmetlerinin sağlam bulut temelleri üzerine inşa edildiğinde milyonlarca vatandaşa güvenli bir şekilde nasıl ölçeklenebileceğini gösteriyor. Telekom şirketleri, erişim, güvenilirlik ve operasyonel sürekliliği sağlayarak dijital sağlık hizmetlerinin farklı coğrafyalarda geniş çapta sunulmasını mümkün kılıyor.
Güneydoğu Asya genelinde, AIS Thailand ve Telkom Indonesia gibi telekom şirketleri, yapay zeka destekli otomasyon ve AIOps ile operasyonlarını ve kamu sektörü hizmetlerini modernize ediyor. Bu girişimler, telekom şirketlerinin temel operasyonlarını nasıl optimize edebileceğini ve kamu kuruluşlarına yasal düzenlemelere tabi kuruluşlara yönetilen yapay zeka destekli hizmetler sunmak için yeni fırsatlar yaratabileceğini gösteriyor. Bu hamleler yalnızca ticari amaçlı değil. Tayland'ın Kişisel Veri Koruma Yasası ve Endonezya'nın Kişisel Veri Koruma Yasası, verilerin yerelleştirilmesi ve yargı yönetimi için bağlayıcı gereklilikleri ortaya koyuyor. Böylece telekom şirketleri tarafından yönetilen bağımsız bulut platformlarının, tamamen yurtdışında bulunan alternatiflere kıyasla yapısal bir avantaja sahip olduğu bir ortam oluşuyor.
Birlikte ele alındığında, bu örnekler ortak bir örüntüye işaret ediyor: Telekom şirketleri, Microsoft bulut ve yapay zeka platformlarıyla birlikte, ulusal dijital ekosistemlerin güvenilir operatörleri olarak konumlanıyor; altyapı sunarken somut sonuçlar üretiyor.
Global Sistem Tümleştiricilerinin (GSI'ler) kilit rolü
GSI'ler, stratejik hedeflerin hayata geçirilmesinde kilit bir rol oynar. Kamu sektörü dönüşümü, teknolojiden daha fazlasını gerektirir. Bunun için büyük ölçekte hizmet sunumu, yönetişim disiplini ve karmaşık düzenleyici ve tedarik ortamlarında etkin şekilde hareket edebilme becerisi gerekir.
Accenture, Infosys ve TCS gibi GSI’ler, bağımsız bulut temellerini tasarlamak ve işletmek, Microsoft Azure ve Microsoft Copilot ile vatandaşlara yönelik platformları modernleştirmek ve farklı pazarlarda tekrarlanabilen çözümleri endüstrileştirmek üzere telekom şirketleriyle işbirliği kuruyor. Teslimat modelleri, hükümetleri tek seferlik dijital projelerden, tekrarlanabilir, ulusal platformlara taşımak, riski azaltmak ve değer elde etme süresini hızlandırmak üzere tasarlanmıştır.
Bu işbirliği, telekom şirketlerinin, altyapı sağlayıcılarından uzun vadeli platform ve hizmet operatörlerine doğru değer zincirinde daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Telekom şirketleri için üç stratejik öncelik
Kamu kuruluşları dijital temellerden yapay zeka destekli uygulamalara geçerken, telekom şirketleri temel telekom dönüşüm hedefleriyle bağlantılı üç net stratejik öncelikle karşı karşıya kalıyor.
- Çekirdeği optimize edin: Yapay zekanın güvenli şekilde operasyonelleştirilmesi
Kamu kuruluşları ve düzenlemeye tabi sektörler yapay zekadan verimlilik artışı bekleseler de veri gizliliği, karar hesap verebilirliği, denetlenebilirlik ve operasyonel dayanıklılık gibi önemli risk kısıtlamalarıyla karşı karşıya kalıyorlar. Zorluk, yapay zeka araçlarına erişim değil, uyumluluk açısından hassas ortamlarda üretimde yapay zekanın güvenli şekilde çalıştırılması.
Özelleştirilmiş telekom şirketleri, yapay zekanın en baştan itibaren güvenlik, kimlik, izleme ve uyum ile entegre edildiği yönetilen platformlar sunarak bu sorunu çözebilir. Microsoft kontrol düzlemiyle birlikte çalışan telekom şirketleri, kamu sektörü kurumlarının ve düzenlemeye tabi kuruluşların yapay zekayı pilot uygulamalardan operasyonel iş akışlarına taşımalarında, güven, kontrol ve yetki gereklilikleri için koruma sağlayarak destek olabilir.
- Geleceğin temelini inşa edin: Bağımsızlığı büyük ölçekte çözün
Kamu kurumları ve yasal düzenlemeye tabi sektörlerde yaygın bir denge gerekiyor. Tamamen özel bağımsız ortamlar yavaş ve parçalı olabilirken, tamamen harici hiper ölçekli teslimat modelleri yetki veya denetim gerekliliklerini karşılamayabiliyor.
Telekom şirketleri, merkezi hükümet tarafından yönetilen ortamlarda bulut, uç, ağ ve operasyonları tümleştirerek bu boşluğu kapatma yönünden benzersiz bir konuma sahip. Özelleştirilmiş piyasalarda, bu temel hem kamu kuruluşlarının hem de finansal hizmetler, sağlık, enerji ve ulaşım gibi sektörlerin kullandığı, bağımsızlığa uyumlu yapay zeka ve veri platformlarını destekliyor.
Microsoft'un kimlik, güvenlik, veri ve yapay zeka alanlarında tutarlı bir kontrol düzlemi sağlamasıyla, bu yaklaşım uyumlu yeniliğin düzenlemeye tabi ekosistemler arasında ticari olarak ölçeklenmesini mümkün kılıyor. Bu yaklaşım, vatandaş kayıtları, ulusal güvenlik bilgileri ve kritik hizmet verileri de dahil olmak üzere kamu kuruluşu verilerinin, ulusal kurumların bağımsız kontrolü altında kalmasını ve geçerli ulusal yasalara uygun bağımsız dağıtım çerçeveleri aracılığıyla yönetilmesini sağlayan bir modeli destekliyor.
- Yeni gelir yaratın: Projelerden platformlara taşıyın
Telekom şirketleri için en sağlam büyüme fırsatı, tek seferlik dönüşüm projelerinin ötesine geçiyor. Uzun vadeli platform operasyonunda: Yönetilen bağımsız bulut hizmetleri, yapay zeka destekli operasyonlar ve sağlık, güvenlik, ulaşım ve eğitim için dikey çözümler.
Telekom şirketleri, kamu sektörü ve yasal düzenlemeye tabi özel sektörler için güvenilir dijital platformları işleterek ulusal dijital ekosistemlere güçlü bir şekilde yerleşirken tekrar eden gelir kaynakları oluşturabiliyor.
Özelleştirilmiş pazarlarda, bu model, telekom şirketlerinin ticari operatörler olarak bağımsız dijital ekosistemlere katılmasına olanak tanıyor; ulusal mevzuata uygun altyapı ve yapay zeka destekli hizmetler sunarken, yasal düzenlemeye tabi sektörlerde tekrarlayan platform gelirinin kapısını aralıyor.
Ulusal düzenleyici çerçeveler içinde faaliyet gösteren özelleştirilmiş telekom şirketleri, hiper ölçekli platform yeteneklerini tamamlayan yerel lisanslama ve denetim çerçeveleri altında çalışır. Yerel lisanslama, ulusal hukuk ve kamu kuruluşları denetimine tabidirler; bu da onları hem ticari sürdürülebilirlik hem de bağımsız bütünlük açısından ulusal düzenleyici ortamlar için tasarlanmış platformları işletmek üzere konumlandırır.
Gelecek planları
Asya’daki birçok telekom operatörü tamamen özelleştirilmiş veya halka açık modellere geçerken dijital hükümetteki rolleri kamu hizmeti sunumunun ötesinde, birden çok sektöre hizmet veren uyumlu dijital platformların ticari işletilmesine doğru genişleyecek. Başarı, yalnızca bağımsız kamu hizmetlerinin sağlanmasına değil, ulusal önceliklerle kurumsal talepleri uyumlu hale getiren güvenilir yapay zeka ve bulut altyapısı için sürdürülebilir, piyasa odaklı işletim modellerinin oluşturulmasına da bağlı olacaktır.
Telekom şirketleri, sonraki aşamaya liderlik edebilecek varlıklara, güvenilirliğe ve erişime sahiptir. Microsoft'un hiper ölçekli kontrol düzlemi olması ve GSI'lerin sektörel ölçekte teslimatı mümkün kılması sayesinde telekom şirketleri vizyonlarını sorumlu şekilde ve geniş ölçekte hayata geçirmeye giderek daha hazır hale geliyor.
Asya'nın dijital kamu kuruluşları hikayesinin bir sonraki bölümü yalnızca teknolojiyle yazılmayacak. İşletme kapasitesine yeterince güvenilenler, yönetim konusunda yeterince hesap verebilir olanlar ve sürdürme becerisi olanlar tarafından yazılacak.
Sorumluluk Reddi: Burada tanımlanan bağımsız dağıtım modelleri örnek niteliğindedir ve her bir yasal yetki alanında geçerli olan hukuki, düzenleyici ve akdi gerekliliklere tabidir.