Pax8 如何通过“合作伙伴优先”模式推动 SMB AI 转型

2026 年 5 月 7 日

Pax8 从销售 Microsoft 许可证起家，如今已成为领先的云商业市场平台。在此过程中，Pax8 始终围绕 Microsoft 合作伙伴体验构建其业务体系。该公司着眼于未来、坚持合作伙伴优先，正重新定义现代云解决方案提供商 (CSP) 的角色内涵。Pax8 认为，该角色下一阶段将演变为托管智能服务提供商 (MIP)。MIP 不再仅仅管理系统，而是升级为编排智能能力，并借助 AI 为客户带来可量化的业务成果。

虽然 Pax8 通过简化 Microsoft 许可证的计费与配置流程为客户提供了关键价值，但该公司也深知，真正的业务转型并不会因购买软件而自动发生，而是取决于销售之后的一系列配套工作。正因如此，该公司持续大力投资赋能、教育以及专业服务。也正因如此，如今 Pax8 已成功培育出一个生态系统，为合作伙伴与客户带来具有实质意义且可扩展的增长。

凭借其在 Microsoft AI Cloud Partner Program 中的实践经验，Pax8 的做法已改变了多家组织的发展路径，如美国托管服务提供商 (MSP) Sourcepass。

Sourcepass 与 Pax8 携手致力于将企业级 AI 带给中小企业 (SMB)，其做法已超越传统部署模式。双方正在交付具备实用功能的智能体解决方案，旨在帮助客户实现价值，同时为持续性服务机会提供支撑。

从托管服务迈向托管智能

Pax8 认为，“合作伙伴是连接 SMB 与 AI 转型的最后一公里”。正因如此，该公司致力于为 MSP 提供平台支持、赋能培训以及持续教育，以帮助其弥合这一差距。通过这一系列举措，Pax8 正引导合作伙伴从传统托管服务迈向托管智能：从被动响应式支持转向由 AI 驱动、以成果为导向的主动式服务。在此过程中，Pax8 也同步推动合作伙伴自身的 AI 转型之旅，为其提供全面支持与竞争优势，助力其在全新的 AI 前沿领域持续成长。

首先，该公司为合作伙伴提供工具与指导，助其充分利用与 Microsoft 的合作关系及相关投入。“我们团队的部分职责，就是确保合作伙伴能够最大化利用 Microsoft 的奖励措施，并确保其有资格获得[解决方案合作伙伴]称号。”Eliason 表示。此外，Pax8 还会定期开展 Microsoft 业务回顾，与合作伙伴对齐目标，并在 Microsoft 各类解决方案领域中挖掘新的机会。

如果说有谁真正了解 Microsoft 各类解决方案领域，那非 Pax8 莫属。该公司已获得全部六项核心解决方案合作伙伴称号，外加支持服务称号，这不仅验证了其能力，也解锁了 Microsoft 提供的各类权益与支持，使其能够测试并优化真实世界中的落地应用模式。在将相关经验规模化并推广至 Sourcepass 等合作伙伴之前，这一步能力验证至关重要。

Sourcepass 是 Pax8 旗下 AI Innovation Group 的重要成员。该小组由 14 家合作伙伴组成，共同学习并探索 AI 智能体及先进 Microsoft 技术的应用场景。通过训练营、动手实验室以及 Pax8 团队的直接指导，Sourcepass 获得了专项培训，为后续成功奠定了坚实基础。与此同时，Pax8 负责管理其后端运营、治理管控及商业基础结构，使 Sourcepass 能够始终专注于服务客户。

“我们为他们带来只有 Pax8 才能提供的资源：我们与 Microsoft 的合作关系、技术培训，以及推动其更深入、更快速掌握 Microsoft Copilot Studio、Foundry 和 Fabric 等技术的项目。”Pax8 全球 AI 采用副总裁 Chance Weaver 表示。

AI Innovation Group 与 Guided Growth、Kickstart 计划以及 Peer Groups 同属 Pax8 的常设赋能项目，旨在全面提升合作伙伴在 Copilot、Azure 和安全领域的能力。这些项目彼此衔接、层层递进，帮助合作伙伴从基础技能培养与试验探索，逐步迈向可复制、可面向客户交付的成熟执行能力。

其中，Guided Growth 尤其值得一提，它为合作伙伴提供了一条结构化的进阶路径，助力其在扩展 Microsoft 业务实践的同时，逐步获得各类称号与专业化认证。该专项赋能已取得显著成效：据 Pax8 数据显示，参与 Guided Growth 的合作伙伴平均实现 120% 的收入增长。

托管智能的实际应用

在实践中，Pax8 的赋能培训帮助 Sourcepass 将能力应用于真实的客户场景。例如，当一家物流公司需要一种能够根据客户画像识别最佳融资平台的方法时，Pax8 与 Sourcepass 并肩协作，演示如何针对这一具体用例构建智能体，随后再赋能 Sourcepass 使用 Microsoft Copilot Studio 自主完成开发。这一过程不仅解决了当下的业务难题，也为与该客户展开更多后续合作并实现经常性收入打开了大门。

“一旦你能够识别出一个业务问题，并通过智能体加以解决，你不仅能从管理该智能体中获得收益，还会产生连锁反应，”Weaver 说道。“这会转化为与该客户的多个合作机会，而且这段合作关系会变得非常稳固，因为你比任何人都更了解其业务流程。”Pax8 对 MIP 的愿景，正是这种从部署技术到创造业务成果的转变。

Pax8 的独特优势在于，将对合作伙伴业务的深刻理解与对 Microsoft 技术同样深入的理解相结合，并在内部率先采用这些技术，以建立可信度、熟练度以及价值验证能力。例如，Eliason 自 Copilot 早期推出以来便持续使用该工具，用于构建智能体、优化内部流程以及分析续约机会。

“Copilot 实际上正在帮助我向我们的合作伙伴和客户销售 Copilot。”Eliason 说道。“它是一个非常高效的工具。我不再需要手动逐一筛选哪些客户适合续约，[Copilot 能够]自动识别并将相关信息推送给合作伙伴，这样[合作伙伴的销售团队]就能更高效地采取行动。”

为了在整个组织内保持这一水平的 AI 就绪能力，Pax8 向所有员工提供免费的 Microsoft 认证考试券，并将 Microsoft Skilling Hub 的内容（包括认证路径、技术培训、项目式学习以及销售课程）直接同步至 Workday 系统。此外，该公司还在内部提供与 Microsoft 体系对齐的课程体系，每月新增约 25 条认证路径或培训课程。

Pax8 的第一手实践经验深刻影响了其为合作伙伴提供的建议，帮助其掌握真实、可复用的客户服务实践模式。更重要的是，这让合作伙伴能够近距离直观感受 AI 所带来的即时且可落地的价值，而这正是 SMB 客户梦寐以求的。对于最终客户而言，这意味着更快的采用速度、更顺畅的部署体验以及更稳健的长期成果：因为合作伙伴能够在现有工作负载之上持续进行技能提升并交付价值，而非从零开始。

为智能体 AI 及未来发展铺平道路

在 在 Pax8 的指导下，Sourcepass 已将 Copilot 的应用迅速扩展至不断增长的 SMB 客户群。这一发展势头反映了 Sourcepass 在 Copilot 部署上所采取的分阶段策略：从安全与治理入手，随着客户准备度的提升，逐步扩展至其内部各团队。

但对于 Pax8 而言，这仅仅是一个开始。该公司即将推出与 Microsoft 市场无缝集成的 Pax8 Agent Store，合作伙伴无论是否具备开发经验，都能够轻松获取、交付和管理智能体 AI 解决方案。该 Agent Store 与 MIP 行动手册（Pax8 为合作伙伴打造，用于发现、构建、销售和管理智能体解决方案的战略框架）共同构成了 MSP 向 MIP 转型过程中至关重要的工具。

对于 SMB 而言，这些创新使企业级 AI 比以往任何时候都更加触手可及。而对于像 Sourcepass 这样的合作伙伴来说，可扩展的增长将更多来自于深化客户关系，而不仅仅是部署技术。正如 Weaver 所言，这些进步将使 SMB 能够实现过去只有大型企业才能实现的目标。有了合适的合作伙伴，一切皆有可能。