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解决方案工作区常见问题解答

在学习使用解决方案工作区时,此页将为你提供相关问题的解答。


如果你正在与合作伙伴开发经理 (PDM) 合作处理你的解决方案,其中一些步骤将有所不同,也可能不适用。请参考解答,以获得相关指导。

谁可以使用解决方案工作区?

解决方案工作区在构建解决方案、将解决方案推向市场以及提高销量的完整解决方案生命周期内提供数字自助服务指导。你的整个解决方案构建团队可以同时使用解决方案工作区,以使用提供的数字自助服务指南。你的营销团队可以处理一个步骤,而你的工程团队可以处理另一个步骤。团队成员可以将步骤标记为已完成,因此,所有人都可以随时了解在构建、进入市场和销售生命周期阶段完成的工作。

如果贵组织拥有进入市场产品/服务或市场奖励,则可以在解决方案工作区中获取并开始使用这些产品/服务或奖励。

如需直接发布解决方案并跳过数字自助服务指南,则可以在合作伙伴中心为解决方案创建商业市场产品/服务。若要详细了解如何创建商业市场产品/服务,请查看商业市场文档

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如何查看我的解决方案?

导航到“我的解决方案”页面,然后使用你的工作帐户登录。登录后,你可以查看工作区中的现有解决方案。显示的解决方案是你或贵组织中的人员在解决方案工作区中添加的解决方案。如果贵组织中的其他人员在解决方案工作区中添加了解决方案,则在此人邀请你处理该解决方案并且你已通过链接接受邀请的情况下,工作区将在这里显示。

如果你需要寻找贵组织在合作伙伴中心内通过商业市场作为产品/服务进行管理的解决方案,这些解决方案不会自动显示在解决方案工作区中。要在解决方案工作区中查看这些解决方案,并在构建解决方案、将解决方案推向市场以及提高销量的完整解决方案生命周期中使用数字自助服务指南,请选择创建工作区选项,并输入解决方案的详细信息。

如需直接发布解决方案并跳过数字自助服务指南,则可以在合作伙伴中心为解决方案创建商业市场产品/服务。若要详细了解如何创建商业市场产品/服务,请查看商业市场文档

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在解决方案工作区中可以看到哪些解决方案?

默认情况下,贵组织发布的解决方案不会显示在解决方案工作区中。显示的解决方案是你或贵组织中的人员在解决方案工作区中添加的解决方案。如果贵组织中的其他人员在解决方案工作区中添加了解决方案,则在此人邀请你处理该解决方案并且你已通过链接接受邀请的情况下,解决方案将在这里显示。

如果你正在处理解决方案的进入市场产品/服务或市场奖励,则该解决方案本身不会自动添加到解决方案工作区中。解决方案工作区在构建解决方案、将解决方案推向市场以及提高销量的完整解决方案生命周期内提供数字自助服务指导。如需获得该指导,你需要在解决方案工作区中输入解决方案的详细信息

如需直接发布解决方案并跳过数字自助服务指南,则可以在合作伙伴中心为解决方案创建商业市场产品/服务。若要详细了解如何创建商业市场产品/服务,请查看商业市场文档

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我正在与 PDM 合作。如何创建工作区、更改简介信息或删除解决方案?

为你指定的 PDM 可以帮助你在解决方案工作区中为解决方案创建工作区,并且还可以更新简介部分,包括与解决方案关联的联系人和技术。请直接与你的 PDM 合作,定义解决方案的范围和详细信息,并与处理该项目的所有人员共享解决方案。你的团队和 PDM 可以一起执行个性化任务,以构建解决方案,在 Microsoft Azure 市场或 Microsoft AppSource 中发布解决方案,并推广解决方案。

如果你不希望继续处理某一未完成的解决方案,请与 PDM 联系以将其删除。如果你已完成某一解决方案,并且不再需要访问步骤、任务或资源,请与你的 PDM 联系,讨论继续推广解决方案和增加产品组合的机会。

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如何在解决方案工作区中进入我的解决方案?

使用工作帐户登录后,你就可以为解决方案创建工作区。如果目前没有解决方案,可以点击“观看演示”或页面顶部附近的创建第一个工作区。如果有解决方案,则只能在页面顶部附近看到“创建下一个工作区”选项,并且解决方案将位于“我的解决方案”标题下。

在这两种情况下,选择相应的创建工作区选项即可开始。回答几个问题,开始清单中的任务。如果解决方案发生更改,可以稍后更改信息。

如需直接发布解决方案并跳过数字自助服务指南,则可以在合作伙伴中心为解决方案创建商业市场产品/服务。若要详细了解如何创建商业市场产品/服务,请查看商业市场文档

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如何删除或移除解决方案?

要删除解决方案,请在解决方案的“解决方案详细信息”部分中选择“删除此解决方案”选项。解决方案在删除后会在保留箱中保留三个月,之后将被永久删除。要恢复解决方案,请选择“与代理聊天”按钮来通知支持人员。

删除解决方案仅会将其从解决方案工作区中移除。在商业市场中具有产品/服务的解决方案将不会删除;此类解决方案只能通过合作伙伴中心从商业市场中删除。

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我是否可以更改输入的解决方案信息?

是,你可以更改在解决方案工作区中输入的解决方案相关信息。

请在解决方案的“解决方案详细信息”部分中,使用要更改的解决方案信息旁边的编辑功能。若要编辑“解决方案描述”部分,请选择此部分的铅笔图标。要编辑“产品和解决方案区域”部分,请按“产品”或“解决方案区域”部分选择铅笔图标。哪一个操作都会生成一个详细视图,你可以在视图中编辑自由文本或所作的选择。若要编辑解决方案的估计可用日期,请选择日历图标以访问可在其中编辑日期的日历。

编辑在商业市场中具有产品/服务的解决方案不会在商业市场产品/服务的营销材料中自动填充这些编辑内容;只能通过合作伙伴中心对商业市场产品/服务进行编辑。

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如何查看自定义内容?

生命周期清单中的内容由所选的“解决方案类型”(应用程序或服务)、“解决方案区域”和“产品”自定义。完成基于独特产品构建的这些不同类型的解决方案所需的任务是不同的,因此清单反映了这种自定义。某些任务可能是通用的,你会看到一个不同的列表,具体取决于你在创建解决方案时输入的信息。

在创建解决方案后(或者如果要在创建后编辑“产品和解决方案区域”选择),从主题专家处收集的任务将填充清单。如果有不同类型的解决方案或要基于不同的产品进行构建,你会看到某个解决方案类型或产品的不同任务;清单捕获针对解决方案类型和产品的高度精选的适用步骤和任务。

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如何将联系人添加到工作区?

你可以将解决方案构建团队中的贡献者作为联系人添加到解决方案详细信息页面上的工作区。在那里,你将看到“联系人”部分,你可以在其中输入要添加为联系人的贡献者的电子邮件地址。选择“+邀请”按钮以生成包含预先填充内容的模板的电子邮件,你可以使用该电子邮件邀请团队成员通过直接链接查看解决方案。

此操作仅将你的团队成员在解决方案工作区中作为联系人添加到解决方案;它不会影响合作伙伴中心的商业市场内产品/服务的权限或角色分配。

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如何从工作区中删除联系人?

若要删除联系人,请选择解决方案详细信息的“联系人”部分中的“删除”选项。这样可立即删除此人。如果以后需要,可以将任何人添加回工作区。

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生命周期不同阶段之间的差异是什么?

具有“构建”、“进入市场”和“销售”阶段的进度跟踪器将向你展示你在解决方案开发中所处的位置。每个生命周期阶段都代表你在进展中所处位置的概况。

若要了解更多有关每个生命周期阶段的信息,请访问教程页面

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步骤和任务之间的区别是什么?

解决方案的“构建、进入市场和销售”生命周期阶段代表你所处进度的概况,而步骤是帮助你实现目标的可行建议。每个步骤都由较小的任务组成,例如一组资源或与之聊天的联系人,可帮助你完成解决方案生命周期。

任务可以是接触点或支持参考,用于指导你完成各个阶段,并且最终完成生命周期。步骤中的任务不一定要按顺序完成,但每个任务都将帮助你完成更大的步骤,直至完成生命周期。

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在标记为已完成的步骤中,我是否还可以访问资源?

可以。

在迭代解决方案时,新信息或解决方案的更改可能意味着你需要重新访问标记为已完成的步骤或任务。要重新访问步骤或任务,请选择通读资源或使用你设计的更改完成操作的步骤。

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我可以跳过生命周期阶段中的步骤吗?

可以。

你可以控制生命周期中的每个阶段何时完成。你可能发现某个步骤与当前解决方案无关,这时,可以将其(或几个步骤)保留为未选中状态,然后关闭该阶段。请注意,清单的行为是转到第一个未完成阶段的第一个未完成步骤。

如果以后要完成某个步骤,你随时可以返回到该步骤。通过选中“将 [阶段] 标记为已完成”复选框,即使某些步骤尚未完成,也可以指示该阶段已完成。

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我的进度是怎么保存的?

完成一个步骤后,选中相应的复选框。下次进入页面时,你将转到当前阶段第一个未选中的复选框。例如,如果你使用复选框将构建阶段标记为已完成,并选中了进入市场阶段的前两个步骤,则在下次访问解决方案工作区时,它将打开进入市场的第三个步骤。

如果你已经共享了解决方案,则所有团队成员都能够将步骤或阶段标记为已完成。

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在哪里可以找到我的进入市场产品/服务和奖励?

你可以在“我的解决方案”登陆页面找到你有资格享有的进入市场产品/服务和市场奖励。登录后,页面上将显示你或你的解决方案构建团队成员在解决方案工作区中添加的解决方案(不包括在合作伙伴中心添加的商业市场产品/服务)以及进入市场产品/服务和奖励。如果你有资格获得超过四个产品/服务或奖励,则可以选择“查看全部”选项进入包含所有进入市场产品/服务和奖励的库。

如果贵组织通过商业市场中的产品/服务获得市场奖励,那么即使未列出商业市场产品/服务,这些奖励也会在解决方案工作区中列出。

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如何开始使用我的产品/服务或奖励?

当你准备好开始使用进入市场产品/服务或市场奖励时,请选择相应卡片并阅读详细信息。在“详细信息”页面上,选择“立即开始”按钮。你将转到“工作流”页面,在该页面中可以找到进度栏、“入门”部分、“工作区域”部分和“最新活动”部分。

“入门”部分中提供了说明,可帮助你开始使用产品/服务或奖励并完成相关步骤。在某些情况下,你需要参考或下载本部分中的材料,并通读这些材料或完整填写模板。说明通常针对模板,你需要填写这些模板并将其上载到“工作区域”部分。

如果在开始使用产品/服务之前有任何疑问,请向“工作流”部分中列出的地址发送电子邮件,以获取更多信息。

如需详细了解如何在解决方案工作区中开始使用产品/服务和奖励,请参阅教程页面的“获取你的进入市场产品/服务和奖励”部分。

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如何与我的 Microsoft 计划经理进行沟通?

产品/服务或奖励的“工作区域”部分具有“注释”框。如果有针对此产品/服务或奖励的疑问、意见或问题,你可以随时在其中输入注释以发送给你的计划经理。你不必在“工作区域”部分的其他字段中填写信息,也不必提交材料,就能向计划经理发送注释。

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如何在进入市场产品/服务和奖励中添加或删除联系人?

贵公司的所有人员均可查看、开始使用或处理进入市场产品/服务或市场奖励。但是,你可能希望提醒公司中的特定人员注意某个或多个产品/服务或奖励,或让公司中的所有人员更明确地知晓正在积极处理此产品/服务或奖励的人员。在开始使用产品/服务或奖励时,你可能会发现其中已经列出了几个联系人。可以通过合作伙伴中心或 Microsoft 计划经理添加联系人。你可以使用“联系人”部分添加团队成员,以与你一起使用产品/服务或奖励。

向产品/服务或奖励添加联系人的过程与在解决方案工作区中向解决方案添加团队成员的过程类似。在通过选择“立即开始”按钮开始使用提供的产品/服务或奖励后,你可以在“联系人”部分添加团队成员来帮助你完成该产品/服务或奖励。输入他们的工作帐户并选择“+邀请”按钮。在显示的对话框中,选择“添加和发送邀请”选项。你的默认电子邮件应用程序将随机打开,便于你通过电子邮件帐户发送邀请。

选择“添加和发送邀请”选项后,当收件人通过选择电子邮件中的访问链接接受邀请,你即可看到此人显示在“联系人”表中。现在,新添加的联系人可以查阅产品/服务或奖励的详细信息、查看工作流的进度,并帮助你完成手头上的工作。

在添加联系人之后,你可以选择该联系人姓名旁边的“删除”随时将其删除。如果希望以后再次添加联系人,也可以随时添加。如果联系人是在合作伙伴中心或由 Microsoft 计划经理添加的,则无法在解决方案工作区中删除该联系人。

向产品/服务或奖励添加联系人将仅针对该产品/服务或奖励列出联系人。如果希望针对多个产品/服务或奖励列出联系人,则你必须邀请此人接受每个产品/服务或奖励。

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如何跟踪我的产品/服务和奖励的进度?

要想跟踪推动成功销售解决方案的各个因素任务颇为繁重。对于进入市场产品/服务和市场奖励,当需要你引起注意时,它将通过卡片显示“需要采取行动”标记。任何处于“正在进行”进度的卡片也会显示诸如“Microsoft 审批中”等状态,帮助你一目了然地掌握工作的进度。

以下是进度的各种状态:

Microsoft 审批中:已经在“工作区域”部分中向 Microsoft 团队提交了材料,或者对于不需要你执行任何操作的产品/服务和奖励,Microsoft 正在对其进行处理。Microsoft 计划经理将审核产品/服务或奖励,并将其发送给你进行审核。

合作伙伴审批中:Microsoft 团队已经交付产品/服务或奖励的初稿,供你审核和批准。当你提供最终批准后,Microsoft 团队将继续进行后续工作。

正在等待完成:Microsoft 团队正在对产品/服务或奖励的交付成果进行最后的润色。当 Microsoft 处理完成时,此状态将更改为“已完成”

已完成:产品/服务或奖励已完成。如果最终交付成果是可下载文件,则可通过解决方案工作区中的产品/服务或奖励获取该文件。

此外,你还可以在“工作流”部分中看到几个需要注意的地方。顶部的进度栏显示产品/服务或奖励在总体状态中所处的位置,例如“等待完成”。“最新活动”部分还将显示最新的资讯、文件传输或其他所执行的工作。此外,你还可以使用“注释”部分向 Microsoft 计划经理发送邮件。

在合作伙伴中心内,解决方案工作区标签“可用”、“进行中”和“已完成”分别显示为“可用”、“执行中”和“已消耗”。“Microsoft 审批中”、“合作伙伴审批中”和“等待完成”状态位于“执行中”(或“进行中”)标签下方,它们在合作伙伴中心和解决方案工作区中的显示完全相同。

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