签名云支持

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计划概述

Microsoft 合作伙伴签名云支持是一项专享技术权益,此权益为有资格的云能力合作伙伴提供了更高级别的 Microsoft 精选云产品技术支持。你将可与技术支持工程师取得联系,这些具有大量产品特定知识的工程师会直接与你协作,并全程负责推进案例进展。

计划权益

  • 与经验丰富的工程师紧密协作,这些工程师已接受更高等级的技术支持培训,并有大量的产品专业知识。
  • 以合作伙伴为中心的工程师与你广泛开展协作,并了解你的业务和优先事务。
  • 以解决方案为导向的工程师负责混合云部署等端到端方案。

技术权益结构

只有取得云业绩或混合能力的金牌和银牌合作伙伴有资格获得签名云支持。请查看你的能力以确定你是否有资格获得签名云支持。

能力合作伙伴

能力 云业绩能力:云客户关系管理、云平台、云生产力、中小市场云、企业移动性管理 混合能力:应用程序开发、协作和内容、沟通管理、客户关系管理、数据分析、数据平台、数据中心、设备和部署、消息传送、中小市场解决方案提供商、项目及项目组合管理 内部能力:其他所有

金牌

  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 50 小时合作伙伴咨询时间和售前技术协助

  • 20 次产品支持事件服务

  • 不限次数的签名云支持事件服务*

  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 50 小时合作伙伴咨询时间和售前技术协助

  • 20 次产品支持事件服务

  • 10 次签名云支持事件服务*

  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 50 小时合作伙伴咨询时间和售前技术协助

  • 20 次产品支持事件服务

  • 不可用

银牌

  • 20 小时合作伙伴咨询时间、售前技术协助、Microsoft 合作伙伴社区 

  • 15 次产品支持事件服务

  • 不限次数的签名云支持事件服务*

  • 20 小时合作伙伴咨询时间、售前技术协助、Microsoft 合作伙伴社区 

  • 15 次产品支持事件服务

  • 5 次签名云支持事件服务*

  • 20 小时合作伙伴咨询时间、售前技术协助、Microsoft 合作伙伴社区 

  • 15 次产品支持事件服务

  • 不可用

金牌

云业绩能力:云客户关系管理、云平台、云生产力、中小市场云、企业移动性管理
  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 50 小时合作伙伴咨询时间和售前技术协助

  • 20 次产品支持事件服务

  • 不限次数的签名云支持事件服务*

混合能力:应用程序开发、协作和内容、沟通管理、客户关系管理、数据分析、数据平台、数据中心、设备和部署、消息传送、中小市场解决方案提供商、项目及项目组合管理
  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 50 小时合作伙伴咨询时间和售前技术协助

  • 20 次产品支持事件服务

  • 10 次签名云支持事件服务*

内部能力:其他所有
  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 50 小时合作伙伴咨询时间和售前技术协助

  • 20 次产品支持事件服务

  • 不可用

银牌

云业绩能力:云客户关系管理、云平台、云生产力、中小市场云、企业移动性管理
  • 20 小时合作伙伴咨询时间、售前技术协助、Microsoft 合作伙伴社区 

  • 15 次产品支持事件服务

  • 不限次数的签名云支持事件服务*

混合能力:应用程序开发、协作和内容、沟通管理、客户关系管理、数据分析、数据平台、数据中心、设备和部署、消息传送、中小市场解决方案提供商、项目及项目组合管理
  • 20 小时合作伙伴咨询时间、售前技术协助、Microsoft 合作伙伴社区 

  • 15 次产品支持事件服务

  • 5 次签名云支持事件服务*

内部能力:其他所有
  • 20 小时合作伙伴咨询时间、售前技术协助、Microsoft 合作伙伴社区 

  • 15 次产品支持事件服务

  • 不可用

行动宝盒和网络成员

计划级别 技术权益

Action Pack

  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 5 小时的合作伙伴咨询时间(对于首次云销售)

  • 10 次产品支持事件服务

网络

  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 在线交互式课程

  • 5 次签名云支持事件服务*

Action Pack

技术权益
  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 5 小时的合作伙伴咨询时间(对于首次云销售)

  • 10 次产品支持事件服务

网络

技术权益
  • Microsoft 合作伙伴社区

  • 在线交互式课程

  • 5 次签名云支持事件服务*

注意:签名云支持仅面向能力合作伙伴提供

如何提交支持请求

要代表你的客户提交支持请求,你需要客户订阅权限。

对于 Office 365 和 CRM Online,你需要客户订阅的委托管理权限 (DAP),然后向你支持的公司分配用户管理访问权限,单击合作伙伴进入合作伙伴管理中心,选择你的客户并单击“+”以创建支持请求


对于 Azure,你需要登录以获取客户的 Azure 订阅和管理员/写入权限,然后连接现有权限并输入你的权益的访问 ID 和合同 ID。了解如何申请访问 ID 和合同 ID。

  • 合作伙伴应使用其 Azure 签名支持权益。不具有签名支持的合作伙伴应使用产品支持事件。
  • 合作伙伴可以购买面向合作伙伴的 Advanced Support (ASfP) 或让其客户查阅 Azure 支持计划

如需更多信息,请参阅面向 Microsoft 合作伙伴的云支持