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解決方案工作區常見問題集

此頁面將協助您解答在瀏覽解決方案工作區時遇到的問題。


如果您正與合作夥伴開發經理 (PDM) 合作處理您的解決方案,則當中一些步驟將會不同或可能不適用。請參閱此解答以取得指引。

誰可以使用解決方案工作區?

解決方案工作區在整個解決方案生命週期 (包括建置解決方案、推向市場和增加銷售額),提供了數位自助服務指導。您的整個解決方案建置團隊可以同時使用解決方案工作區,來存取提供的數位自助服務指導。您的行銷團隊可以積極參與其中一個步驟,而工程團隊進行另一個步驟。團隊成員可以將步驟標記為已完成,讓您可以隨時掌握在建置、進入市場和銷售生命週期階段所完成的工作。

如果您的組織具有進入市場優惠或市集獎勵,您可以在解決方案工作區中存取和啟動這些優惠或獎勵。

如果您想直接發佈解決方案並跳過數位自助服務指導,您可以在合作夥伴中心為解決方案建立商業市集供應項目。如需有關如何建立商業市集供應項目的詳細資訊,請檢視商業市集文件

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如何查看我的解決方案?

瀏覽至我的解決方案頁面,然後使用您的公司帳戶登入。登入後,您將能夠檢視現有解決方案的工作區。顯示的解決方案是您或組織中的個人在解決方案工作區中輸入的解決方案。如果組織中的另一個人在解決方案工作區中輸入了解決方案,在此人已邀請您處理該解決方案,而且您已接受邀請連結之後,工作區將顯示在這裡。

如果您要尋找貴組織在合作夥伴中心所管理之商業市集供應項目的解決方案,該解決方案不會自動顯示在解決方案工作區中。若要在解決方案工作區中查看該解決方案,並在整個解決方案生命週期 (包括建置解決方案、推向市場和增加銷售額) 中使用數位自助服務指導,請選取建立工作區選項,並輸入解決方案詳細資料。

如果您想直接發佈解決方案並跳過數位自助服務指導,您可以在合作夥伴中心為解決方案建立商業市集供應項目。如需有關如何建立商業市集供應項目的詳細資訊,請檢視商業市集文件

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我在解決方案工作區中將看到哪些解決方案?

根據預設,您的組織已發佈的解決方案不會顯示在解決方案工作區中。顯示的解決方案是您或組織中的個人在解決方案工作區中輸入的解決方案。如果組織中的另一個人在解決方案工作區中輸入了解決方案,在此人已邀請您處理該解決方案,而且您已接受邀請連結之後,該解決方案將顯示在這裡。

如果您正在處理解決方案的進入市場優惠或市集獎勵,則解決方案本身不會自動新增到解決方案工作區中。解決方案工作區在整個解決方案生命週期 (包括建置解決方案、推向市場和增加銷售額),提供了數位自助服務指導。若要獲得該指導,您必須在解決方案工作區中輸入解決方案的詳細資料

如果您想直接發佈解決方案並跳過數位自助服務指導,您可以在合作夥伴中心為解決方案建立商業市集供應項目。如需有關如何建立商業市集供應項目的詳細資訊,請檢視商業市集文件

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我正與 PDM 合作。如何建立工作區、變更設定檔資訊或刪除解決方案?

指定的 PDM 可以協助您在解決方案工作區中建立解決方案的工作區並更新設定檔區段,包括與解決方案相關聯的連絡人和技術。直接與您的 PDM 合作,定義解決方案的範圍和詳細資料,並與正在處理該專案的每個人分享您的解決方案。您的團隊和 PDM 可以一起執行個人化工作來建置解決方案、在 Microsoft Azure 市集或 Microsoft AppSource 中發佈解決方案,並加以推廣。

如果您不想再處理作用中的解決方案,請與 PDM 聯繫以將其移除。如果您已完成解決方案,並且不再需要存取步驟、工作或資源,請與您的 PDM 聯繫,討論繼續推廣解決方案和擴充產品組合的商機。

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如何在解決方案工作區中輸入解決方案?

使用公司帳戶登入後,您將能夠建立解決方案的工作區。如果您目前沒有解決方案,您可以選取 [觀看示範] 或選取頁面頂端附近的建立第一個工作區。如果您有解決方案,在頁面頂端附近只會看到 [建立下一個工作區] 選項,而且您的解決方案將位於 [我的解決方案] 標題下。

在這兩種情況下,選取建立工作區的選項以開始。回答檢查清單上的幾個問題以開始。如果您的解決方案發生變化,您可以稍後變更資訊。

如果您想直接發佈解決方案並跳過數位自助服務指導,您可以在合作夥伴中心為解決方案建立商業市集供應項目。如需有關如何建立商業市集供應項目的詳細資訊,請檢視商業市集文件

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如何刪除或移除解決方案?

若要移除解決方案,請在解決方案的 [解決方案詳細資料] 區段上選取 [刪除此解決方案] 選項。刪除解決方案後,會將其置於垃圾桶三個月,然後永久移除。若要還原解決方案,請選取 [與客服專員聊天] 按鈕通知支援人員。

刪除解決方案,僅會將其從解決方案工作區中移除。已發佈商業市集供應項目的解決方案不會被移除;只能透過合作夥伴中心從商業市集中移除此類解決方案。

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我可以變更輸入的解決方案相關資訊嗎?

可以,您可以變更在解決方案工作區中輸入的解決方案相關資訊。

在解決方案的 [解決方案詳細資料] 區段中,使用解決方案中要變更之資訊旁邊的編輯功能。若要編輯 [解決方案說明] 區段,請選取區段的鉛筆圖示。若要編輯 [產品與解決方案領域] 區段,請依據 [產品] 或 [解決方案專區] 區段選取鉛筆圖示。任一個動作都會產生一個詳細檢視,您可以在其中編輯任意格式文字或選取項目。若要編輯解決方案的預計上市日期,請選取行事曆圖示,以存取可在其中編輯日期的行事曆。

編輯已發佈商業市集供應項目的解決方案,不會在商業市集供應項目的行銷材料中自動填入這些編輯;只能透過合作夥伴中心對商業市集供應項目進行編輯。

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如何查看自訂內容?

生命週期檢查清單中的內容,是依據所選的 [解決方案類型] (應用程式或服務)、[解決方案專區] 和 [產品] 進行自訂。完成基於獨特產品建置的這些不同解決方案類型所需的工作是不同的,因此檢查清單反映了這種自訂。雖然某些工作可能是通用的,但您會看到一個不同的清單,具體取決於您在建立解決方案時輸入的資訊。

在建立解決方案後 (或者如果要在建立後編輯 [產品與解決方案領域] 選取項目),從主題專家收集的工作將填入檢查清單。如果您有不同類型的解決方案或正在建置不同的產品,您可能會看到特定解決方案類型或產品的不同工作;針對解決方案類型和產品,檢查清單會擷取精選適用的步驟和工作。

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如何將連絡人新增到工作區?

您可以在解決方案詳細資料頁面上,將解決方案建置團隊的參與者做為連絡人新增到工作區。在此頁面,您會看到 [連絡人] 區段,您可以在其中輸入要新增為連絡人之參與者的電子郵件地址。選取 [+邀請] 按鈕以產生包含預先填入範本的電子郵件,您可以使用該電子郵件來邀請隊友透過直接連結來存取解決方案。

此動作僅會在解決方案工作區中將您的隊友做為連絡人新增到解決方案中;它不會影響合作夥伴中心內商業市集供應項目的權限或角色指配。

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如何從工作區中移除連絡人?

若要移除連絡人,請選取解決方案詳細資料的 [連絡人] 區段中的 [移除] 選項。這將立即移除該連絡人。如果以後需要,您可以將任何人新增回工作區。

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生命週期階段之間有何不同?

建置、進入市場和銷售階段的進度追蹤器指出,您在解決方案開發中所處的位置。每個生命週期階段代表在進度中的高層次狀態。

若要深入了解每個生命週期階段的資訊,請瀏覽教學課程頁面

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步驟和工作之間有何不同?

建置、進入市場和銷售等解決方案生命週期階段代表在進度中的高層次狀態,而步驟是協助您實現目標的可操作建議。每個步驟都由較小的工作組成,例如一組資源或與之聊天的連絡人,以協助您完成解決方案生命週期。

工作可以是接觸點或支援參考,以指導您完成各個階段,並最終完成生命週期。步驟中的工作不一定要按順序完成,但每個工作都將協助您邁開大步完成生命週期。

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我是否還可以存取已標示為已完成步驟中的資源?

是。

在反覆運算解決方案時,解決方案中的新資訊或變更可能需要您重新存取已標示為完成的步驟或工作。若要重新存取步驟或工作,請選取所要的步驟,以瀏覽資源,或在進行所需的變更後完成動作。

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是否可以跳過生命週期階段中的步驟?

可以。

您可以控制生命週期中的每個階段何時完成。您可能會發現某個步驟與目前解決方案無關,因此您可以將其 (或幾個步驟) 保留為未選取狀態,然後仍然關閉該階段。請注意,檢查清單的行為是將您帶到第一個未完成階段的第一個未完成步驟。

如果要完成某個步驟,隨時都可以返回到該步驟。透過選取 [標示 [階段] 完成] 核取方塊,可以指示階段已完成,即使某些步驟尚未完成。

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如何儲存我的進度?

完成步驟後,選取其核取方塊。下次進入頁面時,您將被導向到目前階段的第一個未選取的核取方塊。例如,如果您已選取 [標示建置完成] 核取方塊,並選取了 [進入市場] 的前兩個步驟,則下次回到解決方案工作區時,它將在 [進入市場] 的第三個步驟開啟。

如果您已共用解決方案,則所有團隊成員都能夠將步驟或階段標記完成。

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在哪裡可以找到我的進入市場優惠和獎勵?

您可以在我的解決方案登陸頁面上找到您符合資格的進入市場優惠和市集獎勵。登入後,在頁面上會顯示您或解決方案建置隊友在解決方案工作區中輸入的解決方案 (不包括在合作夥伴中心輸入的商業市集供應項目),以及您的進入市場優惠和獎勵。如果您有資格獲得超過四個優惠或獎勵,您可以選取 [檢視全部] 選項,以移至所有進入市場優惠和獎勵的資源庫。

如果您的組織已透過商業市集供應項目獲得市集獎勵,即使未列出商業市集供應項目,也會在解決方案工作區中列出市集獎勵。

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如何開始處理優惠或獎勵?

當您準備好啟動進入市場優惠或市集獎勵時,請選取卡片,並閱讀其詳細資料。在 [詳細資料] 頁面上,選取 [立即開始] 按鈕。您將移至 [工作流程] 頁面,在該頁面中可以找到進度列、[入門] 區段、[工作區] 區段和 [最新活動] 區段。

[入門] 區段中的指示將協助您啟動優惠或獎勵,並逐步達成目標。在某些情況下,您需要參考或下載本區段中的材料來閱讀,若是範本則需要填寫。指示通常會參照必須完成並上傳到 [工作區] 區段的範本。

如果您在啟動優惠之前有疑問,請傳送電子郵件至 [工作流程] 區段中列出的電子郵件地址以了解更多資訊。

如需有關如何在解決方案工作區中開始處理優惠和獎勵的詳細資訊,請參閱教學課程頁面的<存取您的進入市場優惠和獎勵>一節。

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如何與我的 Microsoft 業務經理溝通?

優惠或獎勵的 [工作區] 區段具有 [留言] 方塊。如果您對此優惠或獎勵有問題、意見或疑慮,您可以隨時輸入留言,傳送給您的業務經理。不需填寫 [工作區] 區段的其他欄位中的資訊,也不需提交材料,即可向業務經理傳送留言。

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如何在進入市場優惠和獎勵中新增或移除連絡人?

您公司中的任何個人都可以檢視、啟動進入市場優惠或市集獎勵或對其採取行動。但是,您可能希望公司中的特定人員注意一個或多個優惠或獎勵,或提高此優惠或獎勵之積極從事者的知名度。當您啟動優惠或獎勵時,您可能會發現其中已列出一些連絡人。連絡人可從合作夥伴中心新增或由 Microsoft 業務經理新增。您可以使用 [連絡人] 區段來新增隊友,以與您合作處理優惠或獎勵。

將連絡人新增到優惠或獎勵,類似於在解決方案工作區中將隊友新增到解決方案的程序。透過選取 [立即開始] 按鈕啟動可用優惠或獎勵之後,您可以在 [連絡人] 區段新增隊友來協助您完成該優惠或獎勵。輸入隊友的公司帳戶,並選取 [+邀請] 按鈕。在顯示的對話方塊中,選取 [新增和傳送邀請] 選項。預設電子郵件應用程式將開啟,讓您從您的電子郵件帳戶傳送邀請。

在您選取 [新增和傳送邀請] 選項,而且收件者透過選取其中的存取連結接受邀請之後,此人會出現在 [連絡人] 表格中。您新增的連絡人現在將能夠讀取優惠或獎勵的詳細資料、查看工作流程的進度,並參與您正在執行的工作。

如果您新增了連絡人,則可以透過選取姓名旁邊的 [移除] 選項,隨時將其移除。如果要稍後再次新增連絡人,可以隨時這樣做。如果連絡人是從合作夥伴中心新增或由 Microsoft 業務經理新增,您便無法在解決方案工作區中移除該連絡人。

將連絡人新增到優惠或獎勵,僅會在該優惠或獎勵上列出連絡人。如果您希望針對多個優惠或獎勵列出連絡人,您必須邀請此人加入每個優惠或獎勵。

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如何追蹤優惠和獎勵的進度?

追蹤成功銷售解決方案所發生的一切,可能非常忙亂。當涉及進入市場優惠和市集獎勵時,在需要您注意時,卡片將顯示 [需要採取行動] 旗標。任何 [進行中] 的卡片也會顯示例如 [Microsoft 核准] 等狀態,以協助您一目了然地查看工作的進展。

進度的狀態如下:

Microsoft 核准:您已經在 [工作區] 區段中向 Microsoft 團隊提交了材料,或者,對於不需要您執行任何動作的優惠和獎勵,Microsoft 正在啟動業務。Microsoft 業務經理將檢閱優惠或獎勵,並將其傳送給您進行檢閱。

合作夥伴核准:Microsoft 團隊已提供優惠或獎勵的初稿,供您檢閱和核准。在您提供最終核准之後,Microsoft 團隊將向前推進工作。

等待完成:Microsoft 團隊正在為優惠或獎勵的交付項目做最後修飾。當 Microsoft 完成時,此狀態將變更為 [已完成]

已完成:優惠或獎勵已完成。如果最終交付項目是可下載的檔案,則可透過解決方案工作區中的優惠或獎勵下載檔案。

您還可以在 [工作流程] 區段的幾個位置查看何時需要注意。頂端的進度列顯示優惠或獎勵的整體狀態,例如「等待完成」。[最新活動] 區段還會顯示最新的通訊、檔案傳輸或其他執行的工作。您還可以使用 [留言] 區段向 Microsoft 業務經理傳送訊息。

在合作夥伴中心,解決方案工作區的 [可用]、[進行中] 和 [已完成] 標籤分別顯示為 [作用中]、[正在執行] 和 [已使用]。[Microsoft 核准]、[合作夥伴核准] 和 [等待完成] 狀態在合作夥伴中心和解決方案工作區中是相同的,都是在 [正在執行] (或 [進行中]) 標籤底下。

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