Das Team von IFI Techsolutions nahm eine vollständige Bewertung der IT-Infrastruktur des Kunden vor und entwarf dann eine individuelle, zweiteilige Lösung, die den Anforderungen des Unternehmens entsprach. Das Unternehmen stellte fest, dass sich die Lösung am besten durch die Nutzung des Fachwissens von zwei Microsoft-Partnern implementieren ließe. Ein Partner mit Erfahrung zu Business Central erfüllte die Anforderungen des Kunden an die Finanzverwaltung, und ein weiterer Partner verfügte über Erfahrung mit Microsoft 365, der Lösung, die IFI Techsolutions zur Verbesserung der Abläufe gewählt hatte. IFI Techsolutions überwachte jeden Schritt des Implementierungsprozesses und diente als Ansprechpartner zwischen allen beteiligten Organisationen.
"Die erste Aufgabe bestand darin, den Kunden vollständig auf das Microsoft Playbook umzustellen", sagt Pushkar Apte, Business Administrator bei IFI Techsolutions. Die einzigartige Lösung von IFI Techsolutions für die Zusammenarbeit wurde entwickelt, um die Informationen des Kunden unter einem einzigen Mandanten zusammenzufassen, sodass er die umfangreichen Möglichkeiten des Microsoft-Ökosystems in vollem Umfang nutzen kann – und zwar in der Microsoft Cloud.
"Zusammenarbeit statt Wettbewerb"
Business Central ist eine umfassende Plattform für das Unternehmensmanagement, die den Vertrieb, den Service, das Finanzmanagement und den Betrieb miteinander verbindet, damit Unternehmen intelligenter arbeiten, sich schneller anpassen und bessere Leistungen erbringen können. IFI Techsolutions wusste, dass es Partner gab, die sowohl über das Fachwissen als auch über die Mitarbeiter verfügten, um Business Central am besten beim Kunden einsetzen zu können, und wandte sich an die International Association of Microsoft Partners (IAMCP), um einen Partner mit Fachwissen im Bereich Business Central zu finden.
Die IAMCP ist eine internationale Organisation, die die Zusammenarbeit und Vernetzung von Microsoft-Partnern ermöglicht und so das Wachstum, den Wissensaustausch und die Geschäftsentwicklung innerhalb der Microsoft-Community vor Ort und weltweit fördert.
"Die IAMCP hat unterschiedliche Partner zusammengeführt, die auf Zusammenarbeit und nicht auf Wettbewerb setzen", so Garg.
IFI Techsolutions stellte schnell fest, dass Microsoft 365, eine Software-Suite, die eine Reihe von Tools für Unternehmen zur Erstellung, Zusammenarbeit und Kommunikation bietet, die Lösung war, die der Kunde benötigte, um seine Daten auf einer einheitlichen Plattform zu verwalten. Obwohl IFI Techsolutions über das Wissen und die Kompetenzen verfügte, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen, wurde ein weiterer Partner hinzugezogen, um den großen Umfang des Projekts zu realisieren.
Die Kultur der Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Microsoft-Partnern brachte dem Team von IFI Techsolutions auch einige unerwartete Mehrwerte – beispielsweise durch die Zusammenarbeit mit einem anderen Partner gewonnene Erkenntnisse.
Garg: "Wir nutzten ihre Erfahrungen und ihre Arbeitsweise, um zu lernen und uns technisch weiterzuentwickeln, während wir den Kunden über unseren Partner bei der Umstellung auf Microsoft 365 unterstützten."
Der Prozess der umfassenden Umstellung der Systeme des Kunden hatte jedoch seine Tücken.
"Eine der größten Herausforderungen war, dass mehrere Parteien beteiligt waren", so Garg. Zwischen IFI Techsolutions, dem Kunden, zwei Partnern und dem POS-Anbieter gab es mehrere Situationen, in denen die Kommunikation auf der Strecke blieb. Als kompetenter Berater, der durch die Microsoft-Technologie gestärkt wurde, verfügte IFI Techsolutions jedoch über die notwendigen Tools und Fähigkeiten, um als Ansprechpartner für alle Beteiligten zu dienen.
IFI Techsolutions erkannte auch, dass die Umstellung zwar schnell durchgeführt werden konnte, ein schnelles Tempo aber nicht immer den Bedürfnissen des Kunden entsprach.
"Wir haben sichergestellt, dass wir regelmäßig das Feedback des Kunden einholen und die Projekte bei Bedarf pausieren", so Garg. Für IFI Techsolutions hatte es oberste Priorität, den geschäftlichen Anforderungen des Kunden gerecht zu werden. Manchmal bedeutete dies, einen Schritt zurückzutreten, z. B. wenn eine erhöhte Nachfrage nach Lebensmitteln und Getränken um Neujahr herum eine Pause bei der Umstellung auf die Cloud erforderte.
"Das waren die kleinen Herausforderungen, die wir neben dem normalen Projektmanagement bewältigen mussten", so Garg. Die Möglichkeiten von Cloud-Lösungsanbietern wie IFI Techsolutions gehen über die Vermittlung von Lösungen oder Lizenzen hinaus. Diese kompetenten Berater arbeiten mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie die Lösungen erhalten, die sie benötigen – und zwar in einem Tempo und mit einer Methode, die für sie geeignet ist.
Eine kontinuierliche Partnerschaft
Im Vergleich zu der früheren Methode, mit der wichtige Geschäftsinformationen verarbeitet wurden, sind die neuen, integrierten internen Systeme des Kunden heute nicht mehr wiederzuerkennen.
"Das ist eine dramatische Veränderung", sagt Garg. Mit einem gestrafften Buchhaltungssystem dank Business Central hat sich die Produktivität auf breiter Front drastisch erhöht. Informationen liegen nicht mehr in Silos vor, und die Hauptverwaltung hat Zugriff auf genaue Daten in Echtzeit – alles an einem Ort.
"Die Microsoft 365-Migrationslösungen von IFI Techsolutions haben unsere Geschäftsabläufe erheblich verbessert, indem sie die Effizienz gesteigert, die Abläufe verbessert und die Produktion erhöht hat", sagte der Chief Technology Officer des Kunden. "Die Gesamtheit dieser Umgebung hat zu signifikanten positiven Ergebnissen geführt, die die Entwicklung vorantreiben und bemerkenswerte Resultate erzielen."
Durch die Migration auf Microsoft wurde auch die Sicherheit im Unternehmen des Kunden erheblich verbessert. Der Einsatz von IFI Techsolutions ermöglichte positive Veränderungen im gesamten Ökosystem des Kunden und versetzte den Nahrungsmittel- und Getränkehersteller in die Lage, sich auf das zu konzentrieren, was er am besten kann: Kundenbetreuung.
"Ihr Kerngeschäft ist nicht die IT. Ihr Kerngeschäft ist der Handel mit Lebensmitteln", sagt Garg. IFI Techsolutions als kompetenter Berater hat dem Kunden geholfen, Veränderungen vorzunehmen, die für seinen langfristigen Geschäftserfolg entscheidend waren, für die er aber weder das Fachwissen noch die Zeit hatte, sie selbst anzugehen.
"Diese Umstellung hatte für sie keine hohe Priorität", so Garg. "Jetzt sagen sie, dass man das schon früher hätte tun sollen."
Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Cloud-Technologie ist IFI Techsolutions als Partner darauf vorbereitet, seinen Kunden die optimale Nutzung der Cloud zu ermöglichen. So ist der Kunde in der Lage, mit IFI Techsolutions an der Spitze der Cloud-Innovation zu stehen.
"Dies ist nicht der endgültige Zustand, sondern ein laufender Prozess", sagte Garg. "Die Zusammenarbeit mit dem Kunden wird über verschiedene Kanäle aktiv fortgesetzt, und wir freuen uns darauf, weitere wichtige geschäftliche Herausforderungen zu lösen."