Partner-Supportpläne vergleichen

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie den richtigen Partner-Supportplan für Ihr Unternehmen auswählen. Im Anschluss an das Video können Sie sich weiter unten einen Seite-an-Seite-Vergleich ansehen.

Technische Leistungen von MPN Advanced Support für Partner Premiumsupport für Partner

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Weitere Informationen

Am besten geeignet für

Partner, die grundlegenden Support für den Aufbau Ihres Geschäfts benötigen

Partner, die gehobenen, cloudbasierten Support für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen

Partner, die umfassenden, durchgängigen, verwalteten Support für die gesamte Microsoft-Plattform benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und neue Geschäftschancen zu generieren

Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services

Cloud, hybrid und lokal1 Cloud, reaktive Supportoptionen für Hybrid und lokal2 Cloud, hybrid und lokal1

Supportbereitstellung

Remote an Partner
Remote an Partner Remote und lokal an Partner oder Kunden

Supportabdeckung

Für den Partner im Namen Ihrer Kunden Für den Partner im Namen Ihrer Kunden Für den Partner im Namen des Kunden, oder von Microsoft direkt für den Kunden4

Fallschweregrad/Erstreaktionszeiten

Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <8 Stunden3

Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <4 Stunden

Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <2 Stunden

Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3

Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden

Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde

Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3

Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden

Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde

Und Support in kritischen Situationen

Dienste zur Cloudeinführung

Technische Angebote, einschließlich Webinars, Beratungen und Dev Chat

Cloudberatung

Cloudoptimierungsberichte

Umfassender Premiumkatalog2 der proaktiven Services mit Fokus auf Cloud- und Hybridszenarien

Workshops und Webinare zu Office 365, Azure und Dynamics 365

Proaktive und Beratungsdienste

Anleitungen auf Grundlage bewährter Methoden für technische Presales-, Deployment- und App-Entwicklungs-Szenarien Cloudberatung

Premiumberatungsdienste: personalisierte Zeit mit Premier Field Engineer2 für Deployment und Migration

 

Umfangreicher Premiumkatalog2 der proaktiven Services für Sie und Ihre Kunden, mit besonderem Fokus auf die Bildung, Planung, Implementierung, Optimierung und Wartung von Cloud-, Hybrid- und lokalen Szenarien

Trainings

Partner University Partner University

On-Demand-Workshop-Bibliothek sowie eine Reihe von Remote- und lokalen Trainingsservices für Sie und Ihre Kunden2

Kontoverwaltung

Gepoolt

Designiert

Verbesserte Dienste2

Support Practice Accelerator, Cloudberatung

Designierter Support-Techniker, Tier 3-Support, Azure Rapid Response, Premiumsupport für Entwickler, IT-Service-Management, geschäftskritischer Premiumsupport, Office 365 Engineering Direct

Preise (USD)

Ab 15.000 USD/Jahr5

Ab 28,000 USD pro Jahr (Optionsbasiert konfigurierbar; lokale Preise können variieren)

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Advanced Support für Partner

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Premiumsupport für Partner

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Am besten geeignet für

Technische Leistungen von MPN

Partner, die grundlegenden Support für den Aufbau Ihres Geschäfts benötigen

Advanced Support für Partner

Partner, die gehobenen, cloudbasierten Support für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen

Premiumsupport für Partner

Partner, die umfassenden, durchgängigen, verwalteten Support für die gesamte Microsoft-Plattform benötigen, um Ihr Unternehmen auszubauen und neue Geschäftschancen zu generieren

Unterstützte Microsoft-Produkte und -Services

Technische Leistungen von MPN Cloud, hybrid und lokal1
Advanced Support für Partner Cloud, reaktive Supportoptionen für Hybrid und lokal2
Premiumsupport für Partner Cloud, hybrid und lokal1

Supportbereitstellung

Technische Leistungen von MPN Remote an Partner
Advanced Support für Partner Remote an Partner
Premiumsupport für Partner Remote und lokal an Partner oder Kunden

Supportabdeckung

Technische Leistungen von MPN Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
Advanced Support für Partner Für den Partner im Namen Ihrer Kunden
Premiumsupport für Partner Für den Partner im Namen des Kunden, oder von Microsoft direkt für den Kunden4

Fallschweregrad/Erstreaktionszeiten

Technische Leistungen von MPN

Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <8 Stunden3

Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <4 Stunden

Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <2 Stunden

Advanced Support für Partner

Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3

Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden

Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde

Premiumsupport für Partner

Geringe Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad C): <4 Stunden3

Mittlere Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad B): <2 Stunden

Kritische Auswirkung auf das Geschäft (Schweregrad A) <1 Stunde

Und Support in kritischen Situationen

Dienste zur Cloudeinführung

Technische Leistungen von MPN Technische Angebote, einschließlich Webinars, Beratungen und Dev Chat
Advanced Support für Partner

Cloudberatung

Cloudoptimierungsberichte

Premiumsupport für Partner

Umfassender Premiumkatalog2 der proaktiven Services mit Fokus auf Cloud- und Hybridszenarien

Workshops und Webinare zu Office 365, Azure und Dynamics 365

Proaktive und Beratungsdienste

Technische Leistungen von MPN Anleitungen auf Grundlage bewährter Methoden für technische Presales-, Deployment- und App-Entwicklungs-Szenarien
Advanced Support für Partner Cloudberatung
Premiumsupport für Partner

Premiumberatungsdienste: personalisierte Zeit mit Premier Field Engineer2 für Deployment und Migration

 

Umfangreicher Premiumkatalog2 der proaktiven Services für Sie und Ihre Kunden, mit besonderem Fokus auf die Bildung, Planung, Implementierung, Optimierung und Wartung von Cloud-, Hybrid- und lokalen Szenarien

Trainings

Technische Leistungen von MPN Partner University
Advanced Support für Partner Partner University
Premiumsupport für Partner

On-Demand-Workshop-Bibliothek sowie eine Reihe von Remote- und lokalen Trainingsservices für Sie und Ihre Kunden2

Kontoverwaltung

Technische Leistungen von MPN
Advanced Support für Partner Gepoolt
Premiumsupport für Partner

Designiert

Verbesserte Dienste2

Technische Leistungen von MPN
Advanced Support für Partner Support Practice Accelerator, Cloudberatung
Premiumsupport für Partner

Designierter Support-Techniker, Tier 3-Support, Azure Rapid Response, Premiumsupport für Entwickler, IT-Service-Management, geschäftskritischer Premiumsupport, Office 365 Engineering Direct

Preise (USD)

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Ab 28,000 USD pro Jahr (Optionsbasiert konfigurierbar; lokale Preise können variieren)

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Sehen Sie sich ein Factsheet an, das einen Vergleich der Pläne bietet und in dem Ihre Optionen dargestellt werden.

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Warum sollte ich einen Partner-Supportplan auswählen?

Unsere Partner-Supportpläne bieten Ihnen eine Reihe einzigartiger Möglichkeiten zur Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und zum Wachstum Ihres Unternehmens.

Priorisierte Unterstützung erhalten

Mit einer Microsoft-Partnerschaft lösen Sie schnell technische Probleme im Namen Ihrer Kunden.

Arbeiten Sie eng mit Microsoft zusammen

Mit einem gepoolten oder designierten Account Manager erhalten Sie direkten Kontakt zu Microsoft.

Nutzen Sie Ihr Potenzial optimal

Optimieren Sie die gesamte Kundenbeziehung, um Ihre Geschäftstätigkeiten zu erweitern.

Verbessern Sie Ihre Dienste

Integrieren Sie Microsoft IP in Ihre Angebote, um neue Geschäftschancen zu generieren.

Häufig gestellte Fragen

Advanced Support für Partner hilft Ihnen bei der Unterstützung Ihrer Kunden und beim Ausbau Ihres Cloudgeschäfts zu einem günstigen, festen Preis. Arbeiten Sie mit Microsoft zusammen und profitieren Sie vom priorisierten Support, gepooltem Account Management und praxisrelevanten Services für die Cloudeinführung für Sie und Ihre Kunden.
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Premiumsupport für Partner bietet einen umfassenden Supportplan für Cloud-, Hybrid- und lokale Szenarien. Sie können proaktive Services von Microsoft in Ihre Angebote aufnehmen, von einem designierten Account Manager profitieren und erhalten die höchste Warteschlangenpriorität für Support in kritischen Situationen.
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Wenn Sie am Advanced Support für Partner interessiert sind, können Sie den Plan noch heute kaufen.
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Wenn Sie am Premiumsupport für Partner interessiert sind, können Sie mit einem Support-Spezialisten ein Gespräch für einen maßgeschneiderten Plan veranlassen.
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Erweiterter Support für Partner kann mit einer Jahresvereinbarung gekauft werden. Es besteht die Möglichkeit auf monatliche oder jährliche Zahlung. Premiumsupport für Partner kann mit einer Jahresvereinbarung gekauft werden.
Account-Managern bieten Sie für die Eskalationsverwaltung, die Zusammenarbeit mit Microsoft und die detaillierte Support-Planung einen direkten Kontakt zu Microsoft. Mit einem Account-Manager erhalten Sie einen angepassten Serviceplan, damit Sie die Leistungen eines „Support für Partner“-Plans an Ihren Geschäftszielen ausrichten können. Außerdem erhalten Sie monatliche Servicebewertungen und proaktive Serviceinitiativen zur Verbesserung Ihres Portfolios.

Bei Advanced Support für Partner sind die verfügbaren Services „Cloudberatung“, „Cloudoptimierungsberichte“ und „Support Practice Accelerator“ am beliebtesten. Wenn Sie mehr über die Leistungen dieser Dienste erfahren möchten, können Sie Kontakt aufnehmen.

Beim Premiumsupport für Partner sind die verfügbaren Services „Designierter Supporttechniker“, „Tier 3-Support“, „Azure Rapid Response“ und „Premiumsupport für Entwickler“ am beliebtesten. Wenn Sie mehr über die Leistungen dieser Dienste erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.

1 Weitere Informationen finden Sie unter Kernleistungen des Microsoft Partner Network.

2 Verfügbar für eine Zusatzgebühr. Der Preis wird in USD angegeben. Lokale Preise können variieren.

3 In den meisten Ländern sind die Geschäftszeiten an Werktagen von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Wochenenden und Feuertage ausgenommen). In Nordamerika sind die Geschäftszeiten montags bis freitags von 6:00 Uhr bis 18:00 Uhr pazifische Zeit (Feiertage ausgenommen). In Japan sind die Geschäftszeiten an Werktagen von 9:00 Uhr bis 17:30.

4 Partner können Ihre Angebote verbessern, indem Sie mit Microsoft zusammenarbeiten, um durch Premiumsupport für Partner Premiumdienste zu nutzen und diese ihren Kunden anzubieten.

5 Der Preis wird in USD angegeben. Lokale Preise können variieren. Preise in aufstreben Märkten für Advanced Support für Partner verfügbar. Die Rechnungsstellung erfolgt in lokaler Währung (zzgl. geltender Steuern) bei quartalsweise aktualisierten Umrechnungskursen.