Höhere Präzision für eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft mit Microsoft 365 Copilot

23. Juni 2025

So wenig Zeit, so viel zu tun.

In allen Branchen besteht eine der größten Herausforderungen der modernen Arbeitswelt darin, herauszufinden, wie alles erledigt werden kann – und das gut. Unternehmen beginnen, diese Herausforderungen mit Hilfe von KI zu lösen. Die Steigerung der organisatorischen Effizienz mit Hilfe der KI erfordert jedoch sorgfältige Überlegungen, wie dies sicher und effektiv erreicht werden kann.

Hier kommt ITCG ins Spiel.

ITCG, ein Anbieter von End-to-End-IT-Lösungen und langjähriger Microsoft-Partner, ist seit mehr als 30 Jahren in Indien tätig und bietet Lösungen in den Bereichen Datenverwaltung, Cybersicherheit, Cloud, Infrastrukturdienste und mehr an. Der Anbieter ist sowohl direkter als auch indirekter Reseller und interagiert mit Channel-Partnern und direkt mit Kunden. Diese Mischung ermöglicht einen ganzheitlichen Blick auf neue Kundenanforderungen innerhalb des IT-Ökosystems. ITCG besitzt Lösungspartner-Bezeichnungen in den Bereichen Modernes Arbeiten, Infrastruktur (Azure) und Sicherheit und schreibt die fortgesetzte Kundenorientierung dem Microsoft AI Cloud-Partner Program zu.

Mehul Shah, Director bei ITCG, beschrieb die Beziehung zu Microsoft als symbiotisch und langfristig – und als einen Hauptgrund für die erfolgreiche Erweiterung des Geschäfts. Er bemerkte hierzu: „Microsoft ist Teil unserer DNA.“

Aufrechterhaltung der Effizienz bei hohen Workloads

Für die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft G.K. Choksi & Co (GKC) bedeuten Präzision und Effizienz alles, wenn es um die Bereitstellung von Services in den Bereichen Finanzmanagement und Recht geht. Mit mehr als 200 Mitarbeitenden ist das Unternehmen auf die Unterstützung bei Steuerfragen und Prozessen, Wirtschaftsprüfung, Transaktionsverarbeitung und mehr spezialisiert. Als sich das Unternehmen erheblichen Herausforderungen im Bereich der Produktivität gegenübersah, wandte es sich an ITCG, mit dem es bereits seit mehr als einem Jahrzehnt zusammenarbeitete, um die wichtigsten Herausforderungen zu identifizieren und eine technologiegestützte Lösung zu entwickeln.

Nachdem das ITCG Customer Success Team GKC als guten Kandidaten für die Verwendung von Microsoft 365 Copilot identifiziert hatte, lud es das Unternehmen zu einem umfassenden Workshop ein, der als Teil einer größeren Microsoft-Initiative bestehende Microsoft 365-Kunden bei der Nutzung von Copilot unterstützen soll. Bei diesem Workshop wurden mehrere Schlüsselprobleme identifiziert, darunter:

Eine integrierte Erfahrung

Um sicherzustellen, dass GKC das ganze Potenzial von Copilot nutzen kann, entwickelte ITCG einen Einführungsplan mit Trainings, die sich vor allem auf das Änderungsmanagement konzentrierten. Der Anbieter stellte Promptbibliotheken und Demos der Copilot-Funktionen bereit und konzentrierte sich auf „Super-User“. Dabei handelte es sich um Mitarbeitende von GKC, die sich auf das Erlernen von Copilot konzentrierten und dann ihrerseits Kollegen beibringen konnten, wie sie effektive Prompts erstellen und effektive Ergebnisse erzielen können.

Shah erklärte, dass die Trainings auch behandelten, wie Prompts verfasst werden können, damit Copilot optimale Ergebnisse erzielt, und wie einfache Agents erstellt werden können. Shah beschrieb, wie GKC bestmöglich vorbereitet wurde: „Unsere Trainings für Kunden folgen keiner Befehl-und-Ergebnis-Methode. Mit Copilot werden Prompts zu einer Unterhaltung. Dabei werden die Ergebnisse mithilfe der richtigen Prompts und der anschließenden Unterhaltung maximiert.“

Die Promptbibliotheken von ITCG enthalten allgemeinere Prompts, aber auch branchenspezifische Möglichkeiten, wie Kunden die Effizienz mit Copilot maximieren können. Bhavin Khatri, Presales Lead – Modern Workplace and Microsoft 365 bei ITCG, erklärte, dass verschiedene Arten von Prompts getestet werden, abhängig von den Anforderungen der Kunden und aufgeschlüsselt nach Abteilungen. „Wir konzentrieren uns auf die Segmentierung – Marketing, Finanzen oder was auch immer – und testen sie alle, bevor wir sie empfehlen“, so Bhavin.

Angenommen, es ein juristisches Dokument hat einen Umfang von 200 Seiten. Eine durchschnittliche Person würde Stunden benötigen, um alle 200 Seiten zu lesen. Mit dem richtigen Prompt kann Copilot den Inhalt jedoch präzise zusammenfassen und Aktionspunkte erstellen. Und mit den umfassenden Trainings von ITCG können verschiedene Abteilungen innerhalb von GKC unterschiedliche Informationen aus demselben Dokument extrahieren – ob Details für Marketingzwecke, Finanzdaten zur Erstellung einer Rechnung oder sogar rechtliche Informationen, die in eine Beratungspräsentation einfließen könnten. Copilot kann anhand der Daten weitere Inhalte generieren, z. B. eine Präsentation zu einem bestimmten Thema oder eine professionelle E-Mail, in der ein technisches Thema auf klare Weise erklärt wird.

Von sechs Stunden zu sechzig Minuten

Die Kombination aus der sicheren, nahtlosen Integration von Copilot in die lokalen Lösungen von GKC und den umfassenden Trainings von ITCG hat Präzision und Effizienz deutlich verbessert. GKC gab an, dass Aufgaben, die früher fünf bis sechs Stunden dauerten, jetzt in nur 60 bis 90 Minuten erledigt werden können.

Jigar Barot, IT Head bei GKC, stellte fest, dass die Wirtschaftsprüfer des Unternehmens das Potenzial der KI mittels Copilot nutzen und Verbesserungen bei der Durchführung ihrer Aufgaben festgestellt haben. Nach Jigar Barot, IT Head, hat Copilot GKC geholfen, juristische Dokumente zu überprüfen und zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei und professionell formatiert sind; manuelle Fehler in technischen E-Mails und Dokumentenzusammenfassungen verhindert; und sogar Praktikanten geholfen, die Erstellung von Berichten und Präsentationen zu beschleunigen. All dies hat GKC geholfen, sich besser gerüstet zu fühlen, um Aufgaben für Kunden schnell, präzise und erfolgreich abzuschließen.

Copilot hat GKC geholfen, juristische Dokumente zu überprüfen und zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei und professionell formatiert sind; manuelle Fehler in technischen E-Mails und Dokumentenzusammenfassungen verhindert; und sogar Praktikanten geholfen, die Erstellung von Berichten und Präsentationen zu beschleunigen. So fühlt sich GKC besser vorbereitet, Aufgaben für Kunden schnell, präzise und erfolgreich abzuschließen.

Tatsächlich plant GKC unter der Leitung von Jigar Barot, die Zahl der Copilot-Lizenzen zu verdoppeln, die das Unternehmen über ITCG erworben hat. Darüber hinaus möchte es mehr über Agents lernen, damit es seine Copilot-Erfahrung auf die nächste Stufe führen kann.

Was ITCG betrifft, so ist die Partnerschaft mit Microsoft stärker als je zuvor. Angesichts der jüngsten Erfolge mit Copilot und agentenbasierten Systemen hat der Anbieter eine kleine Anwendung entwickelt, um Kunden beim Lebenszyklusmanagement zu unterstützen. Diese Anwendung befindet sich bereits in der Betaphase und wird von einigen vertrauenswürdige Kunden getestet.