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Bei der Vorbereitung auf den Black Friday suchte das Operations-Team, das den Support für Dell.com leistet, nach einer Lösung, welche die zu erwartenden Spitzen im Website-Traffic handhaben konnte, ohne Hochverfügbarkeit und Performance zu beeinträchtigen. Besonders wichtig war dem Team die Steigerung der Verfügbarkeit, der Skalierbarkeit und des Durchsatzes der SQL Server-Bereitstellung, die der Website zugrunde lag.
Nach Überlegungen zur Nutzung von Microsoft-Alternativen für Availability Groups mit DNS, wandte sich das Operationsteam der Datenbank-Load-Balancing-Software von ScaleArc zu. Das Dell-Team wählte die Software von ScaleArc aus und testete sie sechs Wochen lang, bevor sie lange vor Black-Friday bereitgestellt wurde.
Mit ScaleArc entfallen Wartungsfenster für Dell, und das Unternehmen kann bei allen Anwendungen Ausfallzeiten vermeiden, da die Datenbankserver vollständig mit Patches aktualisiert werden. Durch die Software von ScaleArc konnte das IT-Operationsteam von Dell „schlechte“ Anfragen identifizieren, die zur Verlangsamung der Website beitragen. Dadurch erhalten Kunden auf Dell.com jetzt ein erheblich besseres Onlineerlebnis.
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