A través de mis frecuentes conversaciones con los clientes, queda claro que las empresas están adoptando Microsoft 365 Copilot como un elemento innovador con tecnología de IA para la productividad. Ahora, ayudamos a las organizaciones a lograr un valor comercial aún mayor con la reciente introducción de agentes en Copilot. Esta semana en Microsoft Ignite, la promesa de los agentes se hizo realidad a través de ejemplos atractivos de nuestro ecosistema de clientes y partners, que me complace compartir.
Los clientes empresariales están desarrollando agentes de línea de negocio para ampliar las habilidades y el conocimiento en Copilot para casos de uso especializados y para escalar sus equipos de formas sin precedentes. También están adoptando agentes externos eficaces creados por partners que desarrollan software, también conocidos como proveedores de software independientes (ISV) e integradores de sistemas (SI), que potencian la productividad de los empleados y aceleran los procesos empresariales.
Hablaré de las dos formas en las que los desarrolladores pueden crear e integrar agentes con Copilot: agentes declarativos, que están disponibles para todo público, y agentes de motor personalizados, actualmente en versión preliminar privada. También proporcionaré recursos para desarrollar agentes, explicaré cuándo desarrollar cada tipo y mostraré cómo los clientes y partners obtienen valor de esta evolución hacia la IA basada en agentes.
Cómo los agentes de Microsoft 365 Copilot pueden satisfacer las necesidades de su organización
Los agentes en Copilot son asistentes de IA con experiencia en un conjunto específico de tareas, como ejecución de procesos empresariales o incorporacióń de nuevas habilidades. Los agentes le permiten mejorar Copilot de tres maneras:
- Enfocar Copilot en conocimiento específico, como archivos de Microsoft SharePoint o fuentes de contenido externas
- Agregar nuevas habilidades, como actualizar registros o crear vales de soporte
- Ejecutar procesos empresariales de forma autónoma
El tipo de agente que cree dependerá de las necesidades de su organización.
Los agentes declarativos se ejecutan en el motor de Copilot, con indicaciones manejadas por su orquestador y modelos de base. Mientras que los agentes de motor personalizados se ejecutan en sus propios modelos, los agentes declarativos no requieren su propia plataforma de IA ni decisiones técnicas complejas. Estos agentes también tienen acceso nativo a datos indexados de Microsoft Graph, como archivos de SharePoint y Microsoft OneDrive. Si ya ha creado un complemento de API o una extensión de mensajes de Microsoft Teams, puede actualizarlo fácilmente a un agente declarativo agregando instrucciones a su manifiesto.
Los agentes de motor personalizados, ahora en versión preliminar privada, se pueden crear en cualquier orquestador o plataforma de modelo de lenguaje grande (LLM), como Azure OpenAI Service, y luego implementarse dentro de Microsoft 365. Debido a que se desarrollan en orquestadores y LLM personalizados, están diseñados para necesidades más precisas, usos específicos de la industria y escenarios avanzados. Los agentes de motor personalizados también funcionan como aplicaciones de Teams independientes y son accesibles para los usuarios de Microsoft 365 sin una licencia de Copilot, lo que crea un alcance más amplio para las soluciones de los ISV y los SI.
Para obtener más información sobre sus opciones, consulte nuestra guía para agentes.
Cómo el ecosistema de IA de Microsoft está empoderando a los negocios con agentes
En Microsoft Ignite, hemos presentado a los partners y clientes de Microsoft que están aprovechando la oportunidad de desarrollar agentes en Copilot. Más de 100 empresas, como Dow Chemical y Visa, están transformando los procesos empresariales y la productividad de los empleados con estos agentes.
- Dow prevé que Copilot les permitirá ahorrar millones de dólares en operaciones de envío durante el primer año.
- Institut Curie está utilizando un agente en Copilot para optimizar las tareas comunes, lo que permite a los investigadores dedicar más tiempo a su investigación principal. Al buscar e identificar de manera eficiente artículos relevantes y publicaciones que generan un impacto, se reduce significativamente el tiempo que se dedida a la preparación de reuniones de laboratorio, transformando horas de trabajo en meros minutos.
- En PETRONAS, un agente en Copilot mejora la experiencia de desarrollo profesional de los empleados al crear planes de acción y aprendizaje individualizados en una décima parte del tiempo.
- Komatsu creó un agente en Copilot que brinda orientación personalizada sobre crecimiento profesional, expectativas de liderazgo y oportunidades de capacitación, lo que mejora el compromiso, la satisfacción y la productividad de los empleados al ahorrar aproximadamente 2000 horas entre todos los usuarios.
- La integración de VISA con Copilot está creando valor en el servicio al cliente al transformar la redacción tradicional de documentos técnicos para obtener aproximadamente un 20 % de eficiencia en los casos de uso iniciales.
También contamos con más de 70 ISV, incluidos Adobe, SAP y otros, que están creando agentes para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo, aumentar la productividad y acelerar su negocio.
- El agente de Adobe Express permitirá a los usuarios de Microsoft 365 crear una amplia variedad de contenido de forma rápida y sencilla (incluida la generación de imágenes destacadas, videos atractivos, animaciones, publicaciones en redes sociales, banners, folletos y más) directamente dentro de la interfaz de chat conversacional de Copilot, integrada a la perfección en aplicaciones de Microsoft 365 como Word y PowerPoint.
- El agente de Adobe Marketing permite a los especialistas en marketing contar con herramientas de planificación y medición de campañas, optimización del flujo de trabajo y generación de contenido a escala directamente dentro de las aplicaciones de Microsoft 365 y Copilot, lo que permite encontrarse con los especialistas en marketing donde estén e impulsar el impacto y la eficiencia de sus marcas.
- El agente de Cohere para Copilot aprovecha los modelos de lenguaje avanzados de Cohere, la generación aumentada de recuperación (RAG) multilingüe y la tecnología de grounding. El agente proporciona acceso seguro y personalizable a los datos de la organización, lo que permite a los equipos empresariales tomar decisiones informadas con facilidad, velocidad y seguridad.
- LexisNexis Protégé es un asistente personalizado con tecnología de IA que optimiza los flujos de trabajo y mejora la productividad de los profesionales de las áreas legal y comercial. Está diseñado exclusivamente para cada usuario individual y se conecta de forma segura a los flujos de trabajo digitales en los que operan, integrados en las aplicaciones de Microsoft 365 y en todo el ecosistema de LexisNexis.
- Joule de SAP en Copilot ayuda a los empleados a optimizar su flujo de trabajo al brindar acceso unificado y bidireccional a las aplicaciones empresariales de Microsoft 365 y SAP, lo que mejora la productividad de los usuarios.
- Now Assist de ServiceNow se integra con Copilot para optimizar los flujos de trabajo y activar las capacidades de autoservicio dentro de las aplicaciones de Microsoft, combinando dos asistentes de IA para comprender la intención del usuario e impulsar la automatización y la productividad donde trabajan los empleados.
- El agente de Workday en Copilot aprovecha sus datos de Workday y Microsoft 365 para brindar asistencia en la revisión del desempeño a los gerentes, optimizar las tareas de RR. HH. y mejorar la productividad de los empleados a través de sugerencias e información inteligentes.
Estamos comprometidos con la creación de un ecosistema de IA sólido tanto para las empresas, como para los SI e ISV, y estos escenarios son una vista previa de lo que estamos creando juntos.
También estamos ampliando nuestro catálogo de conectores de Copilot prediseñados, que vinculan a Copilot y los agentes con fuentes de datos empresariales adicionales, incluidas aplicaciones de los principales ISV e SI. Con este catálogo de conectores mejorado, los equipos pueden acceder y usar datos de toda la empresa dentro de Copilot y los agentes para impulsar información y acciones más significativas para tareas individuales e iniciativas organizacionales a gran escala.
Cómo desarrollar e implementar agentes en Copilot
Invito a las empresas a unirse a nuestro ecosistema de IA durante este momento de innovación extraordinaria. Puede comenzar desarrollando rápidamente agentes de línea de negocio con la interfaz fácil de usar de Microsoft Copilot Studio. Los agentes también se pueden enviar para su publicación a través de Copilot Studio y se agregarán al catálogo de una empresa una vez que un administrador los apruebe. Las empresas que quieran beneficiarse de las capacidades dinámicas de los agentes desarrollados por ISV e SI pueden descubrirlos y descargarlos desde AppSource, la tienda Teams y Azure Marketplace.
Como alternativa, las empresas, los ISV y los SI pueden crear agentes utilizando Teams Toolkit para Visual Studio Code. Este kit de herramientas de código profesional ofrece capacidades de personalización completas y plantillas prediseñadas que son ideales para lanzamientos rápidos y una depuración e implementación sencillas. Al crear agentes de motor personalizados, la biblioteca de IA de Teams es un gran recurso para garantizar la accesibilidad para los usuarios de Microsoft 365 con experiencias de usuario más naturales, intuitivas y especializadas.
Los ISV y SI pueden publicar sus agentes en el Marketplace comercial de Microsoft, lo que les permite llegar a millones de usuarios en Teams y otras aplicaciones de Microsoft 365. Una vez publicados los agentes, los partners también pueden crear ofertas de software como servicio (SaaS) transables para monetizar los agentes y crear nuevas fuentes de ingresos.
Animo a las empresas, SI e ISV a explorar los recursos en Microsoft Ignite y en esta publicación, así como a unirse a nosotros en este nuevo capítulo del desarrollo de IA. Preveo destacar más oportunidades interesantes para partners y clientes pronto.
Obtenga más información sobre la próxima ola de IA en Copilot
Para obtener más información sobre Microsoft Ignite, los agentes en Copilot y los recursos de Microsoft, siga los vínculos a continuación.
- Para conocer más anuncios de partners, lea el blog sobre las muchas y emocionantes actualizaciones en Microsoft Ignite.
- Consulte estas valiosas sesiones de Microsoft Ignite sobre Copilot y las oportunidades disponibles para partners y empresas: