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IDC Technologies revoluciona la educación superior con Microsoft 365 Copilot

Con una implementación estratégica y talleres personalizados, IDC Technologies equipó a una institución educativa gubernamental en EAU para adoptar, adoptar y prosperar con Copilot.

26 de junio de 2025

El cliente, una institución educativa gubernamental de los Emiratos Árabes Unidos (EAU), lleva mucho tiempo siendo pionero de la innovación tecnológica. Impulsada por su misión de fomentar una cultura de calidad, innovación e investigación, la institución educativa gubernamental se asoció con IDC Technologies, un socio de Microsoft con más de 20 años de experiencia en transformación digital, para llevar Microsoft 365 Copilot a su ecosistema académico y empoderar aún más a educadores y estudiantes por igual.

Impulsar la innovación en la educación

"La institución educativa gubernamental ya tenía un ecosistema saludable de Microsoft", señaló Rayyan Mohammed, quien dirige la división de preventa de IDC Technologies, indicando el uso generalizado de las aplicaciones de Microsoft 365 por parte de la universidad. "Se acercaron y nos dijeron: 'Queremos ver dónde encaja Copilot y cómo puede ayudarnos a hacerlo mejor'".

Para la institución educativa gubernamental, no se trataba solo de agregar funciones de inteligencia artificial, sino de liberar su potencial para impulsar la innovación real. "Dado el programa de IA del país que incentiva los productos y servicios impulsados por la IA, [la institución educativa gubernamental] quería asegurarse de que los productos que están utilizando van en línea con las aspiraciones técnicas de los [EAU]", dijo Rayyan Mohammed. Con eso en mente, y con IDC Technologies como guía, la institución educativa gubernamental se propuso convertirse en la primera institución educativa de los Emiratos Árabes Unidos en adoptar Copilot.

Una vez que IDC Technologies ayudó a la universidad a adquirir 120 licencias de Copilot y a distribuirlas estratégicamente entre los departamentos, comenzó el trabajo crítico. "El desafío no fue la tecnología en sí", dijo Rayyan Mohammed. "Se trataba de garantizar la máxima adopción en sus docentes y personal: profesores, finanzas, TI, todos".

Una persona vista desde atrás trabaja con equipos.

"Microsoft ha equipado a los socios con el contenido y el soporte adecuados, y eso nos ha ayudado a salir al mercado aún más fuertes y con más confianza".

—Rayyan Mohammed, director de Análisis de Preventa, IDC Technologies

Priorizar a las personas detrás de la tecnología

Tanto IDC Technologies como la institución educativa gubernamental sabían lo poderosa que podía ser una herramienta Copilot para la universidad, pero también sabían que el éxito de la adopción de la inteligencia artificial depende de las personas que la van a utilizar. Es por eso que adoptaron un enfoque de "capacitación del instructor", en el que nominaron a usuarios líderes, personas que podrían tomar la iniciativa en sus departamentos e impulsar la adopción.

Para reforzar sus habilidades, servicios y estrategias para el uso de Copilot, IDC Technologies suele recurrir a material y recursos de marketing (sobre todo la biblioteca de escenarios basada en roles) que ofrece Microsoft. Sin embargo, cuando Rayyan Mohammed y su equipo comenzaron a trabajar con la institución educativa gubernamental hace tres años, Copilot era relativamente nuevo, por lo que no había muchos recursos de adopción para el sector educativo.

Sin embargo, eso no los desanimó. "Mientras tengamos un fuerte punto de apoyo en la tecnología", dijo Rayyan Mohammed, "podemos atender a cualquier industria". Como socio de soluciones para Datos e IA (Azure), infraestructura (Azure) y Trabajo moderno, IDC Technologies se sintió bien preparado para tomar el asunto en sus propias manos, creando y liderando talleres de habilitación de Copilot que eran exclusivos de la institución educativa gubernamental.

"Los talleres de habilitación fueron lo más destacado de este compromiso", dijo Rayyan Mohammed. Estas sesiones interactivas no se limitaron a la capacitación, sino que fueron oportunidades clave para colaborar y pensar de forma innovadora. "Hablamos con equipos de distintos departamentos para idear juntos, y tenían muy buenas preguntas sobre las capacidades y el potencial de Copilot".

Four people working with devices around a shared table. Four people working with devices around a shared table.

"Mientras tengamos una fuerte posición en la tecnología, podemos atender a cualquier industria".

—Rayyan Mohammed, director de Análisis de Preventa, IDC Technologies

Productividad y más allá: descubrir casos de uso impactantes para la educación superior

Los casos de uso de productividad tradicionales para Copilot son fundamentales, como resumir reuniones y correos electrónicos, por ejemplo. Pero a Rayyan Mohammed y a su equipo les apasionan aún más otras formas en que Copilot puede revolucionar la experiencia educativa.

"Con las licencias de una solución como Copilot, basta con habilitarlas para los usuarios y el trabajo está hecho", dijo Rayyan Mohammed. "Pero, ¿cómo podemos llevarlo aún más lejos? ¿Cómo puede afectar Copilot a todas las aplicaciones, ya sea en la web o en el escritorio?"

Juntos, IDC Technologies y la institución educativa gubernamental exploraron escenarios innovadores que satisfacen las necesidades únicas de los docentes y el personal de la universidad. Desde evaluar las tareas hasta redactar los materiales del curso y medir el progreso académico, hicieron una lluvia de ideas sobre las formas en que Copilot podría brindar a los educadores y a los estudiantes el apoyo adicional para prosperar realmente, sin ningún esfuerzo adicional.

Por ejemplo, los profesores podrían obtener información analítica crítica de Copilot. "Si soy profesor, ¿cómo puede Copilot ayudarme a seguir el progreso de mis estudiantes cada semana?", dijo Rayyan Mohammed. Este tipo de funcionalidad, tradicionalmente dominio de herramientas como Microsoft Power BI, se puede complementar con la capacidad de Copilot para actuar como asistente.

Con el lanzamiento de agentes en Copilot, IDC Technologies y la institución educativa gubernamental también están aprovechando las capacidades de Microsoft Copilot Studio. Un caso de uso potencial (y poderoso) que están explorando: bots de chat interactivos que usan SharePoint como base de conocimientos para ofrecer soporte en tiempo real a estudiantes y profesores en Microsoft Teams y a futuros estudiantes en su sitio web.

Una institución más eficiente, ágil e innovadora

Los resultados hablan por sí solos. Con Copilot como asistente:

  • El equipo de la institución educativa gubernamental dedicó un 35 % menos de tiempo a leer correos electrónicos y un 49 % menos a redactarlos.
  • Dedicaron un 50 % menos de tiempo a tomar notas de las reuniones.
  • Los nuevos documentos tardaron un 38 % menos tiempo en redactarse.
  • El equipo de las instituciones educativas gubernamentales fue un 44 % más productivo en general.

Aun así, Rayyan sabe que estos resultados son solo el comienzo para la institución educativa gubernamental y lo que pueden lograr con Copilot: "A medida que Microsoft invierte y lanza nuevas funciones para Copilot, la institución educativa gubernamental también acompaña ese viaje, adoptando nuevos casos de uso y no limitándose a lo básico".

El enfoque personalizado de IDC Technologies para la transformación digital también está allanando el camino para su trabajo con clientes de otras industrias. "En la actualidad estamos trabajando con otros cuatro clientes para explorar Copilot, no solo para Microsoft 365, sino también para GitHub, Microsoft 365 Dynamics y agentes", dijo Rayyan Mohammed.

Como ingeniero convertido en arquitecto de soluciones, Rayyan Mohammed cree que está en el puesto perfecto, uno en el que él y su equipo pueden empoderar a los clientes no solo para que adopten la tecnología de Microsoft, sino para que realmente la aprovechen y redefinan lo que es posible para sus organizaciones. Y con Microsoft como socio, confía en que IDC Technologies también puede redefinir lo que es posible para su propia organización, sobre todo a medida que siguen haciendo crecer su práctica de transformación digital, con servicios que abarcan TI, ciberseguridad y Microsoft Azure.

"Como ingeniero, soy un gran admirador de la tecnología, y ahora que estoy en la división de preventa, de verdad me divierte resolver estos desafíos", señaló. "Microsoft ha equipado a los socios con el contenido y el soporte adecuados, y eso nos ha ayudado a salir al mercado aún más fuertes y con más confianza".

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Este documento tiene únicamente fines informativos. EN ESTE RESUMEN, MICROSOFT NO ENTREGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS.