No cabe duda de que la IA está transformando la manera cómo trabajamos en procesos empresariales completos y en las experiencias digitales diarias de los empleados. Pero, ¿qué sabemos del valor comercial que representa?
Según un reciente estudio mundial de IDC, las organizaciones están logrando rápidamente un retorno de la inversión acelerado y aumentos significativos en la satisfacción del cliente, la productividad y la cuota de mercado que resulta de la integración de la IA, especialmente cuando se combina con el 40 por ciento de las organizaciones que informan tiempos de implementación de menos de seis meses y el 92 por ciento de las implementaciones de IA que tardan 12 meses o menos.
Microsoft Copilot ya está disponible, lo que integra capacidades de IA en Microsoft Teams y en el ecosistema más amplio de Microsoft. Los fabricantes de software independientes (ISV) que usan Copilot para Microsoft 365 pueden aprovechar esta oportunidad para lanzar o ampliar su negocio al optar por extender Copilot a sus propias aplicaciones de Teams, usar un complemento de un proveedor independiente o crear su propia experiencia de Copilot personalizada para sus necesidades específicas.
Un socio que está logrando disfrutar de la oportunidad de negocio que ofrece Copilot para Microsoft 365 es Atlassian. Su conjunto de productos que incluye Confluence, Trello, Jira y Atlas, se concentra en mejorar la productividad y la colaboración. Los dirigentes de Atlassian reconocieron la facilidad con la que Copilot hace posible extender y orquestar varias aplicaciones para permitir que sus herramientas de administración de proyectos para el desarrollo de software fueran aún más rápidas y fáciles de usar.
La aplicación de desarrollo de software ágil de Atlassian para Teams, Jira Cloud, ya consolida las funcionalidades de varias herramientas en una única aplicación que permite una comunicación y una administración de proyectos más claras. Como parte del Programa de Acceso Anticipado Microsoft Copilot, Atlassian creó mejoras en sus aplicaciones existentes, que les permitieron funcionar como complementos, y agregaron capacidades nuevas usando los conectores de Microsoft Graph. Estas actualizaciones permiten que los usuarios sigan fácilmente el progreso de las tareas, resuelvan problemas y administren los proyectos dentro de su flujo de trabajo.
En este artículo, analizaré cómo el complemento de Jira se vale de las funcionalidades de Copilot para mejorar la experiencia del usuario al reducir los cambios de contexto y acelerar enormemente las tareas más frecuentes, además de entregar información sobre cómo Atlassian lo desarrolló y cómo podría evolucionar. También ofreceré recursos sobre cómo los socios pueden optar por probar la versión preliminar pública para empezar a trabajar en sus propios complementos y ayudar a sus clientes a convertirse en organizaciones que funcionan con IA.
Mejorar la productividad de los usuarios con el complemento de Jira y Copilot
Disponible a partir de hoy, el complemento de Jira para Copilot usa las extensiones de mensajes de Teams junto con los conectores de Microsoft Graph para conectar los datos y los sistemas de un modo transparente, e incluso realizar acciones, con simples consultas en lenguaje natural. La creación de complementos a partir de extensiones de mensajes de Teams permite que Copilot interactúe con la aplicación Jira y busque información en orígenes externos. Los conectores de Graph incorporan los datos externos de una organización en Microsoft Graph para mejorar la capa de conocimiento de Jira. A continuación, puede ver un ejemplo breve pero interesante de cómo puede solicitar a Copilot que busque, muestre y administre los vales abiertos en Jira, presente las asignaciones y solicite resúmenes de acciones semanales, todo dentro de un chat de Teams. Con una consulta más detallada, también podría lograr que Copilot redacte un correo electrónico para comunicar las acciones que realizó.
Con Copilot, Atlassian logró personalizar la interacción entre las aplicaciones externas y las bases de conocimiento para que la detección, el seguimiento y la resolución de problemas resulten fáciles y rápidos.
Los artículos que promocionan la eficiencia que genera la IA son muy frecuentes, pero lo que no se comprende siempre es lo sencillo que resulta con Copilot para las organizaciones utilizar la IA y lograr el tipo de productividad que se muestra en el ejemplo de Jira.
El proceso de desarrollo del complemento de Jira
Con la ayuda de Microsoft, las mejoras en el complemento y el conector de Jira demoraron un poco menos de ocho semanas en desarrollarse a través de un proceso que Atlassian describió como “fácil” y “entretenido”. Prevén que podría completarse mucho más rápido ahora que Copilot para Microsoft 365 está disponible para el público general. Más allá de Teams, los usuarios también podrán acceder y usar el complemento de Jira dondequiera que esté disponible Copilot para Microsoft 365.
Esto se debe a que la extensibilidad fue un factor central durante el proceso de diseño de Copilot. Desarrollar complementos nuevos con tecnología de IA para complacer e impresionar a los usuarios debería ser fácil, y los resultados finales son soluciones que lo ayudan a diferenciarse, innovar más rápidamente y expandir el negocio.
“La IA llegó para quedarse y transformará la manera cómo trabajamos”, sostiene Suzie Prince, directora de soluciones de DevOps en Atlassian. “Vemos que nuestras integraciones de Atlassian Copilot en Teams permiten una combinación perfecta de administración de proyectos, búsqueda de información, ideación, programación y generación de informes, lo que libera a los usuarios para que emprendan labores de más valor”.
Las oportunidades de crecimiento de los complementos
Más allá de los beneficios para los usuarios, Atlassian entiende el uso de complementos como una vía para el crecimiento orgánico. Se proponen analizar las primeras impresiones y demandas de los clientes del complemento de Jira para determinar qué funcionalidades nuevas van crear a continuación. Gracias al ritmo rápido de desarrollo e implementación del complemento inicial, cuentan con el tiempo necesario para analizar, responder e incluso reorientar sus esfuerzos para satisfacer de mejor manera las necesidades de los usuarios finales. Esta no solo es una excelente forma de preparar las soluciones para el futuro ante las mayores expectativas de los clientes para la integración de la IA, sino también un medio para ampliar las aplicaciones prácticas y, por lo tanto, el segmento de clientes.
“Copilot permite que los usuarios aprovechen mejor las funciones de administración de proyectos de Jira mientras cuando usan Teams, y esta es solo una de las vías posibles por las que creemos que podemos aumentar el valor para todos nuestros usuarios”, señala Suzie Prince.
El futuro de la integración de la IA
La ventana de oportunidad para integrar la IA antes que los demás para lograr una ventaja competitiva sigue abierta de par en par. A medida que el ecosistema de IA evoluciona para permitir una integración más fácil y barata, los analistas esperan una avalancha de adopción. De las más de 2100 empresas encuestadas, IDC halló que un 71 % de los encuestados actualmente están usando herramientas de IA dentro de la organización y un 22 % planea hacerlo dentro de los próximos 12 meses. Este cambio monumental representa una excelente oportunidad de crecimiento para las organizaciones que logren innovar en la creación de nuevas aplicaciones prácticas para sus clientes.
En respuesta a si Atlassian considera que la integración con Copilot representa una ventaja clave, Prince reflexiona: “Estimamos que crear un complemento para Copilot puede demorar cuatro semanas apenas, algo que muchas organizaciones pueden permitirse fácilmente. Evolucionar tus integraciones de aplicaciones y complementos para crear aplicaciones de IA avanzadas puede ser un factor diferenciador clave para los clientes que evalúan tu producto”.
Esta respuesta me pareció reveladora y útil como guía para otras organizaciones que también están considerando cómo crear complementos y conectores de Graph. Las ventajas comerciales son claras y accesibles, pero es lo que usted construya sobre esta base lo que definirá su lugar en la era de la IA.
Obtenga más información sobre cómo ampliar Copilot y ayudar a sus clientes a aprovechar la IA
Los socios pueden leer nuestro artículo reciente en el blog sobre cómo aprovechar la oportunidad ampliada de atender a los clientes con Copilot para Microsoft 365 y revisar estos recursos para obtener más información sobre Copilot, las aplicaciones de Teams y el soporte técnico de Microsoft:
- Inscríbase para evaluar la versión preliminar pública para la extensibilidad de los complementos si su organización usa Copilot para Microsoft 365. Vea cómo hacerlo en la página de instrucciones y active el complemento de Jira para Copilot si está disponible para su organización.
- Intégrese con Copilot desarrollando e implementando extensiones de mensajes de Teams y conectores de Graph.
- Cree complementos con poco código usando una nueva herramienta, Microsoft Copilot Studio, que actualmente está disponible como versión preliminar pública.
- Lea la reciente guía para ampliar Copilot para Microsoft 365 para grandes empresas e ISV.
¿Está deseoso de explorar cómo Jira Cloud puede ayudarlo en la administración de proyectos y en el desarrollo de software? Encuentre más información sobre cómo puede usar la aplicación de Jira Cloud para Teams y explorar el nuevo complemento para Copilot, si está disponible para su organización.
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