Microsoft celebra un hito importante en 2025: 50 impulsando la innovación y desarrollando soluciones tecnológicas que permiten a las personas y organizaciones lograr más. Si bien solemos enfocarnos en el producto final (desde nuestras primeras soluciones de software hasta la evolución de nuestro negocio líder en la nube), es igual de relevante la forma en que llevamos estas soluciones de clase mundial a nuestros clientes. A medida que nuestra tecnología ha evolucionado, también lo han hecho nuestros modelos de comercialización. Hemos superado los esquemas transaccionales tradicionales y hoy nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas, adaptadas a las necesidades de nuestros socios y clientes. Esto nos ha permitido construir relaciones más sólidas y generar mayores oportunidades, contribuyendo a la transformación de muchos negocios en el camino.
Hoy más que nunca, con el rápido crecimiento del mercado de pequeñas y medianas empresas y la aceleración en la adopción de la nube, los socios tienen una oportunidad clave para impulsar el crecimiento al dar prioridad a las renovaciones oportunas y a las ventas estratégicas adicionales. Esto permite maximizar tanto el valor para el cliente como el potencial de ingresos. Los socios actúan como asesores de confianza que pueden ayudar a que estos clientes alcancen resultados reales para su negocio. En este contexto, dar prioridad a los socios Proveedores de soluciones en la nube (CSP) es nuestra principal estrategia para que usted aproveche al máximo esta oportunidad.
Como compartimos en Microsoft Ignite 2024, nuestras estimaciones basadas en datos de IDC indican que el mercado total disponible (TAM) para pequeñas y medianas empresas (pymes) en el año fiscal 2025 (FY25) es $661 mil millones*, con $467 mil millones en soluciones en la nube, y esta cifra sigue creciendo rápidamente.
Uno de los momentos clave para aprovechar el potencial del mercado (TAM) es el periodo de renovación, una etapa fundamental dentro del recorrido del cliente. De hecho, datos internos de Microsoft muestran que la tasa de recuperación de ingresos es un 20 % más alta cuando las renovaciones se realizan a tiempo, en comparación con las que se hacen de forma tardía. Si bien el importante potencial de ingresos de las renovaciones oportunas es un beneficio significativa, es igualmente importante reconocer el valor que pueden aportar a los clientes. Al anticiparse a este momento, usted tiene la oportunidad de establecer un diálogo temprano, presentar escenarios de negocio relevantes y ayudar a sus clientes a mejorar su productividad, operar de manera más eficiente y segura, y avanzar en su preparación y adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial.
os socios CSP pueden maximizar sus ingresos y eficiencia si abordan las renovaciones con dos prioridades en mente: primero, realizar ventas incrementales a clientes con alta probabilidad de adopción, cuando sea viable y, segundo, asegurar la renovación oportuna del resto de los clientes, para garantizarles continuidad y mayores opciones en el uso de sus soluciones. Como recordatorio, los procesos exitosos de renovación y ventas adicionales pueden extenderse por tres meses o más, dependiendo de su complejidad. Por ello, le recomendamos iniciar estas conversaciones con suficiente anticipación.
Un enfoque por etapas para fomentar el compromiso del cliente
Para ayudarle a aprovechar al máximo este periodo clave de comercialización, contamos con una serie de recursos y ofertas diseñados para facilitar tanto las renovaciones como las ventas adicionales. Creemos que una estrategia por etapas permite a los clientes avanzar en sus procesos relacionados con inteligencia artificial, seguridad y administración de datos, al mismo tiempo que ayuda a los socios a acceder a incentivos y generar nuevas oportunidades en su canal de ventas.
1. Identifique a los clientes listos para renovaciones y ventas incrementales
Si aún no lo ha hecho, le recomendamos aprovechar las poderosas herramientas de segmentación y análisis de probabilidad disponibles para usted al desarrollar su estrategia de planificación de cuentas:
- Microsoft 365 Lighthouse ofrece una herramienta intuitiva y escalable para la administración de clientes, con recomendaciones específicas para renovaciones y ventas incrementales. Le permite administrar clientes tanto de forma individual como masiva, ya sea que usted sea un socio con facturación directa o un revendedor indirecto.
- Microsoft CloudAscent proporciona segmentación basada en cohortes, con información valiosa sobre grupos de clientes y oportunidades recomendadas para renovaciones y ventas incrementales.
Lighthouse y CloudAscent ofrecen aún mejores resultados cuando se usan en conjunto, ya que le brindan una visión integral de las necesidades de sus clientes y le permiten actuar con rapidez.
2. Analice los escenarios de venta relacionados con IA y defina sus prioridades de ventas incrementales
- Una vez identificados los clientes con alta probabilidad de adopción y los que se encuentran en proceso de renovación, es importante determinar en qué etapa se encuentran dentro de su recorrido hacia la transformación con IA. Al comprender su situación actual, podrá adaptar su estrategia para responder a sus necesidades específicas y evaluar su nivel de preparación.
- A continuación, revise los escenarios de venta priorizados para identificar las oportunidades de ventas incrementales más adecuadas, así como las promociones relacionadas. Esta estrategia dirigido le permitirá entablar conversaciones más productivas y relevantes con sus clientes, impulsar resultados exitosos y fortalecer relaciones a largo plazo.
3. Aproveche las ofertas promocionales para cerrar ventas
En el tercer trimestre, presentamos una serie de ofertas (incluidas las destinadas a clientes nuevos en Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5) con el objetivo de ayudarle a atraer nuevos clientes, facilitar renovaciones y fomentar ventas adicionales entre su base actual.
Promoción de ventas incrementales a Microsoft 365 E3
E3 es un software de productividad empresarial con capacidades avanzadas de seguridad y cumplimiento, diseñado para la eficiencia empresarial. Con la promoción Logre más con Microsoft 365 E3 Accelerate, los socios de CSP pueden ofrecer un 15 % de descuento en E3 para los clientes nuevos de E3 que cumplan los requisitos. Esta sigue siendo una excelente oportunidad para que los socios posicionen esta oferta para volver a interactuar con los clientes existentes y considerar la actualización para una solución de productividad segura.
Promociones de ventas incrementales a Microsoft 365 E5
Promoción de E5 Acelere: Ayude a mejorar la seguridad de sus clientes con un 15 % de descuento en E5. E5 es una poderosa solución de seguridad basada en la nube que ofrece protección asistida por IA, diseñada para las grandes organizaciones. Para apoyar aún más la transformación con IA de sus clientes, ofrecemos un 15 % de descuento para clientes que adquieren E5 por primera vez, válido hasta el 30 de junio de 2025. Esta oportunidad de ventas incrementales se aplica exclusivamente a compras iniciales y cubre hasta 2400 licencias.
Descuento en E5 Compliance: Para ayudarle a reforzar sus ofertas en seguridad de datos especializada, tenemos un descuento del 50 % en E5 Compliance para los clientes que ya cuenten con licencias de Microsoft 365 Copilot. La promoción está disponible hasta el 1 de febrero de 2026 para los clientes nuevos y existentes que hayan comprado previamente Copilot sin E5 Compliance. Los clientes que compren licencias de Copilot pueden adquirir una cantidad igual o menor de licencias de E5 Compliance con el 50 % de descuento.
Para obtener más información sobre la elegibilidad y los términos de estas y otras ofertas, consulte nuestra Guía de preparación para promociones globales. Además, el Kit de lanzamiento de ofertas y el Modelo de servicios para socios de Copilot le ofrecen recursos útiles para presentar estas promociones como ofertas independientes o integrarlas fácilmente con otros servicios. Así podrá brindar a sus clientes una solución integral que les permita comenzar de manera ágil y con total confianza.
4. Aumente sus ingresos con los incentivos para socios CSP
En el año fiscal 2025, hemos unificado nuestros programas de incentivos para alinearlos claramente con las cinco prioridades del Programa de Socios de la Nube con IA de Microsoft. El 70 % del presupuesto total de incentivos está destinado a socios que atienden a los segmentos de las pymes y negocios en expansión.
Los socios de CSP con una designación de Trabajo moderno pueden obtener incentivos vendiendo productos de Microsoft en las áreas de soluciones de Datos e IA (Azure), Trabajo moderno y Seguridad. La tasa de incentivo estándar es competitiva e incluye aumentos para productos estratégicos como Copilot, Microsoft 365 Empresa Premium, E3 y E5. Además, hay un impulso significativo disponible al adquirir nuevos clientes en la nube, lo que puede aumentar la tasa de incentivos.
5. Invierta en capacitar a sus equipos técnicos y de ventas
Además de nuestro catálogo completo de capacitación técnica y de ventas, hemos creado ofertas de capacitación específicamente para ayudar a acelerar la capacidad de los socios para atender a los clientes de las pequeñas y medianas empresas. Mejore y recapacite con ofertas que incluyen:
6. Conéctese con sus clientes utilizando materiales listos para implementar en renovaciones
Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestra nueva campaña instantánea Accelerate CSP Renewals, para proveedores directos e indirectos , que ya está disponible para los socios, incluidos los revendedores. Este conjunto completo de herramientas y recursos está diseñado para facilitar el proceso de renovación y brindar a los gerentes de cuenta materiales personalizables y listos para desplegar en sus comunicaciones con los clientes.
La campaña instantánea incluye las herramientas que necesita para guiar a su ecosistema de socios y clientes a través del proceso de renovación y actualización. Cuenta con una variedad de recursos útiles para sus iniciativas de renovación de socios y a través de socios, que incluyen:
- Libros electrónicos con información y conocimientos detallados.
- Plantillas de correo electrónico para facilitar el contacto inicial.
- Correos electrónicos de recordatorio para garantizar el seguimiento y la participación.
- Correos electrónicos con actividades de seguimiento para entregar a sus socios activos de renovación y guiar a sus clientes en las etapas finales del proceso.
- Guías de ejecución para ayudarlo a usted y a sus socios a implementar la campaña de manera efectiva.
También puede utilizar recursos de campañas de marketing de marca compartida sin costo que ayudan a generar clientes potenciales y construir desarrollar canal de ventas con un esfuerzo mínimo. Descubra hoy mismo las campañas instantáneas Copilot para pyme y Defiéndase contra las amenazas de ciberseguridad.
Para cerrar este recorrido sobre las renovaciones en el modelo CSP, quiero invitarle personalmente a participar en nuestro próximo seminario web Acelere el crecimiento de los CSP con clientes empresariales y el nuevo valor de Copilot. Esta sesión está diseñada para acelerar el crecimiento de su negocio como socio CSP y ayudarle a aprovechar al máximo las nuevas oportunidades.
Presentado por Jeremy Welch, director general de marketing de campo y socios de Trabajo moderno y Aplicaciones empresariales, y por mí, este seminario web presentará nuevas ofertas y promociones de Microsoft 365 que pueden ayudarlo a aumentar sus ventas de Copilot, E3 y E5 con empresas medianas. También compartiremos las últimas actualizaciones en Copilot y los agentes, lo que lo ayudará a impulsar la participación del cliente utilizando las capacidades más recientes y los recursos de comercialización.
Este es un momento increíble para ser socio de Microsoft. El artículo de IDC “Microsoft Partners: Driving Economic Value and AI Maturity”1 reveló que las organizaciones de software están reconociendo el inmenso valor comercial de la IA generativa. Uno de los hallazgos clave es que por cada $1 de ingresos de Microsoft, los socios que brindan servicios generan $8,45, y los que desarrollan software ganan $10,93.
Este momento de renovación es clave, y en Microsoft estamos comprometidos a ayudarle a acelerar su éxito en el mercado y a aprovechar al máximo esta gran oportunidad en el segmento de las pymes Como líderes en innovación con inteligencia artificial y con una cartera de productos diseñada para transformar cualquier negocio, Microsoft y los equipos de socios estamos aquí para promover el crecimiento de su empresa y generar un mayor valor para sus clientes, desde hoy mismo.
Para obtener más información, participe en la conversación siguiendo el panel de discusión de la comunidad de socios CSP.
* En todo el documento, $ se refiere a dólares estadounidenses (USD).
1Informe técnico de IDC, patrocinado por Microsoft, “Microsoft Partners: Driving Economic Value and AI Maturity”, IDC n.º US52483124, septiembre de 2024.