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Insight Australia optimiza los flujos de trabajo y mejora los procesos

Cuando una destacada empresa automotriz de la región Asia Pacífico necesitaba unificar y consolidar todos sus sistemas entre distintas marcas, Insight Enterprises Australia integró sus operaciones bajo una sola plataforma de Microsoft 365. El resultado: mejor colaboración, datos más seguros, mayor innovación y una reducción de costos.

16 de junio de 2025

Adoptar tecnologías emergentes es clave para la eficiencia y el crecimiento empresarial. Sin embargo, este proceso puede parecer complejo, pero ahí es donde entra Insight Enterprises. Como integrador de soluciones líder y socio de Microsoft desde hace años, Insight colabora con sus clientes para acelerar su transformación digital y maximizar el valor de sus inversiones tecnológicas. Trabaja en todas las áreas de solución de Microsoft para diseñar e implementar soluciones en la nube, software y hardware, abordando temas como ciberseguridad, espacios de trabajo digitales y otros desafíos clave. También actúa como experto en gestión del cambio para acompañar a los clientes en su proceso de adopción tecnológica.

La diferencia de Insight radica en su profundo conocimiento del ecosistema de Microsoft y en su comprensión real de las necesidades y desafíos de negocio de sus clientes. Reconocida con el premio Socio del Año 2024, Insight cuenta con la designación de socio de soluciones en todas las áreas de solución de Microsoft, además de múltiples especializaciones. Su compromiso con el ecosistema de Microsoft les permite recomendar e implementar tecnología personalizada de forma precisa y eficaz.

Veli-Matti Vanamo, director de Tecnología en Insight, explicó: “Antes de cualquier implementación, ayudamos a nuestros clientes a comprender sus necesidades y objetivos de negocio, y ofrecemos soluciones tecnológicas a la medida que, en última instancia, promueven su éxito. Actuamos como guías, ayudándolos a cerrar la brecha entre su situación actual y la meta que desean alcanzar”.

Gestionar la ineficiencia operativa en subsidiarias desconectadas

La empresa destacada en este caso es un líder del mercado de repuestos automotrices en la región de Asia Pacífico, con una amplia red de marcas en los segmentos comercial, minorista y mayorista especializado. Tras un período de crecimiento impulsado por adquisiciones, la compañía se propuso optimizar sus operaciones y modernizar su infraestructura digital.

Durante el intenso proceso de adquisiciones, las subsidiarias se integraron de forma limitada para no frenar el ritmo de crecimiento. Sin embargo, esta integración parcial generó demoras y obstáculos para una colaboración efectiva y el funcionamiento fluido del negocio. Además, esa estructura fragmentada elevó los costos administrativos y limitó las oportunidades de optimizar la seguridad y el cumplimiento normativo. Una vez completado el ciclo de adquisiciones previsto, la empresa automotriz enfocó sus esfuerzos en consolidar y unificar todos los sistemas del grupo.

El objetivo era integrar todas las unidades de negocio en un entorno unificado, centrado en el trabajo moderno y la colaboración. Para lograrlo, recurrieron a Insight, que se encargó de analizar los distintos entornos existentes y diseñar un plan de transición hacia un único inquilino de Microsoft 365. Esta base común permitiría avanzar en futuras iniciativas de consolidación en áreas clave como seguridad y cumplimiento, racionalización de aplicaciones empresariales y migración de centros de datos a Azure.

Insight fue el aliado natural para este proyecto, ya que mantenía una relación de colaboración estrecha con la empresa automotriz. Administra sus acuerdos empresariales, actúa como su socio proveedor de soluciones en la nube (CSP) para Azure y colabora en la implementación de soluciones de seguridad y cumplimiento basadas en Seguridad de Microsoft y Microsoft Intune. El profundo conocimiento que Insight tiene de las operaciones del cliente le permitió aportar una comprensión integral del negocio y la experiencia tecnológica necesaria para asegurar el éxito de la iniciativa.

Una persona sentada en una alfombra trabaja en un equipo portátil

“Actuamos como guías, ayudándolos a cerrar la brecha entre su situación actual y la meta que desean alcanzar”.

—Veli-Matti Vanamo, director de Tecnología (APAC), Insight

Unificar la experiencia tecnológica para fomentar la colaboración

Una de las estrategias clave de Insight para crear un entorno unificado fue abordar la duplicación de licencias (como las distintas licencias de Microsoft 365 que tenían las subsidiarias de la empresa automotriz) y los flujos de trabajo dispares que surgían de operar con instancias separadas de Microsoft 365. Consolidar varios inquilinos en un solo entorno de trabajo moderno permitiría simplificar las operaciones de TI, hacerlas más eficientes y fortalecer la seguridad.

Insight estableció un acuerdo empresarial entre la compañía automotriz y Microsoft para unificar todas sus licencias bajo un mismo esquema. Esto permitió reducir los costos administrativos, ya que el cliente pudo acceder a una oferta competitiva al negociar como una sola organización, en lugar de hacerlo por unidades separadas. Además, la empresa obtuvo una visión más clara de sus necesidades de licenciamiento y del verdadero costo administrativo de su infraestructura digital.

Toli Papageorgiou, director de las prácticas de Trabajo moderno y Seguridad en Insight, explicó que, al finalizar el proyecto, la carga administrativa asociada a la administración de cuentas de usuario se habrá reducido significativamente, únicamente por la disminución en la cantidad de inquilinos que requieren administración. Esto permitirá que los equipos técnicos puedan asignarse de manera más eficiente en todo el grupo empresarial.

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“Una empresa comprometida con la modernización tecnológica debe implementar un proceso sólido de administración del cambio para facilitar la adopción”.

—Toli Papageorgiou, director de las prácticas de Trabajo moderno y Seguridad, Insight

Generar un impacto duradero a través de la administración del cambio

El enfoque de trabajo de Insight (integrarse directamente con los equipos técnicos de la empresa automotriz para la solución de manera conjunta) fue clave para lograr una transición fluida. Esta estrategia les permitió apoyar activamente la administración del cambio y fomentar la mejora continua y la innovación.

“El cambio puede ser disruptivo, por eso una empresa comprometida con la modernización tecnológica debe implementar un proceso sólido de administración del cambio que facilite la adopción”, señaló Papageorgiou sobre el proceso de consultoría. “En Insight, los ayudamos a desatar nudos que podrían generar fricciones más adelante y a avanzar de manera escalable”.

Con un inquilino unificado, la empresa automotriz logró operaciones más ágiles y una colaboración más efectiva; los empleados de distintos segmentos pudieron trabajar mejor en conjunto, utilizando recursos y herramientas compartidos, y unificando (y por tanto simplificando) los flujos de trabajo. Cuando la colaboración con Insight concluya en agosto de 2025, el integrador de soluciones habrá hecho mucho más que implementar tecnología alineada con los objetivos del cliente: le habrá entregado las herramientas necesarias para seguir mejorando e innovando.

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