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Especialización en Servicio

Descripción general y requisitos del programa

Descripción general del programa

Las expectativas de los clientes nunca han sido tan altas. Cumplirlas requiere de servicio personalizado, interacciones de alta calidad y experiencias conectadas perfectas a escala.

Las organizaciones buscan socios con capacidades y experiencia comprobadas en la transformación del servicio. Esta especialización ayudará a los socios a demostrar esta diferenciación y facilitará que los clientes encuentren la experiencia de socio que necesitan para mejorar su crecimiento.

Los socios con la especialización en Servicio demuestran conocimientos verificados, una experiencia sustancial y un éxito documentado en Dynamics 365 Service y en soluciones innovadoras en todo el espectro del servicio.

Después de cumplir con todos los requisitos para obtener una especialización, los socios reciben una etiqueta para mostrar a los clientes que podrán exhibir en el perfil de su empresa en Microsoft Marketplace. Estos disfrutarán de una ubicación prioritaria en las búsquedas de los clientes para generar nuevas oportunidades de negocio y podrán generar una carta certificada de Microsoft que confirme su especialización.

 

¿Durante cuánto tiempo permanecerá activa mi especialización?

La especialización en Servicio de su organización permanecerá activa durante un año. Después de eso, puede renovarla, siempre y cuando cumpla con los requisitos.

¿Cómo puedo obtener esta especialización?

No hay un proceso de solicitud para la especialización en Servicio. Si tiene una designación de socio de soluciones pertinente, se le notificará en el Centro de partners que recibió la especialización después de haber cumplido con todos los requisitos.

¿Cuáles son los requisitos?

Los partners deben cumplir con los estándares de prestación de servicios y soporte. Los requisitos serán revisados por Microsoft o un proveedor externo y están sujetos a cambios.

Detalles

Su organización debe tener una designación activa de Partner de soluciones para Aplicaciones empresariales.

Detalles

Su empresa debe tener 3 nuevas implementaciones grandes de la carga de trabajo Common Data Service. Las nuevas implementaciones grandes se definen como el número de implementaciones que tienen un valor de consumo mensual (MCV) superior a 5000 comparado con los 12 anteriores.

Y

Su empresa debe presentar un crecimiento bruto del MCV superior al 0 % en los últimos doce meses en la carga de trabajo Common Data Service, sobre una línea de base de 25 000 de MCV en los 12 meses anteriores. Obtenga más información sobre el MCV según la carga de trabajo correspondiente.

* Tipos de asociaciones elegibles: DPOR, CPOR OSU, CSP nivel 1, CSP nivel 2

Detalles

Su organización debe tener personas que obtengan las siguientes certificaciones:

Y

* Puede cumplir con los requisitos de certificación con una combinación de las mismas personas o de personas distintas.

Detalles

Su organización debe tener al menos una oferta de atención al cliente o consultoría de servicio de campo publicada en Microsoft Marketplace con Dynamics 365 Customer Service o Field Service como la oferta de producto principal etiquetada.

Obtenga más información sobre la publicación de ofertas de consultoría.