Los documentos técnicos de los productos Surface nuevos y existentes se pueden encontrar en la página de Documentos de información medioambiental y de seguridad sobre productos. Algunos ejemplos de la documentación y las certificaciones que se pueden encontrar aquí son las declaraciones de conformidad, las certificaciones ENERGY STAR, las etiquetas ecológicas EPEAT y los resúmenes de los ensayos de las Naciones Unidas. Para obtener más ayuda con las solicitudes de documentación/certificación, no dude en preguntar al Concierge.

• Especificaciones técnicas de Surface Pro 10

• Especificaciones técnicas de Surface Laptop 6

A partir del 31 de marzo de 2024, Microsoft ya no ofrecerá Windows 10 Pro como opción de migración a una versión anterior para los sistemas operativos de los dispositivos que se entregan de fábrica, por lo que será la última fecha en la que nuestros socios de Surface podrán vender equipos con Windows 10 Pro preinstalado con una licencia de Windows 11 Pro. Las equipos con Windows 10 Pro preinstalado pueden seguir vendiéndose, pero la última fecha en que Microsoft aceptó pedidos nuevos fue el 8 de marzo de 2024. Se pueden realizar pedidos sobre cualquier inventario existente de Windows 10 DC hasta agotar existencias. Después del 31 de marzo de 2024, los clientes deberán administrar el proceso de instalación de Windows 10 Pro por su propia cuenta cuando utilicen los derechos de migración a versión anterior de Windows 11 Pro permitidos por el CLUF para OEM o ejercer los derechos de Software Assurance con contratos de licencia por volumen para ejecutar la versión anterior en hardware nuevo.

Los accesorios son un factor crítico para que los empleados hagan suya Surface Pro 10. Hay muchas opciones de Diseñado para Surface disponibles para crear un espacio de trabajo insuperable. Estas son especialmente importantes para los empleados que requieran espacios de trabajo más adaptables para satisfacer sus necesidades de accesibilidad. A continuación se muestran los accesorios recomendados para Surface Pro 10 y Surface Laptop 6.

• Imágenes y logotipos de productos Surface
• Activos para el marketing digital de Surface
• Videos de Surface | Canal de Surface en YouTube
• Capacitaciones para los socios de Surface
• Seminarios web grabados para los socios de Surface
• Casos de éxito

El contenido listo para el cliente se encuentra en la Página de seguridad. Los activos incluyen presentaciones, libros electrónicos, correos electrónicos, prospectos, imágenes, recursos y contenido para redes sociales y Web. Estos activos se ajustan a las narrativas de Seguridad de Surface para la empresa:
• Seguridad integrada en cada nivel
• Mantenga un control seguro de cada dispositivo
• Seguro desde la implementación hasta la retirada

El portal de Surface Reseller Alliance es la principal fuente de recursos de ventas y marketing para los socios de Surface y de información sobre los programas de socios de Surface. Algunas páginas contienen información y recursos que solo están disponibles para los socios de Surface registrados. Para registrarse como socio de Surface, visite a la página de inscripción.

Hay capacitaciones y seminarios web para socios sobre Surface disponibles con los materiales de preparación más recientes relacionados con la cartera de Surface, así como temas de ventas específicos para los socios.

Además de esto, puede utilizar ExpertZone para mejorar la adquisición de conocimientos con las mismas credenciales que usa para iniciar sesión en el Centro de partners: https://aka.ms/expertzone.

La galería de recursos de Preparación para operaciones es donde puede encontrar las actualizaciones más recientes sobre los productos, el precio de venta recomendado, los calendarios de lanzamiento de los socios y otros recursos de preparación operativa esenciales para todos los canales y programas de Microsoft (incluye información para Surface Hub y Surface PC).

El equipo de Microsoft Readiness administra los vínculos a Preparación para Surface PC y Surface Hub.

Comuníquese con readsupp@microsoft.com en caso de cualquier ayuda que necesite en esa área o para enviar un vale al Conserje de Surface.

Envíe un correo electrónico al Device Reseller Cosmic Team a droc@microsoft.com a fin de resolver las dudas relacionadas con la inscripción.

Los incentivos de Surface están disponibles en el Centro de partners (microsoft.com). Después de iniciar sesión en el Centro de partners, haga clic en el vínculo “Incentivos” en la sección “Inscritos” de la página para ver un resumen de sus ingresos, los pagos y los programas de incentivos.

Si desea obtener información adicional, consulte esta guía paso a paso sobre Cómo comunicarse con el soporte técnico para recibir ayuda acerca de los incentivos (microsoft.com)

El soporte técnico de Microsoft ahora tiene un proceso simplificado de inscripción de dispositivos Surface para la implementación de Windows Autopilot. Visite Soporte técnico para la inscripción de Surface para Windows Autopilot: Surface.

Consulte la ayuda sobre el ciclo de vida de controladores y firmware de Surface. Si el dispositivo llegó al fin de su vida útil, recurra a los recursos de reciclaje y administración del fin de la vida útil que lo ayudarán a suprarreciclar sus dispositivos en forma segura.

Comuníquese con su distribuidor de Surface preferido para solicitar los precios al cliente.

Puede enviar las solicitudes de precios especiales y de registro de ofertas a través del Portal de precios de última generación.

Microsoft tiene el compromiso de apoyar y recompensar a los socios elegibles en sus iniciativas proactivas de venta de dispositivos. Microsoft desarrolló diversos programas para generar descuentos por adelantado para nuestros socios de canal. Estos programas se dividen en tres categorías:

• Registro de ofertas. El Registro de ofertas recompensa a los revendedores por sus inversiones en preventa para las oportunidades de dispositivos Microsoft.
• Programas de descuentos por volumen. Los programas de descuentos por volumen de Microsoft, el Programa de precios Accelerate y los Precios especiales aprueban los descuentos por anticipado según el tamaño de la oferta y el caso de negocios a fin de ayudar a los revendedores y distribuidores a posicionar los dispositivos de Microsoft en forma competitiva.
• El programa de Precios especiales evalúa las oportunidades de gran volumen (más de 1000 unidades) y otorga descuentos incrementales para las ventas de alto volumen y estratégicas. Los descuentos toman en cuenta varios factores y, en el caso de otorgarse, pueden variar según la SKU. El crédito se rendirá a los distribuidores a través del proceso de nota de crédito.
• El programa de precios Accelerate es el primer modelo de precios de Microsoft basado en el consumo para hardware diseñado para incentivar a los socios a adquirir nuevos clientes de Surface y fomentar el crecimiento de las cuentas existentes. Este programa premia la lealtad de los clientes y las compras sin requerir un acuerdo de volumen.

Programa de enfoque. Ocasionalmente, Microsoft lanza programas para áreas de enfoque específicas. Por ejemplo, un programa multinacional.

Las ofertas específicas para cada país se pueden encontrar aquí, en el portal de Surface Reseller Alliance.

Busque y descargue contenido que analice y describa los planes de protección de Surface en la Colección de planes de garantía y protección para Surface, que incluye opciones de servicio y reparación.

Si tiene preguntas específicas relacionadas con la garantía, pídale a su Microsoft PDM que envíe un vale al Partner Device Desk encargado de las preguntas sobre posventa y garantía.

Para obtener ayuda con los dispositivos Surface, puede visitar la página de ayuda para dispositivos Surface destinada al cliente, donde obtendrá acceso al conjunto de herramientas de diagnóstico para Surface y ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico que le entregará más opciones.

Todos los equipos portátiles y 2 en 1 Microsoft Surface actuales recibieron la calificación EPEAT oro en los Estados Unidos y en Canadá. Esta es la calificación más alta que ofrece la herramienta de evaluación ambiental Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT).

También adaptamos los embalajes de nuestros productos comerciales, con un diseño enfocado en las necesidades del cliente y en la sustentabilidad. Realizamos el desarrollo teniendo en mente a nuestros clientes y socios, y adaptamos los embalajes comerciales de Surface para alinearlos mejor con los requisitos de los canales comerciales y para mejorar la experiencia de nuestros socios. 

Con los embalajes nuevos redujimos el peso y el volumen en más de un 30 %, aumentamos el número de materiales reciclados al 70 %. Además, redujimos las emisiones de gases de efecto invernadero en más de un 40 % comparado con nuestros embalajes de venta directa históricos. También rediseñamos los embalajes para que se reduzcan a piezas completamente planas con el fin de fomentar el reciclaje.