D’après mes fréquentes conversations avec les clients, il est clair que les entreprises considèrent Microsoft 365 Copilot comme un outil qui change la donne en matière de productivité, grâce à l’IA. Désormais, nous aidons les organisations à obtenir encore plus de valeur ajoutée grâce à l’introduction récente d’agents dans Copilot. Cette semaine, à l’occasion de Microsoft Ignite, la promesse des agents s’est concrétisée à travers des exemples convaincants de notre écosystème de clients et de partenaires, que j’ai hâte de vous présenter.
Les clients Entreprise développent des agents métier afin d’étendre les compétences et les connaissances de Copilot pour des cas d’utilisation spécialisés et de faire évoluer leurs équipes de manière inédite. Ils adoptent également de puissants agents tiers, conçus par des partenaires qui développent des logiciels (également appelés « éditeurs de logiciels indépendants » ou « ISV ») et des intégrateurs système (SI), qui boostent la productivité des collaborateurs et accélèrent les processus métier.
Je vais vous présenter les deux types d’agent que les développeurs peuvent créer et intégrer à Copilot : les agents déclaratifs, qui sont disponibles pour tous, et les agents de moteur personnalisé, actuellement en préversion privée. Je vous fournirai également des ressources pour le développement d’agents, vous expliquerai quand développer quel type et vous montrerai comment les clients et les partenaires tirent parti de cette évolution vers l’IA agentique.
Comment les agents de Microsoft 365 Copilot peuvent répondre aux besoins de votre organisation
Les agents de Copilot sont des assistants IA spécialisés dans un ensemble spécifique de tâches, comme l’exécution de processus métier ou l’ajout de nouvelles compétences. Les agents vous permettent d’améliorer Copilot de trois manières :
- En focalisant Copilot sur des connaissances spécifiques, telles que des fichiers Microsoft SharePoint ou des sources de contenu externes
- En y ajoutant de nouvelles compétences, telles que la mise à jour d’enregistrements ou la création de tickets d’assistance
- En exécutant des processus métier de manière autonome
Le type d’agent que vous créerez dépendra des besoins de votre organisation.
Les agents déclaratifs s’exécutent sur le moteur Copilot, et les invites sont gérées par les modèles d’orchestrateur et de base de ce dernier. Si les agents de moteur personnalisé s’exécutent sur vos propres modèles, les agents déclaratifs ne nécessitent pas votre propre plateforme d’IA ni de décisions techniques complexes. Ces agents disposent également d’un accès natif aux données Microsoft Graph indexées, telles que les fichiers SharePoint et Microsoft OneDrive. Si vous avez déjà créé un plug-in d’API ou une extension de message Microsoft Teams, vous pouvez facilement le mettre ou la mettre à niveau vers un agent déclaratif en ajoutant des instructions à votre manifeste.
Les agents de moteur personnalisé, actuellement en préversion privée, peuvent être créés sur n’importe quelle plateforme d’orchestrateur ou LLM (grand modèle de langage), telle qu’Azure OpenAI Service, puis déployés dans Microsoft 365. Étant donné qu’ils sont développés sur des LLM et des orchestrateurs personnalisés, ils sont conçus pour des besoins plus précis, des utilisations sectorielles spécifiques et des scénarios avancés. Les agents de moteur personnalisé fonctionnent également comme des applications Teams autonomes et sont accessibles aux utilisateurs de Microsoft 365 sans licence Copilot, ce qui permet d’élargir la portée des solutions des éditeurs de logiciels indépendants et des intégrateurs système.
Pour en savoir plus sur les options possibles, consultez notre guide sur les agents.
Comment l’écosystème de l’IA Microsoft donne aux entreprises les moyens d’agir avec les agents
Tout au long de l’événement Microsoft Ignite, nous avons présenté des partenaires et des clients Microsoft qui profitent de l’opportunité de développer des agents dans Copilot. Plus de 100 entreprises, comme Dow Chemical et Visa, transforment leurs processus métier et la productivité de leurs collaborateurs grâce à ces agents.
- Dow prévoit que Copilot lui fera économiser plusieurs millions de dollars en opérations d’expédition au cours de la première année.
- L’Institut Curie utilise un agent dans Copilot pour rationaliser les tâches courantes, ce qui permet aux chercheurs de consacrer davantage de temps à leurs recherches principales. En cherchant et en identifiant efficacement les articles pertinents et les publications percutantes, l’agent réduit considérablement le temps consacré à la préparation des réunions de laboratoire. Ce sont autant d’heures de travail qui ne prennent plus que quelques minutes.
- Chez PETRONAS, un agent dans Copilot améliore l’expérience d’évolution de carrière des collaborateurs en créant des plans d’apprentissage et d’action individualisés, en dix fois moins de temps.
- Komatsu a créé un agent dans Copilot qui fournit des conseils personnalisés sur l’évolution de carrière, les attentes de la direction et les possibilités de formation, améliorant ainsi l’engagement, la satisfaction et la productivité des collaborateurs en économisant environ 2 000 heures pour tous les utilisateurs.
- Depuis que la société VISA a intégré Copilot, elle crée de la valeur pour le service client en transformant la rédaction traditionnelle de documents techniques pour gagner environ 20 % d’efficacité dans les cas d’utilisation initiaux.
Nous avons également plus de 70 éditeurs de logiciels indépendants, dont Adobe, SAP et d’autres, qui créent des agents pour aider les clients à gagner du temps, à booster leur productivité et à accélérer leur activité.
- L’agent Adobe Express permettra aux utilisateurs de Microsoft 365 de créer une grande variété de contenus rapidement et sans effort, notamment en générant des images exceptionnelles, des vidéos attrayantes, des animations, des publications pour les réseaux sociaux, des bannières, des brochures, etc., directement dans l’interface de chat conversationnel Copilot, intégrée de manière transparente aux applications Microsoft 365 telles que Word et PowerPoint.
- L’agent Adobe Marketing fournit aux spécialistes du marketing des outils de planification et de mesure des campagnes, l’optimisation du flux de travail et la génération de contenu à grande échelle, directement dans les applications Microsoft 365 et Copilot, ce qui répond précisément à leurs besoins et améliore l’impact et l’efficacité de leurs marques.
- L’agent Cohere pour Copilot exploite les modèles de langage avancés, la génération augmentée par récupération (RAG) multilingue et la technologie d’ancrage de Cohere. L’agent fournit un accès sécurisé et personnalisable aux données de l’organisation, ce qui permet aux équipes d’entreprise de prendre des décisions éclairées avec facilité, rapidité et sécurité.
- LexisNexis Protégé est un assistant personnalisé optimisé par l’IA qui rationalise les flux de travail et améliore la productivité des professionnels du droit et des affaires. Il est adapté, de manière unique, à chaque utilisateur et connecté, en toute sécurité, à leurs flux de travail numériques, c’est-à-dire intégré aux applications Microsoft 365 et à l’ensemble de l’écosystème LexisNexis.
- L’agent Joule de SAP dans Copilot aide les collaborateurs à rationaliser leur flux de travail en fournissant un accès unifié et bidirectionnel aux applications métier Microsoft 365 et SAP, améliorant ainsi la productivité des utilisateurs.
- Now Assist de ServiceNow s’intègre à Copilot pour rationaliser les flux de travail et activer les fonctionnalités en libre-service dans les applications Microsoft, en combinant deux assistants d’IA pour comprendre l’intention de l’utilisateur et stimuler l’automatisation et la productivité là où les collaborateurs travaillent.
- L’agent Workday dans Copilot exploite vos données Workday et Microsoft 365 pour fournir aux responsables une assistance à l’évaluation des performances, rationaliser les tâches RH et améliorer la productivité des collaborateurs grâce à des suggestions et informations intelligentes.
Nous nous engageons à créer un écosystème d’IA robuste pour les entreprises, les SI et les ISV, et ces scénarios donnent un aperçu de ce que nous créons ensemble.
Nous élargissons également notre catalogue de connecteurs Copilot prédéfinis, qui permettent de lier Copilot et ses agents à d’autres sources de données d’entreprise, y compris des applications provenant d’éditeurs de logiciels indépendants et d’intégrateurs système de premier plan. Grâce à ce catalogue de connecteurs amélioré, les équipes peuvent accéder aux données de l’ensemble de l’entreprise et les utiliser directement au sein de Copilot et des agents afin d’obtenir des informations et des actions plus significatives pour des tâches individuelles et des initiatives organisationnelles à grande échelle.
Comment développer et déployer des agents dans Copilot
J’invite les entreprises à rejoindre notre écosystème d’IA en cette période d’innovation extraordinaire. Vous pouvez commencer par développer rapidement des agents métier grâce à l’interface conviviale de Microsoft Copilot Studio. Les agents peuvent également être envoyés pour publication via Copilot Studio et seront ajoutés au catalogue d’une entreprise une fois approuvés par un administrateur. Les entreprises qui souhaitent bénéficier des fonctionnalités dynamiques des agents développés par les ISV et les SI peuvent les découvrir et les télécharger à partir d’AppSource, du Teams Store et de l’Azure Marketplace.
Les entreprises, les ISV et les SI peuvent également créer des agents à l’aide de Teams Toolkit pour Visual Studio Code. Cette boîte à outils pro-code offre des capacités de personnalisation complètes et des modèles prédéfinis qui sont parfaits pour des lancements rapides ainsi que pour un débogage et un déploiement aisés. Lors de la création d’agents de moteur personnalisé, la bibliothèque d’IA Teams est une excellente ressource pour garantir l’accessibilité aux utilisateurs de Microsoft 365, en proposant des expériences utilisateur plus naturelles, intuitives et spécialisées.
Les ISV et SI peuvent publier leurs agents sur le Microsoft Commercial Marketplace, ce qui leur permet d’atteindre des millions d’utilisateurs dans Teams et d’autres applications Microsoft 365. Une fois les agents publiés, les partenaires peuvent également créer des offres SaaS (Software as a Service) transactionnelles pour monétiser les agents et créer de nouvelles sources de revenus.
J’encourage les entreprises, les SI et les ISV à explorer les ressources présentées lors de la conférence Microsoft Ignite et tout au long de cet article, ainsi qu’à nous rejoindre dans ce nouveau chapitre du développement de l’IA. Je prévois de mettre en avant d’autres opportunités passionnantes pour les partenaires et les clients prochainement.
En savoir plus sur la prochaine vague d’IA dans Copilot
Pour plus d’informations sur Microsoft Ignite, sur les agents dans Copilot et sur les ressources Microsoft, suivez les liens ci-dessous.
- Pour trouver d’autres annonces concernant les partenaires, consultez le blog sur les nombreuses mises à jour passionnantes de Microsoft Ignite.
- Découvrez ces intéressantes sessions Microsoft Ignite sur Copilot et les opportunités disponibles pour les partenaires et les entreprises :