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| Avantages techniques du MPN |
En savoir plus
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| Support avancé pour les partenaires |
Plus d'informations
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| Support premier pour les partenaires |
Plus d'informations
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Public visé |
| Avantages techniques du MPN |
Partenaires nécessitant un support fondamental pour créer leur entreprise |
| Support avancé pour les partenaires |
Partenaires ayant besoin d'un support de haut niveau sur le Cloud pour le développement de leur activité
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| Support premier pour les partenaires |
Partenaires ayant besoin d'un support complet de bout en bout pour l'intégralité de la plate-forme Microsoft pour développer leur activité et générer de nouvelles opportunités commerciales
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Produits et services Microsoft pris en charge
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| Avantages techniques du MPN |
Cloud, hybride et sur site1 |
| Support avancé pour les partenaires |
Cloud, options de support réactif pour hybride et sur site2 |
| Support premier pour les partenaires |
Cloud, hybride et sur site1 |
Méthode de livraison
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| Avantages techniques du MPN |
À distance pour le partenaire
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| Support avancé pour les partenaires |
À distance pour le partenaire |
| Support premier pour les partenaires |
À distance et sur site pour le partenaire ou pour les clients
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Couverture du support
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| Avantages techniques du MPN |
Être partenaire pour le compte de vos clients |
| Support avancé pour les partenaires |
Être partenaire pour le compte de vos clients |
| Support premier pour les partenaires |
Être partenaire pour le compte de vos clients, ou directement entre Microsoft et les clients4 |
Gravité des cas et délais de réponse initialement prévus
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| Avantages techniques du MPN |
Impact commercial minimal (gravité C) : <8 heures ouvrables3
Impact commercial modéré (gravité B) : <4 heures
Impact commercial critique (gravité A) : <2 heures |
| Support avancé pour les partenaires |
Impact commercial minimal (gravité C) : <4 heures ouvrables3
Impact commercial modéré (gravité B) : <2 heures
Impact commercial critique (gravité A) : <1 heure |
| Support premier pour les partenaires |
Impact commercial minimal (gravité C) : <4 heures ouvrables3
Impact commercial modéré (gravité B) : <2 heures
Impact commercial critique (gravité A) : <1 heure
Et support en situation critique |
Services d'habilitation Cloud
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| Avantages techniques du MPN |
Parcours techniques, avec webinaires, consultations et Dev Chat |
| Support avancé pour les partenaires |
Consultations Cloud
Rapports d'optimisation du Cloud |
| Support premier pour les partenaires |
Vaste catalogue Premier2 de services proactifs spécialisés dans les scénarios Cloud et hybrides
Ateliers et webinaires Office 365, Azure et Dynamics 365
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Services proactifs et de conseils
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| Avantages techniques du MPN |
Conseils fondés sur des bonnes pratiques pour des scénarios techniques de prévente, de déploiement et de développement d'applications. |
| Support avancé pour les partenaires |
Consultations Cloud |
| Support premier pour les partenaires |
Services de conseil Premier : temps personnalisé avec un Premier field engineer2 pour le déploiement et la migration
Vaste catalogue Premier2 de services proactifs – pour vous et vos clients – consacrés aux questions d'éducation, de planification, de mise en œuvre, d'optimisation et de maintenance pour les structures Cloud, hybrides et sur site |
Formation |
| Avantages techniques du MPN |
Université des partenaires |
| Support avancé pour les partenaires |
Université des partenaires |
| Support premier pour les partenaires |
Bibliothèque d'ateliers à la demande et grande variété de services de formation sur site disponibles pour vous et vos clients2 |
Gestion du compte
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| Avantages techniques du MPN |
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| Support avancé pour les partenaires |
Regroupée |
| Support premier pour les partenaires |
Désignée |
Services améliorés2
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| Avantages techniques du MPN |
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| Support avancé pour les partenaires |
Support Practice Accelerator, consultations Cloud |
| Support premier pour les partenaires |
Support en ingénierie désigné, assistance de niveau trois, réponse rapide Azure, support Premier pour les développeurs, gestion des services IT, support Premier en situation critique, ingénierie directe sur Office 365 |
Tarification (USD)
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| Avantages techniques du MPN |
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| Support avancé pour les partenaires |
Commence à 15 000 USD/an5
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| Support premier pour les partenaires |
Commence à 28 000 USD par an (configurable en fonction d'options ; les tarifs peuvent varier selon la région) |
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