Les documents techniques des produits Surface nouveaux et existants sont disponibles sur la page Documents relatifs à l’environnement et à la sécurité des produits. On y trouve de la documentation et des certifications, notamment des déclarations de conformité, les certifications ENERGY STAR, les écolabels EPEAT et les synthèses des tests de l’ONU. Pour obtenir une aide supplémentaire concernant les demandes de documentation/certification, n’hésitez pas à demander au concierge.

• Caractéristiques techniques du Surface Pro 10

• Caractéristiques techniques du Surface Laptop 6

À compter du 31 mars 2024, Microsoft ne proposera plus de mise à niveau vers Windows 10 Professionnel dans les systèmes d’exploitation d’appareils provenant directement d’usine. Cette date sera la dernière à laquelle nos partenaires Surface pourront vendre des PC sur lesquels Windows 10 Professionnel sera préinstallé avec une licence Windows 11 Pro. Les PC sur lesquels Windows 10 Professionnel est préinstallé pourront continuer à être vendus, mais le 8 mars 2024 est la dernière date à laquelle de nouvelles commandes ont été acceptées par Microsoft. Les appareils figurants dans le stock Windows 10 DC existant peut être commandé jusqu’à épuisement des stocks. Passé le 31 mars 2024, les clients devront gérer eux-mêmes le processus d’installation de Windows 10 Professionnel s’ils utilisent les droits de mise à niveau vers une version antérieure de Windows 11 Professionnel autorisés par le CLUF OEM ou exercer des droits Software Assurance avec des contrats de licence en volume pour exécuter l’ancienne version sur du nouveau matériel.

Les accessoires jouent un rôle crucial dans la manière dont les employés s’approprient le Surface Pro 10. De nombreuses options Designed for Surface sont disponibles pour créer l’espace de travail idéal. Ceux-ci sont particulièrement importants pour les personnes nécessitant davantage d’espaces de travail adaptatifs pour répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité. Vous trouverez ci-dessous les accessoires recommandés pour le Surface Pro 10 et le Surface Laptop 6.

• Images et logos des produits Surface
• Ressources de marketing numérique Surface
• Vidéos Surface | Chaîne YouTube Surface
• Formation pour les partenaires Surface
• Webinaires enregistrés pour les partenaires Surface
• Témoignages clients

Le contenu prêt à l’emploi est disponible sur la page Sécurité. Les ressources comprennent des argumentaires, des eBooks, des e-mails, des brochures, des ressources pour les réseaux sociaux et le Web, des images et des ressources. Ces ressources sont en adéquation avec les témoignages recueillis sur la sécurité assurée par la solution Surface pour les entreprises :
• Sécurité intégrée à chaque couche
• Gardez le contrôle de chaque appareil, en toute sécurité
•Sécurisé garantie depuis le déploiement jusqu’au retrait

Le portail Alliance des revendeurs Surface est la principale source de ressources commerciales et marketing pour les partenaires Surface et permet d’obtenir des informations sur les programmes des partenaires Surface. Certaines pages contiennent des informations et des ressources uniquement accessibles aux partenaires Surface inscrits. Pour vous inscrire en tant que partenaire Surface, accédez à la page d’inscription.

Des webinaires et formations pour les partenaires Surface sont à votre disposition pour vous permettre d’obtenir les dernières ressources de préparation liées au portefeuille Surface et d'en savoir plus sur des thèmes commerciaux spécifiques aux partenaires.

De plus, vous pouvez utiliser ExpertZone pour renforcer vos compétences à l’aide de vos identifiants de connexion à l’Espace partenaires : https://aka.ms/expertzone.

La galerie de ressources Préparation aux opérations contient les dernières mises à jour des produits, le MSRP, les calendriers de lancement des partenaires et les ressources clés de préparation opérationnelle à travers tous les canaux et programmes Microsoft ; les informations pour Surface Hub et Surface PC sont incluses.

L’équipe Préparation aux opérations Microsoft gère les liens redirigeant vers PC Surface et Surface Hub Readiness.

Veuillez contacter readsupp@microsoft.com pour obtenir l’aide nécessaire dans ce domaine ou soumettez un ticket à notre Concierge Surface.

Envoyez un e-mail à l’équipe Device Reseller Cosmic à l’adresse droc@microsoft.com pour résoudre les questions relatives aux inscriptions.

Les incentives Surface sont disponibles sur l’Espace partenaires (microsoft.com). Après vous être connecté à l’Espace partenaires, cliquez sur le lien « Incentives » sous la section « Inscriptions » de la page pour voir un aperçu de vos gains, paiements et programmes d’incentive.

Pour en savoir plus, consultez ce guide détaillé Contacter l’assistance pour obtenir de l’aide au niveau des incentives (microsoft.com)

L’assistance Microsoft propose désormais un processus simplifié d’enregistrement des appareils Surface pour le déploiement de Windows Autopilot. Consultez la page Prise en charge de l’enregistrement des appareils Surface pour Windows Autopilot - Surface.

Consultez les recommandations relatives au Cycle de vie des pilotes et des microprogrammes de Surface. Si votre appareil a atteint sa fin de sa vie, utilisez les ressources gestion en fin de vie et recyclagepour savoir comment donner une seconde vie ou recycler votre appareil en toute sécurité.

Veuillez contacter votre distributeur Surface privilégier pour connaître les tarifs clients.

Soumettez des demandes de prix spéciaux et d’enregistrement de transactions au moyen du Portail des prix nouvelle génération.

Microsoft s’engage à soutenir et à récompenser les partenaires éligibles pour l’efficacité de leurs actions de vente de matériel. Microsoft a développé divers programmes pour obtenir des remises initiales pour ses partenaires de distribution. Ces programmes se classent dans trois catégories :

• Enregistrement des ventes. L’enregistrement des ventes récompense les revendeurs pour leurs investissements de pré-vente pour les opportunités relatives aux appareils Microsoft.
• Programmes de remise sur volume. Les programmes de remise sur le volume, le programme de tarification accélérée et la tarification spéciale de Microsoft approuvent des remises initiales en fonction de la taille de l’affaire et de l’argument commercial pour aider les revendeurs et les distributeurs à positionner les appareils Microsoft de manière compétitive.
• Le programme Tarification spéciale évalue les opportunités de gros volumes (Plus de 1 000 unités) et accorde des remises progressives pour les gros volumes et les transactions stratégiques. Les remises sont basées sur divers facteurs et si elles sont accordées, elles peuvent varier selon la SKU. Le crédit sera versé aux distributeurs via le processus de note de crédit.
• Le programme Tarification accélérée est le premier modèle de tarification de Microsoft basé sur la consommation pour le matériel. Le programme incite les partenaires à acquérir de nouveaux clients Surface et à stimuler la croissance des comptes existants. Ce programme récompense la fidélité et les achats des clients sans exiger d’engagement de volume.

Programme cible. Microsoft introduit périodiquement des programmes pour des domaines d’intérêt particuliers. par exemple, le Programme multinational.

Les offres spécifiques aux pays sont répertoriées ici sur le portail Alliance des revendeurs Surface.

Recherchez et téléchargez du contenu qui aborde et décrit les plans de protection Surface sur la page Collection de garanties et de plans de protection Surface y compris des options de service et de réparation.

Si vous avez des questions spécifiques à la garantie, demandez à votre Microsoft PDM de soumettre un ticket au Présentation partenaire des appareils qui traite les questions post-vente et relatives à la garantie.

Pour obtenir de l’aide sur les appareils Surface, vous pouvez consulter notre page d’aide sur les appareils Surface destinée aux clients, afin d’accéder à la boîte à outils de diagnostic Surface et contacter l’équipe d’assistance afin de bénéficier de davantage d’options.

Tous les ordinateurs portables et appareils 2-en-1 Microsoft Surface actuels ont obtenu la compétence EPEAT Gold aux États-Unis et au Canada. Il s’agit de la note la plus élevée attribuée par l’écolabel Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT).

Nous avons également adapté nos emballages commerciaux, pour répondre aux besoins des clients ainsi que dans un souci de durabilité. Nous nous sommes développés en tenant compte des besoins de nos clients et de nos partenaires et nous avons adapté notre emballage commercial Surface pour mieux nous aligner sur les exigences des canaux commerciaux et améliorer l’expérience des partenaires. 

Avec notre nouvel emballage commercial, nous avons réduit le poids et le volume de plus de 30 %, augmenté le nombre de matériaux recyclés à 70 % et réduit nos émissions de gaz à effet de serre de plus de 40 % par rapport à notre emballage commercial historique. En outre, nous avons redessiné l’emballage pour le décomposer en morceaux complètement plats, ce qui encourage le recyclage.