A person holding a closed laptop looks up into light.

IDC Technologies révolutionne l’enseignement supérieur avec Microsoft 365 Copilot

Grâce à une mise en œuvre stratégique et à des ateliers sur mesure, IDC Technologies a permis à un établissement d’enseignement public des Émirats arabes unis d’adopter Copilot, de s’y familiariser et d’en tirer pleinement parti.

26 juin 2025

Le client, un établissement d’enseignement public des Émirats arabes unis (EAU), est depuis longtemps un pionnier en matière d’innovation technologique. Animé par sa mission de promouvoir une culture de la qualité, de l’innovation et de la recherche, cet établissement public d’enseignement s’est associé à IDC Technologies, partenaire Microsoft fort de plus de 20 ans d’expérience dans la transformation numérique, afin d’intégrer Microsoft 365 Copilot dans son écosystème académique et de donner ainsi davantage de moyens aux enseignants et aux étudiants.

Stimuler l’innovation dans l’éducation

« L’établissement public d’enseignement disposait déjà d’un écosystème Microsoft performant », affirme Rayyan Mohammed, responsable de la division avant-vente d’IDC Technologies, soulignant l’utilisation généralisée des applications Microsoft 365 au sein de l’université. « Ils sont venus nous voir et nous ont dit : Nous voulons voir où Copilot peut s’intégrer et comment il peut nous aider à mieux faire. »

Pour cet établissement d’enseignement public, il ne s’agissait pas seulement d’ajouter des fonctionnalités d’IA, mais aussi de libérer leur potentiel pour stimuler une véritable innovation. « Compte tenu du programme national en matière d’IA qui encourage les produits et services basés sur l’IA, [l’établissement public d’enseignement] souhaitait s’assurer que les produits qu’il utilise sont conformes aux aspirations techniques des [Émirats arabes unis] », explique Rayyan Mohammed. Dans cette optique, et avec l’aide d’IDC Technologies, cet établissement public d’enseignement a décidé de devenir le premier établissement scolaire des Émirats arabes unis à adopter Copilot.

Une fois qu’IDC Technologies a aidé l’université à acquérir 120 licences Copilot et à les répartir stratégiquement entre les différents départements, le travail essentiel a pu commencer. « Le défi ne résidait pas dans la technologie en soi », a déclaré Rayyan Mohammed. « Il s’agissait de garantir une adoption maximale parmi l’ensemble du personnel enseignant et administratif : professeurs, service financier, service informatique, tout le monde. »

Une personne de dos en train de travailler sur des ordinateurs.

« Microsoft a fourni à ses partenaires le contenu et l’assistance adéquats, ce qui nous a permis d’aborder le marché avec encore plus de force et de confiance. »

— Rayyan Mohammed, Responsable de l’analyse avant-vente, IDC Technologies

Donner la priorité aux individus à l’origine de la technologie

IDC Technologies et l’établissement d’enseignement public savaient à quel point Copilot pouvait être un outil puissant pour l’université, mais ils savaient également que le succès de l’adoption de l’IA dépendait des personnes qui allaient l’utiliser. C’est pourquoi ils ont adopté une approche de « formation des formateurs », dans laquelle ils ont désigné des utilisateurs champions, c’est-à-dire des personnes capables de prendre l’initiative dans leur service et de favoriser l’adoption du système.

Pour renforcer ses compétences, ses services et ses stratégies en matière d’utilisation de Copilot, IDC Technologies fait souvent appel aux supports marketing et aux ressources (en particulier la bibliothèque de scénarios basés sur les rôles) proposés par Microsoft. Cependant, lorsque Rayyan Mohammed et son équipe ont commencé à travailler avec l’établissement public d’enseignement il y a trois ans, Copilot était encore relativement nouveau et il n’existait donc pas beaucoup de ressources pour faciliter son adoption dans le secteur de l’éducation.

Cela ne les a toutefois pas découragés. « Tant que nous disposons d’une solide assise technologique, nous sommes en mesure de servir n’importe quel secteur », a déclaré Rayyan Mohammed. En tant que partenaire de solutions pour les données et l’IA (Azure), l’infrastructure (Azure) et le travail moderne, IDC Technologies s’est senti parfaitement armé pour prendre les choses en main et créer et animer des ateliers de formation à Copilot spécialement conçus pour les établissements d’enseignement publics.

« Les ateliers de formation ont été le point fort de cette mission », a déclaré Rayyan Mohammed. Ces sessions interactives n’étaient pas seulement destinées à la formation, elles constituaient également des occasions privilégiées de collaborer et de sortir des sentiers battus. « Nous avons discuté avec des équipes de différents départements afin de réfléchir ensemble, et elles ont posé d’excellentes questions sur les capacités et le potentiel de Copilot. »

Four people working with devices around a shared table.

« Tant que nous disposons d’une solide assise technologique, nous sommes en mesure de servir n’importe quel secteur d’activité. »

— Rayyan Mohammed, Responsable de l’analyse avant-vente, IDC Technologies

Productivité et au-delà : Découvrir des cas d’utilisation percutants pour l’enseignement supérieur

Les cas d’utilisation traditionnels de Copilot en matière de productivité sont essentiels, comme la génération de comptes rendus de réunion et la synthèse d’e-mails, par exemple. Mais Rayyan Mohammed et son équipe sont encore plus passionnés par les autres façons dont Copilot peut révolutionner l’expérience éducative.

« Avec des licences pour une solution telle que Copilot, il suffit de les activer pour les utilisateurs et le tour est joué », explique Rayyan Mohammed. « Mais comment aller encore plus loin ? Comment Copilot peut-il avoir un impact sur toutes les applications, qu’elles soient sur le Web ou sur votre bureau ?

Ensemble, IDC Technologies et l’établissement d’enseignement public ont exploré des scénarios novateurs qui répondent aux besoins spécifiques du corps enseignant et du personnel de l’université. De l’évaluation des devoirs à la rédaction des supports de cours, en passant par la mesure des progrès scolaires, ils ont réfléchi à des moyens permettant à Copilot d’apporter aux enseignants et aux élèves le soutien supplémentaire dont ils ont besoin pour s’épanouir pleinement, sans effort supplémentaire.

Par exemple, les professeurs pourraient acquérir des connaissances analytiques essentielles grâce à Copilot. « Si je suis professeur, comment Copilot peut-il m’aider à suivre les progrès de mes étudiants chaque semaine ? » a demandé Rayyan Mohammed. Ce type de fonctionnalité, traditionnellement réservé à des outils tels que Microsoft Power BI, peut être complété par la capacité de Copilot à agir comme assistant.

Avec le lancement des agents dans Copilot, IDC Technologies et l’établissement d’enseignement public exploitent également les capacités de Microsoft Copilot Studio. Un cas d’utilisation potentiel (et très prometteur) qu’ils explorent actuellement : Des chatbots interactifs qui utilisent SharePoint comme base de connaissances pour fournir une assistance en temps réel aux étudiants et au corps enseignant sur Microsoft Teams, ainsi qu’aux futurs étudiants sur leur site web.

Une institution plus efficace, plus agile et plus innovante

Les résultats parlent d’eux-mêmes. Avec Copilot comme assistant :

L’équipe de l’établissement d’enseignement public a passé 35 % moins de temps à lire les e-mails et 49 % moins de temps à les rédiger.
Ils ont passé 50 % moins de temps à prendre des notes de réunion.
La rédaction de nouveaux documents a été 38 % plus rapide.
L’équipe de l’établissement d’enseignement public a constaté une hausse de 44 % de sa productivité globale.

Pourtant, Rayyan sait que ces résultats ne sont qu’un début pour cet établissement public d’enseignement et qu’ils peuvent aller encore plus loin avec Copilot : « Alors que Microsoft investit dans Copilot et lance de nouvelles fonctionnalités, les établissements d’enseignement publics suivent le mouvement en adoptant de nouveaux cas d’utilisation et en ne se limitant pas aux fonctionnalités de base. »

L’approche sur mesure d’IDC Technologies en matière de transformation numérique ouvre également la voie à une collaboration avec des clients issus d’autres secteurs. « Nous travaillons actuellement avec quatre autres clients pour explorer Copilot, non seulement pour Microsoft 365, mais aussi pour GitHub, Microsoft 365 Dynamics et les agents », a déclaré Rayyan Mohammed.

En tant qu’ingénieur devenu architecte de solutions, Rayyan Mohammed estime qu’il occupe le poste idéal, celui où lui et son équipe peuvent aider les clients non seulement à adopter la technologie Microsoft, mais aussi à vraiment l’exploiter et à redéfinir ce qui est possible pour leurs organisations. Et avec Microsoft comme partenaire, il est convaincu qu’IDC Technologies peut également redéfinir ce qui est possible pour sa propre organisation, d’autant plus qu’elle continue à développer ses activités de transformation numérique, avec des services couvrant l’informatique, la cybersécurité et Microsoft Azure.

« En tant qu’ingénieur, je suis un grand fan de technologie, et maintenant que je travaille dans le service avant-vente, je prends vraiment plaisir à relever ces défis », a-t-il déclaré. « Microsoft a fourni à ses partenaires le contenu et l’assistance adéquats, ce qui nous a permis d’aborder le marché avec encore plus de force et de confiance. »

Découvrez d’autres exemples de réussite de nos partenaires

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent la technologie Microsoft pour aider leurs clients à surmonter les obstacles, obtenir des résultats et faire évoluer leurs activités.

Parcourir tous les témoignages

Ce document est proposé à titre informatif uniquement. DANS CE RÉSUMÉ, MICROSOFT N’ACCORDE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE.