A wheelchair user speaking on a Teams call at their desk

Innovative-e transforme la gestion organisationnelle avec Microsoft Teams

Innovative-e utilise la puissance de Microsoft 365 et de l’IA pour aider une université tournée vers l’avenir à transformer ses défis liés à la gestion de projet existante en opportunités.

18 décembre 2024

Considérée depuis longtemps comme la clé de voûte de l’efficacité organisationnelle, la gestion de projet permet aux entreprises de livrer les projets sans dépasser les délais et les limites du budget, ainsi que d’améliorer les processus. Cependant, à mesure que les secteurs d’activité évoluent et s’adaptent à l’évolution du paysage technologique, il est essentiel d’intégrer les meilleures pratiques organisationnelles aux dernières innovations afin de répondre aux besoins modernes.

C’est là qu’Innovative-e entre en jeu. Fondée en 1999, cette entreprise de modernisation de la gestion de projet, spécialisée dans les solutions Microsoft basées sur le cloud, a pour objectif d’aider les clients à améliorer leurs performances organisationnelles. Partenaire Microsoft depuis plus de 15 ans, Innovative-e a obtenu deux titres de Partenaire de solutions dans le domaine de l’Espace de travail moderne et s’appuie régulièrement sur les offres du Microsoft AI Cloud Partner Program pour se qualifier aux dernières certifications Microsoft. Grâce à son important investissement dans l’écosystème Microsoft, la société a été quatre fois finaliste et trois fois lauréate des prix Partenaire Microsoft de l’année en six ans. Elle a notamment remporté le prix Partenaire de l’année 2024 pour l’Espace de travail moderne dans la catégorie Gestion de projet et de portefeuille.

« La technologie a atteint un niveau tel qu’elle permet de répondre à pratiquement tous vos besoins. Quelques années auparavant, les plateformes n’avaient pas les capacités nécessaires pour résoudre des problèmes alors insolubles en matière de gestion des projets et des tâches », déclare Mike Taylor, PDG d’Innovative-e. « Avec Microsoft Power Platform, Microsoft Planner, Microsoft Viva Goals, Project Online et Microsoft Teams comme composants principaux, vous disposez désormais de moyens sécurisés pour tout rassembler. »

Dans le cadre de sa suite de solutions de gestion de projet et de programme (PPM), Innovative-e a développé Teams for Project Management (Teams4PM), une application Microsoft Azure, Service Azure OpenAI, Power Platform et Microsoft Dataverse. Mike Taylor précise à propos de la solution : « Teams4PM intègre des fonctionnalités optimisées par l’IA afin d’améliorer les capacités de gestion de projet, telles que les résumés automatiques des réunions, le score de positivité pour le sentiment sur le projet, ainsi que des données qui peuvent être utilisées par Microsoft 365 Copilot et pour le développement de l’assistant Copilot Studio. »

Teams4PM n’est qu’une des solutions proposées, et il se trouve que c’était exactement ce dont un client avait besoin.

Recherche d’efficacité et de capacité de création de rapports en vue de l’alignement stratégique

La Southern New Hampshire University (SNHU) est une institution privée, à but non lucratif et accréditée qui accueille des étudiants depuis 1932. Elle propose environ 200 programmes, à la fois en ligne et sur le campus, gérés par une main-d’œuvre distribuée de plus de 4 800 employés à temps plein et 9 700 professeurs auxiliaires.

Pour répondre à ses objectifs d’innovation, la SNHU avait besoin de solides capacités technologiques pour évoluer rapidement et être opérationnelle à l’échelle mondiale. Cependant, les systèmes de gestion de projet variaient considérablement d’un service à l’autre. « Lorsque la SNHU a débuté son partenariat avec Innovative-e, il y a plus de cinq ans, l’université commençait tout juste à envisager de moderniser sa stratégie de PPM et son empreinte technologique. Une grande partie de son système de PPM était un patchwork qui entraînait des retards, des redondances et des incohérences dans les rapports », explique M. Taylor. « Nous avons donc opté pour les outils Microsoft, notamment Power Platform, Teams et notre solution personnalisable, Teams4PM, pour l’aider à se tourner vers l’avenir. »

Il était difficile pour le personnel de l’université de fournir à la direction des indicateurs clés sur l’état des projets par rapport au calendrier, au budget et aux objectifs. « Beaucoup de gens ne savaient tout simplement pas où trouver les informations sur les projets, car elles étaient stockées à différents endroits et les outils n’étaient pas transparents », explique Lori Lavallee, directrice de la gestion de projet et de la création de valeur à la SNHU.

L’université a reconnu la nécessité d’améliorer davantage la gestion de projet et de portefeuille dans l’ensemble de l’organisation. L’efficacité et la modernisation étaient exactement ce que recherchait la SNHU lorsqu’elle a fait appel à Innovative-e pour la première fois, et après avoir évalué les options pour ses besoins actuels, elle a une fois de plus choisi cette entreprise comme partenaire technologique.

Trois personnes discutent dans un escalier à l’extérieur

« Avec Microsoft Power Platform, Microsoft Planner, Microsoft Viva Goals, Project Online et Microsoft Teams comme composants principaux, vous disposez désormais de moyens sécurisés pour tout rassembler. »

— Mike Taylor, PDG, Innovative-e

Évolution vers une approche basée sur le cloud

La phase initiale de la collaboration a consisté en une analyse rigoureuse de l’environnement actuel afin d’aider à développer un système stratégique de gestion de projet et de création de rapports. 

« Notre objectif était d’apporter une valeur ajoutée à l’ensemble de l’organisation en simplifiant l’expérience », explique Mike Taylor à propos du partenariat avec la SNHU. « Nous avons reconnu la nécessité d’adopter une plateforme centrale et des outils capables d’interagir pour rassembler les personnes, les applications et les données. Le choix de la plateforme Microsoft a été facile : l’engagement de son équipe envers l’innovation garantit que les opérations de gestion de projet de la SNHU pourront évoluer aux côtés de Microsoft.

Innovative-e a aidé la SNHU à tirer pleinement parti de Teams, Power Platform, Project Online et Planner. En plus de ces efforts de modernisation, Innovative-e a créé sa solution Teams4PM personnalisée avec Microsoft Power Apps afin d’intégrer pleinement Project Online à Teams. Elle a également mis en place un tableau de bord Microsoft Power BI qui permet de structurer et de visualiser les informations liées à chaque étape d’un projet et qui rend l’expérience de création de rapports plus cohérente, le tout accessible dans Teams.

La solution d’Innovative-e a centralisé l’expérience de gestion de projet et ainsi donné la possibilité de fournir aux parties prenantes de l’université des informations instantanées sur les projets. « La solution Microsoft a permis de réunir tout le monde dans un système synchronisé offrant une visibilité plus transparente sur les tâches et les projets sur lesquels nos équipes travaillent », déclare Kurt Mithoefer, vice-président adjoint de la gestion de portefeuilles stratégiques à la SNHU.

« L’engagement constant de Microsoft envers l’innovation nous permet d’aider les clients à franchir les obstacles pour saisir cette occasion. L’avenir offre des possibilités illimitées... »

— Mike Taylor, PDG, Innovative-e

Transparence, sensibilisation aux ressources et capacité globale d’optimisation supérieures

L’adoption d’une solution flexible basée sur le cloud a rapidement produit des résultats positifs pour l’université, à la fois à l’échelle mondiale et locale. Grâce à des informations en temps réel optimisées par l’IA, la SNHU a constaté une exécution de projet plus efficace et transparente, du début à la fin.

La direction a également amélioré la sensibilisation à l’allocation des ressources et la visibilité globale des projets à l’échelle de l’université, le tout sur une seule plateforme. « Le système est conçu pour nous aider à mieux comprendre l’impact des projets à l’Université », déclare Mme Lavallee. « Nous pouvons maintenant établir des priorités en fonction des objectifs, suivre leurs progrès et commencer à mesurer les avantages obtenus. »

Teams4PM a également permis aux employés de la SNHU de travailler plus rapidement et avec une meilleure gestion de la capacité, notamment grâce à la possibilité d’utiliser les applications dans lesquelles ils sont le plus à l’aise. Par exemple, les chefs de projet peuvent travailler dans Project Online ou Planner, et les parties prenantes peuvent accéder à des informations en temps réel et communiquer dans Teams. Les employés ont une meilleure visibilité sur le pipeline grâce à un emplacement unique pour la création de rapports et la gestion. Ils peuvent ainsi mettre en place des initiatives de projets futurs.

« La SNHU obtient de nombreux résultats concrets grâce à notre partenariat, notamment la possibilité de visualiser les apports de projets dans l’ensemble de l’organisation, de collaborer facilement sur les initiatives, de gagner du temps grâce à un processus de création de projet cohérent et automatisé, et bien plus encore », précise M. Taylor. « Bien que ce processus continue à évoluer, aujourd’hui, la stratégie de la SNHU pour recentrer et pérenniser sa gestion des projets et des tâches porte ses fruits, à mesure qu’elle se libère des applications héritées et tierces. »

Saisir l’occasion en doublant la mise sur Microsoft

La percée de la SNHU dans les solutions de gestion de projet basées sur le Cloud ne fait que commencer. Kurt Mithoefer déclare à propos du travail d’Innovative-e : « L’ajout de la suite Microsoft 365, de Microsoft Power Platform et de Power BI nous a permis d’accélérer notre évolution et de nous faire passer au niveau supérieur. »

Bien qu’Innovative-e ait conçu la solution de l’université de manière à ce que celle-ci puisse la personnaliser en fonction de l’évolution de ses besoins, leur partenariat se poursuit. La SNHU a connecté Teams4PM à Planner pour augmenter ses capacités et continue d’élaborer une stratégie qui lui permettra de tirer parti de la gamme complètes des capacités d’IA intégrées à Teams4PM. « Nous avons plusieurs initiatives en cours avec la SNHU », a déclaré M. Taylor, « notamment une preuve de concept soutenue par Microsoft pour lier Viva Goals à divers projets gérés dans Planner et Project Online via Teams4PM. »

Innovative-e a l’intention de poursuivre sa collaboration avec Microsoft à l’avenir. Au moment où les clients passent des plateformes héritées à des solutions Cloud basées sur l’IA, c’est une période passionnante pour travailler dans le domaine de la PPM.

« L’engagement constant de Microsoft envers l’innovation nous permet d’aider les clients à franchir les obstacles et à saisir cette occasion », déclare M. Taylor. « L’avenir offre des possibilités illimitées grâce à la convergence des technologies clés de Microsoft qui nous aide à réaliser collectivement ce qui était autrefois irréalisable. »

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