O Microsoft Fabric potencializa a transformação de dados de varejo em grande escala

A Adastra aproveitou o Microsoft Fabric para criar uma solução de análise de dados escalonável e robusta que ajudou o Heritage Grocers Group a manter um atendimento ao cliente de alta qualidade durante um período de rápida expansão.

30 de julho de 2025

A rápida expansão introduz novas camadas de complexidade para qualquer negócio, especialmente quando os altos padrões do cliente continuam sendo uma prioridade. Entre 2022 e 2024, o Heritage Grocers Group fez exatamente isso graças a várias aquisições estratégicas. Operando em seis estados e especializada em atender comunidades hispânicas sob bandeiras como Los Altos Ranch Market, Cardenas Markets, El Rancho Supermercado e Tony's Fresh Market, a empresa cresceu rapidamente. No entanto, com esse crescimento, surgiu a necessidade de uma maneira escalável e robusta de gerenciar e analisar grandes quantidades de dados, que pudesse levar em conta as preferências de compra exclusivas de diversas comunidades e localizações geográficas e, ao mesmo tempo, manter a alta consistência e a disponibilidade de dados.

Entra aí a Adastra, uma empresa de análise de dados e consultoria de TI e parceira da Microsoft com um histórico comprovado em análise, business intelligence, IA e automação de processos. Com especializações em Dados e IA, Infraestrutura e Inovação Digital e de Aplicativos e um Prêmio Partner of the Year em 2024 na categoria Dados e IA (Américas), a Adastra estava posicionada de forma única para ajudar o Heritage Grocers Group a superar seus desafios de dados. Juntos, eles embarcaram em uma jornada para transformar a forma como o grupo coleta, organiza e analisa dados, aproveitando tecnologias de ponta como o Microsoft Fabric e o Serviço OpenAI do Azure.

Mantendo altos padrões de qualidade enquanto expande as operações

Para manter os altos padrões de qualidade e a satisfação do cliente em várias localizações geográficas e segmentos de clientes durante todo o processo de aquisição, o Heritage Grocers Group reconheceu a necessidade de entender melhor os dados de seus clientes. Com cada bandeira recém-adquirida, vinham grandes quantidades de dados de pontos de venda (PDVs) de vários sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) em seu portfólio e, com cada bandeira atendendo a uma clientela ligeiramente diferente e executando seus próprios relatórios sem modelos ou configurações padronizadas, o Heritage Grocers Group reconheceu a necessidade de uma solução que pudesse coletar, organizar e analisar grandes quantidades de dados de PDVs em um amplo portfólio e, por fim, unificar seu patrimônio de dados e ter a capacidade de gerar análises preditivas.

Prabash Coswatte, diretor de operações do Heritage Grocers Group, disse: "Compreender as preferências de compra exclusivas do cliente do Texas em comparação com as do Tony's em Chicago é crucial. Quanto mais rápido entendermos isso, melhor poderemos atender às necessidades de cada comunidade."

Uma pessoa sentada à mesa usando um laptop.

Depois de ser apresentado em um evento co-organizado pela Microsoft, o Heritage contratou a Adastra para desenvolver uma solução escalonável que organizasse com eficiência grandes quantidades de dados com alta disponibilidade e resultados consistentes e de alta fidelidade que pudesse processar anos de dados históricos e ser escalada e flexibilizada com quaisquer alterações futuras. Somando-se à complexidade estava o cronograma — o Heritage reconhecia que, embora um envolvimento regular desse porte pudesse levar de um ano a 18 meses, eles precisavam fazer isso em seis meses — e o grande volume de dados, que estava na casa dos terabytes.

"Nossa parceria com a Microsoft e a Adastra unificou perfeitamente os dados de várias fontes, fornecendo-nos uma fonte única de referência para melhor orquestrar e supervisionar nossas operações."

— Darla Sebastian, vice-presidente de projetos especiais do Heritage Grocers Group

Aproveitando o poder do Microsoft Fabric

Para analisar com eficácia e precisão essas grandes quantidades de dados, ao mesmo tempo em que se prepara para escalar com o crescimento futuro, a Adastra utilizou uma estrutura abrangente de análise de dados e IA na forma do Lucid Data Hub. Essa ferramenta poderosa usa o Microsoft Fabric e o Serviço OpenAI do Azure para obter os insights generativos e a aceleração da engenharia de dados necessários para aumentar e simplificar os esforços manuais necessários para essa iniciativa. Essa solução, de acordo com a Adastra, transforma a abordagem da organização para a unificação e análise de dados, fornecendo fluxos de trabalho de dados automatizados e acessibilidade de dados. Os ERPs do Heritage Grocers Group já eram executados no Microsoft Dynamics 365, tornando a integração um processo contínuo.

A decisão de explorar o Fabric veio do reconhecimento do potencial transformador da IA no sistema ERP da empresa, combinando enormes quantidades de dados históricos e futuros para alimentar as decisões baseadas em IA, aumentando a velocidade e a precisão e evitando brechas na qualidade que os clientes esperam das muitas bandeiras sob o guarda-chuva da empresa, uma grande vitória quando se considera as transições conturbadas que muitas marcas que são adquiridas experimentam. O Microsoft Fabric foi fundamental para unificar análises, relatórios e armazenamento de dados para todos os objetivos de dados do Heritage Grocers Group.

Person explaining a concept to a group of people.

"O poder por trás de nossa aceleração é o Microsoft Fabric. A extensa automação por meio da Al generativa reduziu significativamente as despesas de capital".

— Dilraj Sehdev, vice-presidente sênior da Adastra

Usando tecnologia de ponta para velocidade e fluidez

Depois que o data lake foi estabelecido, a Adastra começou a automatizar a classificação de dados históricos, o que incluía o processamento de vários anos de dados de transações de PDVs, uma tarefa monumental que o Lucid Data Hub realizou com eficiência e precisão. A solução da Adastra foi capaz de processar terabytes de dados (ou vários bilhões de transações de itens), dando ao Heritage Grocers Group uma quantidade enorme e facilmente acessível de dados processados que diziam com eficiência o que seus clientes desejam, divididos por segmento. Ao desenvolver uma solução escalável para toda a empresa e automatizar esses processos em apenas seis meses, a Adastra economizou tempo e mais de US$ 500 mil para a empresa. Coswatte disse sobre a solução: "A velocidade e a fluidez do processo foram surpreendentes".

A parceria entre a Adastra e o Heritage Grocers Group é uma prova do potencial das soluções e da colaboração baseadas em IA. Ao combinar a tecnologia de ponta da Microsoft e a experiência da Adastra, o Heritage Grocers Group superou seus desafios de dados e abriu novas oportunidades de crescimento sustentável.

À medida que as empresas enfrentam uma pressão crescente para se adaptar aos mercados em rápida mudança, a solução do Fabric da Adastra pode servir como um exemplo do que é possível quando a infraestrutura escalável e os insights em tempo real se unem.

Conheça mais casos de sucesso de parceiros

Saiba como organizações como a sua estão usando a tecnologia da Microsoft para ajudar os clientes a resolver desafios, gerar resultados e expandir os negócios.

Confira todas as histórias

Este documento destina-se exclusivamente para fins informativos. A MICROSOFT NÃO FORNECE GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NESTE RESUMO.