A man having a video call in a conference room A man having a video call in a conference room

Especialização em Ligações via Microsoft Teams

Visão geral e requisitos do programa

Visão Geral do Programa

Parceiros que demonstram profundo conhecimento, vasta experiência e sucesso comprovado implantando o sistema de telefonia do Microsoft 365 podem buscar a especialização em Chamada via Microsoft Teams. Com base em um estudo TEI recente da Forrester, a chamada via Microsoft Teams melhora o desempenho dos funcionários e da empresa e fornece maior segurança, conformidade, tempo de atividade e mobilidade.¹ Hoje, as empresas precisam de uma solução de voz moderna que combine comunicação unificada e trabalho em equipe.

Criar uma prática de chamada para o Microsoft Teams oferece aos parceiros uma oportunidade única de impulsionar o valor dos negócios dos clientes e desenvolver novos fluxos de receita para parceiros.

A especialização Chamada via Microsoft Teams permite que parceiros com uma designação de Parceiro de Soluções para Modern Work diferenciem ainda mais suas organizações, demonstrem habilidades e estabeleçam conexões mais fortes com os clientes.

Os parceiros que atenderem aos requisitos abrangentes para obter uma especialização receberão uma identificação voltada para o cliente que poderá ser exibida no seu perfil comercial no Microsoft AppSource, serão priorizados nas pesquisas de clientes para impulsionar novos negócios e poderão gerar uma carta certificada da Microsoft que verifica a especialização obtida.

Saiba mais sobre a oportunidade de parceria Chamada via Microsoft Teams. 

Estudo TEI da Forrester: https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4n7pe

Atualizações para a competência Cloud Productivity e as especializações aplicáveis

O uso ativo mensal (MAU) substituiu os direitos ativos (AE) como forma de medir os requisitos de desempenho. Enquanto o AE é medido no nível do SKU, o MAU é medido no nível do locatário do cliente. Com o MAU, podemos medir com mais precisão seu progresso rumo à conquista da competência Cloud Productivity e as especializações aplicáveis. Examine as Perguntas frequentes para obter mais informações sobre esta mudança.

Como posso me inscrever?

Somente os administradores da conta do parceiro da Microsoft de uma organização podem enviar uma solicitação para especialização em Chamada via Microsoft Teams em nome da organização. Caso você tenha a função e o acesso apropriados, faça a solicitação entrando na conta do Partner Center e navegando até o painel Partner Center > Associação > Especializações.

Quais são os requisitos?

Os parceiros elegíveis devem atender aos mais altos padrões de prestação de serviços e suporte. Todos os requisitos serão verificados pela Microsoft e/ou por um fornecedor terceirizado, automaticamente ou por revisão manual, e estão sujeitos a alterações.

Detalhes

Sua organização deve ter uma designação ativa de Parceiro de Soluções para Modern Work.

Detalhes

Sua organização deve alcançar um crescimento mínimo de 1.000 usuários habilitados na Telefonia do Teams em um período consecutivo de doze meses.

Usuários habilitados: Os usuários com uma licença de Telefonia do Teams e um número de telefone atribuído a eles (usando um plano de chamada próprio ou terceirizado) para que possam fazer e receber chamadas PSTN. Os parceiros devem usar a carga de trabalho TeamsPhoneEnabledUsers (anteriormente conhecida como TeamsPhoneSystem) para solicitar e rastrear sua contribuição.

Sua empresa deve alcançar os usuários por meio do Parceiro de Registro de Solicitações (CPOR).

Detalhes

Tenha quatro pessoas que passaram na certificação Microsoft 365 Certified: Certificação Teams Administrator Associate e avaliação técnica de chamadas do Teams.

Detalhes

Forneça três referências de clientes que demonstrem a capacidade do parceiro de implantar e gerenciar cargas de trabalho de sistema de telefonia, plano de chamada, configuração de roteamento direto, planejamento de rede e remediação de voz do Microsoft 365. Examine nossas diretrizes para referências de clientes antes de enviar.

Detalhes

Sua especialização e os benefícios associados permanecerão em vigor por um ano, mas exigem que você mantenha seu status de designação de Parceiro de Soluções em vigor. Se não mantiver sua designação, perderá o status de especialização. Na data de renovação, você deverá atender aos requisitos atuais do programa que podem evoluir ao longo do tempo.