O CloudAscent é um mecanismo com tecnologia de IA, machine learning e inteligência do cliente que usa dados internos e externos da Microsoft para fornecer segmentação e insights de clientes para o público-alvo de SMB. O CloudAscent coleta bilhões de sinais de clientes fazendo ping nos domínios da empresa e monitorando postagens de blog, comunicados à imprensa, fluxos de redes sociais e fóruns técnicos. Além disso, as informações firmográficas são coletadas de fontes internas e externas, incluindo perfis de tecnologia externos, assinaturas internas da Microsoft e dados transacionais.
Os dados coletados são alimentados em um modelo de machine learning que gera um conjunto de dados estruturados de previsões de vendas e de marketing para cada cliente por cluster e anexando uma coorte/estratégia de soluções.
Cada cliente recebe uma pontuação usando um modelo semelhante para determinar sua adequação, bem como algoritmos de ML que integram o comportamento online do cliente definido por sinais de compra. A pontuação é mesclada em clusters que mostram a propensão de um cliente a comprar produtos de nuvem da Microsoft.
Clientes potenciais e clientes em crescimento são identificados usando os clusters de alta propensão Agir Agora e Avaliar. Os materiais de marketing associados às coortes principais estão disponíveis para impulsionar o envolvimento e fechar mais negócios.