Ludia Consulting повышает эффективность Vixxo с помощью современной системы ERP

Сотрудничество Ludia Consulting с Microsoft началось задолго до основания самой консалтинговой фирмы. Основатель и генеральный директор Ludia Consulting, Лукас Диас (Lucas Diaz), работал в партнерстве с командой, которая разработала часть решений Microsoft Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management и Field Service. Используя свой опыт работы с продуктами, в 2018 году Диас создал консалтинговую фирму, которая, по его словам, «выступает связующим звеном между людьми и Dynamics 365».

Помимо помощи организациям в решении критических для бизнеса задач, компания Ludia Consulting также активно продвигает социальное разнообразие в ИТ-сфере, помогая меньшинствам при каждой возможности. Благодаря инициативе Black Partner Growth Initiative (BPGI) и Black Channel Partner Alliance Catalyst Accelerator в рамках программы Microsoft AI Cloud Partner Program фирма Ludia Consulting получила доступ к важным ресурсам и установила партнерские отношения, которые придали импульс развитию компании и реализации целей.

«В рамках инициативы BPGI я получил бесценный опыт. Изучив определенные области решений, стратегию инвестиций в технологии и потребности продавцов Microsoft, мы получили все для успеха, — говорит Диас. — С тех пор как компания приняла участие в инициативе BPGI, наша воронка сделок существенно выросла. Теперь мы внедряем инновации и делимся идеями с командами инженеров Microsoft, чтобы создавать более привлекательные предложения, интеллектуальные решения и достигать лучших результатов для наших клиентов».

Благодаря опыту в проектировании и развертывании решений Microsoft, а также связям и ресурсам, полученным в рамках инициативы BPGI, компания Ludia Consulting разработала одно из своих наиболее инновационных решений.

Повышение эффективности с помощью подключенных данных

Vixxo, ведущая компания по обслуживанию объектов недвижимости с обширной сетью из 150 000 техников и 65 000 филиалов в Северной Америке, искала масштабируемое решение для развития своего бизнеса по самостоятельному выполнению работ. Команда техников уже выполняла более 90 % работ вовремя, и компания хотела масштабировать эту эффективность. Руководство поставило такие цели:

Поскольку у фирмы Ludia Consulting уже был богатый опыт работы с Dynamics 365 в качестве партнера по бизнес-приложениям, компания Vixxo обратилась к Диасу и его команде за современным оптимизированным решением.

Консультанты Ludia Consulting выполнили комплексный анализ текущей системы компании Vixxo и вместе с ее руководством разработали четкий проект внедрения. В конечном счете компания Vixxo хотела обеспечить развитие своего бизнеса по самостоятельному выполнению работ, чтобы сократить выезды техников, увеличить время бесперебойной работы на объектах и поддерживать высокое качество обслуживания в необходимом масштабе.

Создание будущего с ИИ

Продолжая разрабатывать инновационные решения, которые помогают клиентам добиваться успеха, фирма Ludia Consulting также прокладывает путь для ИИ. «Предлагая Microsoft Copilot и другие ИИ-технологии, мы открываем дверь в завтрашний день, — говорит Скотт ЛеФанте (Scott LeFante), директор по взаимодействию с клиентами в Ludia Consulting. — Мы знаем, что некоторые компании уже готовы к этому. Особенно те, которые принимают решения на основе данных и хотят вывести их анализ на новый уровень».

Помогая Vixxo реализовать их стратегию внедрения ИИ, консультанты Ludia Consulting разрабатывают виртуального ИИ-помощника на базе Azure OpenAI и Copilot от Microsoft для техников Vixxo.

Виртуальный помощник будет предоставлять выездным техникам рекомендации по устранению неполадок в реальном времени. «Виртуальный помощник для техников Vixxo станет революцией в сфере управления объектами, — отмечает Маккарти. — Опираясь на возможности генеративного ИИ и более 20 лет опыта ремонтов, техники будут диагностировать и устранять проблемы быстрее, что снизит время простоев важного для бизнеса оборудования и ускорит выполнение работ».

Опыт и нацеленность на успех

Благодаря глубоким экспертным знаниям в области Dynamics 365, инновационным решениям с ИИ и тесной работе с клиентами фирма Ludia Consulting стала стратегическим партнером, который трансформирует техническую отрасль.

«Мы уделяем основное внимание нашим клиентам, их идеям, стратегии и задачам. Кроме того, мы помогаем клиентам внедрять передовые практики в наших развертываниях, — говорит Митч Лодер, коммерческий директор в Ludia Consulting. — Иногда клиент хочет сделать то, что противоречит передовым практикам, [и] мы не боимся отказать ему в этом. Более того, мы постараемся объяснить, почему это не лучшая идея».

Именно за это особое внимание к клиентам, передовым практикам и техническим аспектам Vixxo и другие компании считают консультантов Ludia Consulting доверенными партнерами.