Сравнение партнерских планов поддержки

Сравните услуги и планы поддержки, которые предлагают наши партнеры.

Технические преимущества MPN

Программа расширенной поддержки для партнеров

Поддержка Premier для партнеров

Узнать больше

Подробнее

Дополнительная информация

Идеально подходит

Партнерам, которым нужна базовая поддержка для создания своего бизнеса

Партнерам, которым нужна поддержка в сфере облачных технологий более высокого уровня для развития бизнеса

Партнерам, которым нужна полная комплексная управляемая поддержка для всей платформы Microsoft для развития бизнеса и формирования новых возможностей

Поддерживаемые продукты и услуги Microsoft

Облачные, гибридные и локальные системы1 Облачные, варианты реактивной поддержки для гибридных и локальных систем2 Облачные, гибридные и локальные системы1

Оказание поддержки

Удаленно партнеру
Удаленно партнеру Удаленно или на объекте партнеру или клиентам

Охват поддержки

Партнерство от имени ваших клиентов Партнерство от имени ваших клиентов Партнерство от имени ваших клиентов или непосредственно между Microsoft и клиентами4

Серьезность случая и время первичного реагирования

Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <8 часов в рабочее время3

Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <4 часов

Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <2 часов

Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время3

Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов

Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа

Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время3

Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов

Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа

И поддержка в критических ситуациях

Службы обеспечения облачных решений

Технические обзоры, включая вебинары, консультации и чат с разработчиками

Консультации по облачным технологиям

Отчеты об оптимизации облачных систем

Расширенный каталог2 проактивных услуг Premier для облачных и гибридных сред

Семинары и вебинары по Office 365, Azure и Dynamics 365

Проактивное обслуживание и консультации

Рекомендации на основе передовых практик по техническим аспектам предпродажной подготовки, развертыванию и разработке приложений Консультации по облачным технологиям

Консультации уровня Premier: индивидуальная консультация инженера отдела премьер-поддержки на местах2 по развертыванию и миграции

 

Расширенный каталог2 проактивных премьер-услуг для вас и ваших клиентов в области обучения, планирования, внедрения, оптимизации и обслуживания для облачных, гибридных и локальных сред

Обучение

Университет партнеров Университет партнеров

Коллекция семинаров по запросу и широкий ассортимент программ удаленного и очного обучения для вас и ваших клиентов2

Управление клиентами

Участник группы

Назначенный

Расширенные услуги2

Поддержка Practice Accelerator, консультации по облачным технологиям

Индивидуальная поддержка инженера, поддержка третьего уровня, Azure Rapid Response, поддержка Premier для разработчиков, управление ИТ-услугами, поддержка Premier для критически важных функций, Office 365 Engineering Direct

Цены (долл.)

От 15 000 долларов/год5

От 28 000 долларов/год (корректируется в зависимости от состава услуг, цены могут варьироваться в зависимости от местоположения)

Подробнее Купить сейчас Запросить ценовое предложение
Технические преимущества MPN

Узнать больше

Программа расширенной поддержки для партнеров

Подробнее

Поддержка Premier для партнеров

Дополнительная информация

Идеально подходит

Технические преимущества MPN

Партнерам, которым нужна базовая поддержка для создания своего бизнеса

Программа расширенной поддержки для партнеров

Партнерам, которым нужна поддержка в сфере облачных технологий более высокого уровня для развития бизнеса

Поддержка Premier для партнеров

Партнерам, которым нужна полная комплексная управляемая поддержка для всей платформы Microsoft для развития бизнеса и формирования новых возможностей

Поддерживаемые продукты и услуги Microsoft

Технические преимущества MPN Облачные, гибридные и локальные системы1
Программа расширенной поддержки для партнеров Облачные, варианты реактивной поддержки для гибридных и локальных систем2
Поддержка Premier для партнеров Облачные, гибридные и локальные системы1

Оказание поддержки

Технические преимущества MPN Удаленно партнеру
Программа расширенной поддержки для партнеров Удаленно партнеру
Поддержка Premier для партнеров Удаленно или на объекте партнеру или клиентам

Охват поддержки

Технические преимущества MPN Партнерство от имени ваших клиентов
Программа расширенной поддержки для партнеров Партнерство от имени ваших клиентов
Поддержка Premier для партнеров Партнерство от имени ваших клиентов или непосредственно между Microsoft и клиентами4

Серьезность случая и время первичного реагирования

Технические преимущества MPN

Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <8 часов в рабочее время3

Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <4 часов

Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <2 часов

Программа расширенной поддержки для партнеров

Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время3

Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов

Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа

Поддержка Premier для партнеров

Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время3

Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов

Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа

И поддержка в критических ситуациях

Службы обеспечения облачных решений

Технические преимущества MPN Технические обзоры, включая вебинары, консультации и чат с разработчиками
Программа расширенной поддержки для партнеров

Консультации по облачным технологиям

Отчеты об оптимизации облачных систем

Поддержка Premier для партнеров

Расширенный каталог2 проактивных услуг Premier для облачных и гибридных сред

Семинары и вебинары по Office 365, Azure и Dynamics 365

Проактивное обслуживание и консультации

Технические преимущества MPN Рекомендации на основе передовых практик по техническим аспектам предпродажной подготовки, развертыванию и разработке приложений
Программа расширенной поддержки для партнеров Консультации по облачным технологиям
Поддержка Premier для партнеров

Консультации уровня Premier: индивидуальная консультация инженера отдела премьер-поддержки на местах2 по развертыванию и миграции

 

Расширенный каталог2 проактивных премьер-услуг для вас и ваших клиентов в области обучения, планирования, внедрения, оптимизации и обслуживания для облачных, гибридных и локальных сред

Обучение

Технические преимущества MPN Университет партнеров
Программа расширенной поддержки для партнеров Университет партнеров
Поддержка Premier для партнеров

Коллекция семинаров по запросу и широкий ассортимент программ удаленного и очного обучения для вас и ваших клиентов2

Управление клиентами

Технические преимущества MPN
Программа расширенной поддержки для партнеров Участник группы
Поддержка Premier для партнеров

Назначенный

Расширенные услуги2

Технические преимущества MPN
Программа расширенной поддержки для партнеров Поддержка Practice Accelerator, консультации по облачным технологиям
Поддержка Premier для партнеров

Индивидуальная поддержка инженера, поддержка третьего уровня, Azure Rapid Response, поддержка Premier для разработчиков, управление ИТ-услугами, поддержка Premier для критически важных функций, Office 365 Engineering Direct

Цены (долл.)

Технические преимущества MPN
Программа расширенной поддержки для партнеров

От 15 000 долларов/год5

Поддержка Premier для партнеров

От 28 000 долларов/год (корректируется в зависимости от состава услуг, цены могут варьироваться в зависимости от местоположения)

Технические преимущества MPN Подробнее
Программа расширенной поддержки для партнеров Купить сейчас
Поддержка Premier для партнеров Запросить ценовое предложение

Не уверены, какой план вам подходит?

Изучите информационный бюллетень со сравнением планов и описанием доступных вам вариантов.

Скачать

Зачем выбирать план поддержки для партнеров?

Наши планы поддержки партнеров — это уникальный набор возможностей, обеспечивающий рост вашего бизнеса и высокую удовлетворенность ваших клиентов.

Получите приоритетную поддержку

Партнерство с Microsoft помогает быстро решать технические проблемы ваших клиентов.

Тесное взаимодействие с Microsoft

Персональный менеджер по взаимодействию с клиентами или менеджер по взаимодействию с группой клиентов — это ваш прямой контакт с Microsoft.

Расширяйте свой потенциал

Оптимизируйте весь цикл взаимодействия с клиентами, чтобы обеспечить развитие вашего бизнеса.

Расширяйте ассортимент своих услуг

Создавайте новые возможности для вашего бизнеса, включая интеллектуальную собственность Microsoft в ассортимент своих услуг.

Вопросы и ответы

1 См. дополнительные сведения на странице Ключевые преимущества Microsoft Partner Network.

2 Доступно за дополнительную плату. Цены указаны в долларах. В разных странах цены могут различаться.

3 В большинстве стран рабочее время с 9:00 до 17:00 в рабочие дни (кроме выходных и праздников). В Северной Америке рабочее время с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздников. В Японии рабочее время с 9:00 до 17:30 по рабочим дням.

4 Взаимодействие с Microsoft позволяет партнерам расширить ассортимент своих предложений, потребляя и предоставляя услуги Premier своим клиентам в рамках поддержки Premier для партнеров.

5 Цены указаны в долларах. В разных странах цены могут различаться. Развивающиеся рынки цены на расширенную поддержку для партнеров. Счета выставляются в местной валюте (плюс применимые налоги), а обменные курсы обновляются ежеквартально.