Согласно недавнему исследованию IDC, компании, использующие генеративный искусственный интеллект, добиваются рентабельности инвестиций в 3,7 раза выше на каждый потраченный 1 долл. США.* Исследование «Возможности для бизнеса, предлагаемые ИИ», проведенное по заказу корпорации Microsoft, также показало, что в ближайшие 24 месяца все больше компаний планируют разработать специализированные решения на основе ИИ, включая ИИ-агентов. Эти результаты свидетельствуют о важности инвестирования в искусственный интеллект прямо сейчас, чтобы повысить рентабельность инвестиций, оставаться в курсе отраслевых тенденций и удовлетворять растущий спрос клиентов на передовые ИИ-технологии.
Партнеры, предоставляющие ПО, также называемые независимыми поставщиками программного обеспечения, могут приступить к реализации своих инициатив в области ИИ, разрабатывая агенты в Microsoft 365 Copilot с помощью наших ресурсов по разработке. Я проиллюстрирую это на примере компании Solutions2Share, партнера по решениям корпорации Microsoft по инновациям в области цифровых инструментов и приложений.
Создание агента Teams Manager с помощью оптимизированного процесса разработки в стеке Copilot
Компания Solutions2Share из Германии разрабатывает приложения для управления продуктами Microsoft 365. У нее есть сотни корпоративных клиентов в Европе, которые используют в своем бизнесе цифровые инструменты корпорации Microsoft для совместной работы.
Так как работа компании Solutions2Share стратегически согласована с корпорацией Microsoft, она быстро освоила решение Copilot, чтобы помогать своим клиентам успешно использовать его. Компания решила начать с создания декларативного агента на основе платформы Copilot, чтобы реализовать возможности встроенного оркестратора и больших языковых моделей. Прочитайте мой блог, посвященный конференции Microsoft Ignite, чтобы получить дополнительные сведения о декларативных и специализированных агентах (в предварительной версии), а также рекомендации по их разработке.
Для компании Solutions2Share создание решений на основе стека Copilot помогло оптимизировать процесс разработки.
«Вам не нужно ознакамливаться со всей технической информацией, если вы не отвечаете за работу больших языковых моделей, и это экономит важнейшие ресурсы», — отмечает Бастиан Джон (Bastian John), технический директор компании Solutions2Share. «Вы можете просто довериться платформе Copilot и сконцентрироваться на настройке бизнес-логики и сценариев использования».
Разработка началась с использования расширений для обмена сообщениями в основном приложении компании, которое помогает предприятиям управлять средами Microsoft Teams с помощью инструментов для администрирования жизненного цикла, работы с шаблонами и многих других. Благодаря разработке на основе существующих расширений для обмена сообщениями компании Solutions2Share удалось быстро и легко опубликовать агента Teams Manager. Теперь он доступен на площадке AppSource.
Агент позволяет сотрудникам использовать естественный язык и метаданные, чтобы попросить Copilot найти определенные каналы в Teams, которыми они затем могут легко поделиться с коллегами. Это простой и ценный пример использования, который экономит время сотрудников, что позволяет им оставаться в русле всех рабочих процессов, так как решение Copilot может обрабатывать эти запросы в разных приложениях Microsoft 365. Это взаимодействие между сотрудниками и агентом Teams Manager также помогает снизить объем запросов в службу поддержки к ИТ-специалистам, высвобождая их время для работы над более ценными задачами.
После успешной публикации агента компания Solutions2Share приступила к работе над добавлением новых расширенных возможностей с использованием библиотеки ИИ в Teams. В следующем выпуске, который будет доступен в конце февраля, пользователи смогут попросить Copilot создать канал в Teams, а агент подтянет соответствующие сведения, шаблон и участников проекта.
Сертификация по Microsoft 365 помогает компании Solutions2Share поддерживать потребности рынка
Безопасность является критически важным аспектом для компании Solutions2Share. Многие европейские предприятия хотят быть уверены в том, что функции обеспечения безопасности, конфиденциальности и защиты данных продукта отвечают нормативным требованиям, прежде чем они рассмотрят возможность использования других функций, особенно, связанных с новыми технологиями, такими как искусственный интеллект. Корпорация Microsoft помогает партнерам преодолеть эти проблемы, реализуя надежные меры предосторожности в отношении функций ИИ. Например, Microsoft 365 Copilot отвечает нашим существующим обязательствам в области конфиденциальности, безопасности и соответствия нормативным требованиям, включая Общий регламент по защите данных и Границу данных ЕС.
Для получения сертификации Microsoft 365 компания Solutions2Share проделала дополнительную работу над Teams Manager. К этому относится не только выполнение требований компанией Solutions2Share в отношении обеспечения соответствия ее агента текущим стандартам в области безопасности, соответствия нормативам и условиям обработки данных, но также это способствует укреплению доверия клиентов в возможностях агента.
«Для нас очень важно, чтобы мы могли заявить: "Корпорация Microsoft сертифицировала Teams Manager, и это решение соответствует строгим стандартам, поэтому вы можете ему доверять"», — говорит Бастиан Джон. «Это огромный шаг в рамках цикла взаимодействия с клиентами».
Потенциальные клиенты могут использовать фильтры в AppSource и в магазине Teams, чтобы отобразить только те приложения и агенты, которые прошли сертификацию Microsoft 365, что также помогает наладить доверительные отношения с администраторами.
Компания Solutions2Share ускоряет внедрение агента с помощью передовых практик
После публикации агента на коммерческой платформе корпорации Microsoft клиентам важно продемонстрировать, какие преимущества он может предоставить. Компания Solutions2Share поощряет внедрение Teams Manager частично в рамках проактивной программы по достижению клиентами успешных результатов, в соответствии с которой специалисты компании регулярно проводят консультации с ними по новым приложениям и выпускам.
В ходе этих телефонных переговоров компания рассказывает об агенте, объясняет, что он может делать, и демонстрирует его функции. Специалисты компании проводят интерактивные демонстрации в средах клиентов, которые представляют собой реальный и ориентированный на клиентов подход к тому, как можно применять агента в приложениях Microsoft 365, а также как он использует знания организации. Также во время этих бесед компания Solutions2Share рассказывает о возможностях повышения эффективности труда, которые клиенты могут получить при переходе на Copilot, зная, что предприятия с большей вероятностью будут использовать агента Teams Manager, если они добавят Copilot в свои ежедневные рабочие процессы.
«Технологии ИИ полностью преобразуют подход к работе», — говорит Бастиан Джон. «Очень важно внедрить их в наши повседневные рабочие процессы, используя Copilot, в том числе в повседневные рабочие задачи наших клиентов. В результате это позволит нам выйти на новые рынки».
Другим партнерам, являющимся независимыми поставщиками программного обеспечения и рассматривающим возможность создания агентов на базе ИИ, компания Solution2Share рекомендует сконцентрироваться на основных потребностях клиентов и разрабатывать сценарии использования для решения проблем, которые эффективнее всего можно решить с помощью дополнительных средств, которые становятся доступными в рамках расширения Copilot. Помимо этого, компания Solution2Share дает простой совет: изучите и приступайте к разработке.
В рамках программы Microsoft AI Cloud Partner Program независимые поставщики программного обеспечения получают доступ к инструментам, ресурсам и поддержке для эффективного создания и развертывания агентов на основе ИИ. К ключевым преимуществам относятся кредиты Azure, техническое обучение, программа ISV Success и доступ к ИИ-сервисам, таким как Службы ИИ Azure и Microsoft Copilot Studio. Партнеры также получают поддержку по освоению рынка, помощь в подготовке к совместным продажам и финансирование для ускорения внедрения инноваций. Кроме того, программа способствует развитию совместной работы благодаря динамичной экосистеме партнеров, техническим консультациям и эксклюзивным мероприятиям, которые помогают независимым поставщикам программного обеспечения добиваться высоких результатов на рынке ИИ-решений. Ознакомьтесь с актуальными новостями для независимых поставщиков программного обеспечения, чтобы оставаться в курсе запланированных изменений и использовать все преимущества наших актуальных программ и ресурсов.
Узнайте больше о компании Solutions2Share, решении Teams Manager и агентах в Copilot
Дополнительную информацию о Copilot и компании Solutions2Share можно получить по ссылкам ниже.
*IDC InfoBrief, по заказу корпорации Microsoft, «Возможности для бизнеса, предлагаемые ИИ в 2024 году», № IDC US52699124, ноябрь 2024 года