Сравнение партнерских планов поддержки

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как подобрать подходящий план поддержки партнеров для вашего бизнеса. Затем ознакомьтесь с параллельным сравнением ниже.

	Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits	Программа расширенной поддержки для партнеров	Поддержка Premier для партнеров
	Узнать больше	Подробнее	Дополнительная информация
Идеально подходит	Партнерам, которым нужна базовая поддержка для создания своего бизнеса	Партнерам, которым нужна поддержка в сфере облачных технологий более высокого уровня для развития бизнеса	Партнерам, которым нужна полная комплексная управляемая поддержка для всей платформы Microsoft для развития бизнеса и формирования новых возможностей
Поддерживаемые продукты и услуги Microsoft	Облачные, гибридные и локальные системы¹	Облако	Облачные, гибридные и локальные системы
Оказание поддержки	Удаленно партнеру	Удаленно партнеру	Удаленно или на объекте партнеру или клиентам
Охват поддержки	Партнерство от имени ваших клиентов	Партнерство от имени ваших клиентов	Партнерство от имени ваших клиентов или непосредственно между Microsoft и клиентами⁴
Серьезность обращения в службу поддержки и время первичного реагирования	Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <8 часов в рабочее время³ Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <4 часов Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <2 часов	Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время³ Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа	Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время³ Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа И поддержка в критических ситуациях
Службы обеспечения облачных решений	Технические услуги, включая вебинары и консультации	Консультации по облачным технологиям Отчеты об оптимизации облачных систем	Расширенный каталог² проактивных услуг Premier для облачных и гибридных сред Семинары и вебинары по Office 365, Azure и Dynamics 365
Проактивное обслуживание и консультации	Руководство с рекомендациями, которые помогут вам планировать и публиковать облачные службы или приложения Microsoft, а также ускорить продажи.	Консультации по облачным технологиям	Консультации уровня Premier: индивидуальная консультация инженера отдела премьер-поддержки на местах² по развертыванию и миграции Обширный каталог² проактивных премьер-услуг для вас и ваших клиентов в области обучения, планирования, внедрения, оптимизации и обслуживания для облачных, гибридных и локальных сред
Обучение	Университет партнеров	Университет партнеров	Коллекция семинаров по запросу и широкий ассортимент программ удаленного и очного обучения для вас и ваших клиентов²
Управление клиентами		Участник группы	Назначенный
Расширенные услуги²		Поддержка по подготовке партнеров, консультации по облачным технологиям	Индивидуальная поддержка инженера, поддержка третьего уровня, Azure Rapid Response, поддержка Premier для разработчиков, управление ИТ-услугами, поддержка Premier для критически важных функций, Office 365 Engineering Direct
Цены (долл. США)		От 16 500 долл. США в год⁵	Свяжитесь с нами для получения персонального предложения на основе ваших потребностей
	Подробнее	Купить сейчас	Запросить ценовое предложение

Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits
	Узнать больше
Идеально подходит	Партнерам, которым нужна базовая поддержка для создания своего бизнеса
Поддерживаемые продукты и услуги Microsoft	Облачные, гибридные и локальные системы¹
Оказание поддержки	Удаленно партнеру
Охват поддержки	Партнерство от имени ваших клиентов
Серьезность обращения в службу поддержки и время первичного реагирования	Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <8 часов в рабочее время³ Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <4 часов Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <2 часов
Службы обеспечения облачных решений	Технические услуги, включая вебинары и консультации
Проактивное обслуживание и консультации	Руководство с рекомендациями, которые помогут вам планировать и публиковать облачные службы или приложения Microsoft, а также ускорить продажи.
Обучение	Университет партнеров
Управление клиентами
Расширенные услуги²
Цены (долл. США)
	Подробнее
Программа расширенной поддержки для партнеров
	Подробнее
Идеально подходит	Партнерам, которым нужна поддержка в сфере облачных технологий более высокого уровня для развития бизнеса
Поддерживаемые продукты и услуги Microsoft	Облако
Оказание поддержки	Удаленно партнеру
Охват поддержки	Партнерство от имени ваших клиентов
Серьезность обращения в службу поддержки и время первичного реагирования	Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время³ Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа
Службы обеспечения облачных решений	Консультации по облачным технологиям Отчеты об оптимизации облачных систем
Проактивное обслуживание и консультации	Консультации по облачным технологиям
Обучение	Университет партнеров
Управление клиентами	Участник группы
Расширенные услуги²	Поддержка по подготовке партнеров, консультации по облачным технологиям
Цены (долл. США)	От 16 500 долл. США в год⁵
	Купить сейчас
Поддержка Premier для партнеров
	Дополнительная информация
Идеально подходит	Партнерам, которым нужна полная комплексная управляемая поддержка для всей платформы Microsoft для развития бизнеса и формирования новых возможностей
Поддерживаемые продукты и услуги Microsoft	Облачные, гибридные и локальные системы
Оказание поддержки	Удаленно или на объекте партнеру или клиентам
Охват поддержки	Партнерство от имени ваших клиентов или непосредственно между Microsoft и клиентами⁴
Серьезность обращения в службу поддержки и время первичного реагирования	Минимальное влияние на бизнес (степень серьезности C): <4 часов в рабочее время³ Умеренное влияние на бизнес (степень серьезности B): <2 часов Критическое влияние на бизнес (степень серьезности A): <1 часа И поддержка в критических ситуациях
Службы обеспечения облачных решений	Расширенный каталог² проактивных услуг Premier для облачных и гибридных сред Семинары и вебинары по Office 365, Azure и Dynamics 365
Проактивное обслуживание и консультации	Консультации уровня Premier: индивидуальная консультация инженера отдела премьер-поддержки на местах² по развертыванию и миграции Обширный каталог² проактивных премьер-услуг для вас и ваших клиентов в области обучения, планирования, внедрения, оптимизации и обслуживания для облачных, гибридных и локальных сред
Обучение	Коллекция семинаров по запросу и широкий ассортимент программ удаленного и очного обучения для вас и ваших клиентов²
Управление клиентами	Назначенный
Расширенные услуги²	Индивидуальная поддержка инженера, поддержка третьего уровня, Azure Rapid Response, поддержка Premier для разработчиков, управление ИТ-услугами, поддержка Premier для критически важных функций, Office 365 Engineering Direct
Цены (долл. США)	Свяжитесь с нами для получения персонального предложения на основе ваших потребностей
	Запросить ценовое предложение

Не уверены, какой план вам подходит?

Изучите информационный бюллетень со сравнением планов и описанием доступных вам вариантов.

Скачать

Зачем выбирать план поддержки для партнеров?

Наши планы поддержки партнеров — это уникальный набор возможностей, обеспечивающий рост вашего бизнеса и высокую удовлетворенность ваших клиентов.

Получите приоритетную поддержку

Партнерство с Microsoft помогает быстро решать технические проблемы ваших клиентов.

Тесное взаимодействие с Microsoft

Персональный менеджер по взаимодействию с клиентами или менеджер по взаимодействию с группой клиентов — это ваш прямой контакт с Microsoft.

Расширяйте свой потенциал

Оптимизируйте весь цикл взаимодействия с клиентами, чтобы обеспечить развитие вашего бизнеса.

Расширяйте ассортимент своих услуг

Создавайте новые возможности для вашего бизнеса, включая интеллектуальную собственность Microsoft в ассортимент своих услуг.

Вопросы и ответы

Какие партнерские услуги и планы поддержки больше всего подходят для моего бизнеса?

Программа расширенной поддержки партнеров помогает оказывать поддержку клиентам и развивать ваш облачный бизнес по выгодной фиксированной цене. Партнерство с Microsoft обеспечивает вам приоритетную поддержку, управление взаимоотношениями с клиентами в составе группы и эффективные услуги по внедрению облачных технологий.
Купить сейчас

Поддержка Premier для партнеров — это самый полный план поддержки партнеров в облачных, гибридных и локальных средах. Вы можете включить в ассортимент своих предложений проактивные услуги Microsoft, воспользоваться услугами персонального менеджера по взаимодействию с клиентами и получить приоритетную поддержку при возникновении критических ситуаций.
Запросить ценовое предложение

Как приобрести платный план обслуживания и поддержки?

Если вы заинтересованы в расширенной поддержке для партнеров, можно приобрести план прямо сегодня.
Купить сейчас

Если вы заинтересованы в поддержке Premier для партнеров, обсудите составление индивидуального плана поддержки для вашей организации со специалистом по поддержке.
Запросить ценовое предложение

Какие доступны схемы оплаты расширенной поддержки для партнеров и поддержки Premier для партнеров?

Расширенную поддержку для партнеров можно приобрести, заключив годовое соглашение, с возможностью ежемесячной или годовой оплаты. Поддержка Premier для партнеров доступна посредством заключения годового соглашения.

Как управление взаимоотношениями с клиентами обеспечит рост моего бизнеса вместе с Microsoft?

Менеджеры по взаимодействию с клиентами обеспечивают прямой контакт с Microsoft для управления эскалациями, совместной работы с Microsoft и подробного планирования поддержки. Менеджер по взаимодействию с клиентами поможет составить индивидуальный план обслуживания, подобрав план поддержки для партнеров, соответствующий целям вашего бизнеса, будет составлять ежемесячные обзоры услуг и предлагать проактивные услуги, чтобы вы могли расширить ассортимент своих предложений для конечных клиентов, включая ассортимент услуг Premier и услуги по внедрению облачных технологий.

Какие проактивные услуги из числа пользующихся наибольшим спросом вам доступны?

В рамках расширенной поддержки для партнеров наибольшей популярностью пользуются следующие услуги: консультации по облачным технологиям, отчеты об оптимизации облачных систем и поддержка Practice Accelerator. Если вы хотите узнать больше о преимуществах этих услуг, свяжитесь с нами.

В рамках поддержки Premier для партнеров наибольшей популярностью пользуются следующие услуги: индивидуальная поддержка инженера, поддержка третьего уровня, Azure Rapid Response и поддержка Premier для разработчиков. Если вы хотите узнать больше о преимуществах этих услуг, обратитесь к нам.

^{1 См. дополнительные сведения на странице Ключевые преимущества Microsoft AI Cloud Partner Program.}

^{2 Доступно за дополнительную плату.}

^{3 В большинстве стран рабочее время с 9:00 до 17:00 в рабочие дни (кроме выходных и праздников). В Северной Америке рабочее время с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздников. В Японии рабочее время с 9:00 до 17:30 по рабочим дням.}

^{4 Взаимодействие с Microsoft позволяет партнерам расширить ассортимент своих предложений и предоставить услуги Premier своим клиентам.}

^{5 В разных странах цены могут различаться.}