Специалисты Bytes использовали эту ценностно-ориентированную стратегию в работе с Ocean Technologies Group (OTG) — компанией, которая специализируется на морских технологиях и работает в 15 странах. Благодаря ряду поглощений и инвестиций компания OTG стала международным лидером в сегменте «ПО как услуга» (SaaS) для судоходной и морской отрасли. Однако организации в рамках этой группы компаний работали с различными ИТ-структурами. Это мешало OTG эффективно вести бизнес и в полной мере использовать возможности для роста. Руководители компании понимали, что нужна централизованная общая ИТ-система для всех подразделений, и идеальным вариантом может стать платформа Microsoft Azure. Хотя цель была ясна (массовая миграция в Azure), OTG была необходима помощь в ее реализации.
Именно здесь в игру вступила компания Bytes — доверенный консультант и партнер CSP. Специалисты Bytes уже помогали другим компаниям стандартизировать ИТ-среды, поэтому решили применить свои знания и решения Microsoft для помощи OTG.
Создание персонализированного плана
Сначала специалисты Bytes изучили уникальную ситуацию OTG.
«Мы провели несколько общих семинаров, чтобы понять, как обстоят дела, чем обладает компания на данный момент, что ей нужно как организации и как будет выглядеть "хорошее" решение, включая такие элементы, как сеть, Active Directory и положение безопасности», — рассказывает Крис Колледж (Chris Colledge), специалист по решениям Azure в компании Bytes.
В итоге компания Bytes предложила действовать «с нуля» — создать совершенно новую среду с учетом потребностей OTG, а не пытаться изменить существующие структуры.
«Мы изучили технологические решения OTG и сразу поняли, что гораздо проще начать все с чистого листа», — говорит Колледж.
Получив согласие от руководителей OTG, специалисты Bytes подготовили целевую зону, определили рабочие нагрузки и составили план миграции, который предусматривал поэтапную миграцию в Azure. Для OTG это был отличный вариант, поскольку он позволял переносить организации одну за другой. Кроме того, компания Bytes помогла OTG с управлением расходами: они вместе определили и настроили жизненные циклы систем хранения данных, чтобы подобрать наиболее экономичные решения для хранения.
Партнерство на протяжении всего проекта
Вместо того чтобы просто выполнить миграцию, а затем передать готовый продукт клиенту, сотрудники Bytes постоянно взаимодействовали с OTG, чтобы убедиться, что персонал компании получил знания и навыки, необходимые для эксплуатации и администрирования новой ИТ-среды. Если в начале миграции больше усилий возлагалось на Bytes, то по мере продвижения проекта все больше ответственности перенимали на себя специалисты OTG.
«Мы взяли на себя большую часть контроля в самом начале, чтобы показать, как нужно действовать. По мере того как работа над проектом продолжалась и проходило все больше волн миграции, мы понемногу отстранялись и позволяли специалистам OTG руководить процессом самостоятельно», — делится Колледж. «Именно этим мы отличаемся от других — мы вовлекаем наших клиентов во все процессы».
Компания OTG самостоятельно завершила последние шаги по миграции. С тех пор, по словам Колледжа, он заметил, что компания "растет и развивается в Microsoft" благодаря фундаментальным основам, предоставленным специалистами Bytes. Миграция позволила OTG достичь стандартизации с централизованной масштабируемой инфраструктурой, способной поддерживать инновации и рост компании. А работа в надежно управляемой среде Azure упрощает управление и снижает риски для компании. «Мы оцениваем этот проект как исключительно успешный», — резюмирует Колледж.
Bytes часто работает с клиентами и после миграции, помогая им оптимизировать в среде Azure как технологии, так и затраты. Компания специализируется на использовании Quantum for Azure — революционного инструмента для управления расходами, который помогает клиентам отслеживать и сокращать расходы на облачные технологии.
От подрядчика к доверенному консультанту
Чтобы преодолеть путь от простого подрядчика к доверенному консультанту, специалисты Bytes в первую очередь определяют, кто их клиенты, какие цели они ставят и чем Bytes может им помочь.
«Мы знаем, что клиенты хотят большего; рынок развивается гораздо быстрее. Нужно успевать адаптироваться ко всем изменениям. Именно поэтому так важно разбираться во всех вопросах, которые касаются клиента. Нам следует перейти от тактических транзакционных результатов к бизнес-факторам и бизнес-результатам, которые обеспечивают истинную ценность для самого заказчика или его клиентов», — говорит Хорович.
Для настоящего партнерства также необходимы технические знания и опыт — именно в том объеме, который компания Bytes накопила за 30 лет сотрудничества с Microsoft.
«Чтобы выдержать конкуренцию и свести все составляющие проекта, необходимо предложить клиенту комплексный портфель решений. Мы решили продавать решения Microsoft, поскольку корпорация Microsoft предлагает сильные технологии и партнерские программы», — говорит Дэвид Роул (David Rawle), технический директор Bytes Group.
Статус партнера по программе Cloud Solution Provider позволяет компании Bytes быть ближе к клиентам, досконально изучать их проблемы и потребности, а также использовать огромный опыт и ресурсы для создания правильных решений.
«Технологии Microsoft лежат в основе всего, что мы делаем», — добавляет Хорович. — Это главная тема всех наших разговоров с клиентами. Мы продолжим инвестировать в решения Microsoft, поскольку знаем, что это приносит ощутимые бизнес-результаты».