Обучение, ориентированное на людей
Специалисты Seer пообщались с сотрудниками организации и предложили Расширение возможностей для работы — гибридную программу, которая включает в себя ознакомительный семинар, руководства пользователя, онлайн-вебинары и программу чемпионов, призванную обеспечить поддержку на рабочем месте, удовлетворенность сотрудников и активное использование решений Microsoft для современных рабочих мест.
Благодаря этой программе организации могут протестировать продукты Microsoft 365 в среде песочницы, задать вопросы и изучить функциональные возможности, чтобы определить, что именно принесет пользу их компании. «Мне нравится такое расширение возможностей. Скажем, давайте испытаем Lamborghini? — говорит Воланте. — Обычно практически любой продукт можно протестировать. Но в сфере технологий такая возможность есть не всегда».
Еще один ключевой аспект программы «Расширение возможностей для работы» — участие сотрудников всех уровней организации. «На эти семинары мы приглашаем руководителей, администраторов, ведущих работников — сотрудников всех отделов, — рассказывает Прайс. — Если вы пытаетесь повлиять на изменения в организации, важно получить согласие на всех уровнях».
Менее чем за 60 дней специалисты Seer обучили 650 сотрудников компании. Всего за три месяца они сделали то, что обычно занимает от 12 до 18 месяцев: повысили ежемесячный объем активного использования Teams до 79,8 %, увеличили количество сообщений в чате до 384 000 и обеспечили более 3000 встреч. Эксперты Seer не только способствовали внедрению продукта, но и сумели построить доверительные отношения. Удовлетворенность сотрудников от программы «Расширение возможностей для работы» достигла впечатляющей отметки в 85 %. При этом более четверти участников захотели продолжить обучение у экспертов Seer.
Преданность Seer своим клиентам не ограничивается предоставлением продукта. Компания оказывает поддержку на протяжении всего жизненного цикла проекта. «Мы рассказываем о том, какие решения выпускает Microsoft в рамках стратегии развития продуктов 365 и как можно применить эти новые функции», — говорит Прайс. Благодаря постоянной поддержке Seer клиенты могут развиваться и добиваться успеха даже в процессе перехода на цифровые технологии.
«Мы меняем мнение людей об управлении изменениями. Это не просто обучение — это совершенно другая концепция и опыт, — уточняет Воланте. — По сути, компании пускают нас к себе домой и разрешают обновить мебель. Именно этот разрыв мы и пытаемся устранить, особенно с появлением таких продуктов на базе ИИ, как Copilot. Экосистему ждут большие перемены».