Geniş ölçekte koçluk, uyum ve beceri geliştirme
Bu zorlukları gidermek için Unboxed, Microsoft Azure üzerinde Beceri Geliştirme Platformu'nu oluşturdu. Platform, öğrenme, pratik ve koçluğu tek bir ekosistemde birleştirerek çalışanların sürekli olarak becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlandı. Yapay zeka destekli, senaryo tabanlı rol yapma fırsatları, katılımcılara canlı etkileşimlere başlamadan önce zengin bir deneyim sunuyor.
"Beceri geliştirme yeni değil, ancak geleneksel yaklaşımlar işin hızı, sürekli yeniden yapılanmalar ve devam eden ekonomik baskılarla yetişemiyor," dedi Unboxed'ın kurucusu ve başkanı Dave Romero.
“Bire bir uygulama ve koçluğu ölçeklendirmek zordur ve standart simülasyonlar takımları gerçek dünyadaki karmaşıklığa hazırlayamıyor.” Microsoft tarafından desteklenen yapay zeka tabanlı koçluk ve rol yapma özelliklerimiz, küresel ekiplerin insan-insan etkileşimini geliştirmesi ve yetkinlik düzeyini hassas bir şekilde ölçmesi için ihtiyaç duyduğu ölçeklenebilir çarpan etkiyi sağlar.
Düzenlemeye tabi sektörler için Unboxed, iletileri onaylanmış içeriklere karşı doğrulayan FactChecker™ AI'ı geliştirdi. Bu, eğitim sırasında uyumluluğu pekiştirir ve kritik konuşmalardaki riski azaltır.
Çözümün merkezinde, gerçekçi konuşmaları simüle eden ve uyarlanabilir geri bildirim sağlayan yapay zeka rol yapma aracı Mentor yer alıyor. Bu araç sayesinde çalışanlar zorlu senaryoları birden çok kez deneyimleyebilir ve gelişimleri için hedefli koçluk alabilirler.
Microsoft AI paketiyle desteklenen Mentor, kurumsal kuruluşlar tarafından geleneksel eğitim etkinliklerinin güçlü ve verimli bir alternatifi veya tamamlayıcısı olarak kullanılmıştır. Ekibin belirttiği gibi, araç hızlı Yatırım Getirisi sağladı ve onu kullanan kurumsal kuruluşlar üzerinde anında etki yarattı.
Katılımcılar, bir yönetici önünde tüm gün boyunca tek bir rol oyunu yapmak yerine artık defalarca pratik yapabiliyor, geri bildirim alabiliyor ve en iyi performanslarını incelemeye gönderebiliyor," dedi Nittolo. 30 dakikalık bir oturumda insanların en fazla dokuz rol oyunu yaptığını gördük. Bu, pratik süresinde büyük bir artış anlamına geliyor." Nittolo'ya göre Mentor, yeni çalışanları yalnızca bir hafta içinde tam yetkinlik düzeyine getirirken, geleneksel gelişim süreci altı haftaya kadar sürebiliyor.
Yüksek hassasiyetli endüstriyel ve otomotiv kaplamaları konusunda uzmanlaşmış ve dünya çapında faaliyet gösteren Axalta gibi bir şirket için eğitim fırsatlarına olan talep kayda değerdi. 2021 yılında yapılan bir çalışan bağlılığı anketinde, Axalta'nın 140 ülkedeki yaklaşık 13.000 çalışanı, kişisel gelişimlerini ve büyümelerini destekleyecek araç ve kaynakları talep etti—ve Unboxed tam olarak bunu sağladı.
"Unboxed platformu, Axalta'da öğrenmeyi dönüştürmemizde kilit rol oynadı," dedi Axalta'nın Küresel Talent Yönetimi Direktörü Chris Leady. Küresel ölçekte eğitim programlarını hız ve tutarlılıkla başlatmamıza ve ölçeklendirmemize olanak sağladı; ayrıca yönetici gelişimi ve profesyonel büyümeden, özel olarak hazırlanmış öğrenme yolculuklarına, podcastlere ve daha fazlasına kadar geniş bir konu yelpazesinde 4.000'den fazla öğrenme modülü sundu.
Unboxed Skill Building Platform'un bir diğer önemli bileşeni, koçluk raporlarını otomatikleştirmek için Azure Yapay Zeka'yı kullanan Coach'tur. Unboxed, bir müşterinin yöneticilerin tutarlı koçluk yapmadığını belirtmesi üzerine çözümün bu bileşenini geliştirdi. Ekip, çözümü optimize etmek ve tutarlı bir koçluk modeli geliştirmek için müşteriyle iş birliği yaptı.
“Gerçekten çok zaman alıyor; ‘Bunu nasıl yazmak istiyorum, bir şeyi nasıl söylemek istiyorum’ diye düşünmek, yazıyı doğru format ve yapıda yazdığınızdan ve uygulanabilir geri bildirim verdiğinizden emin olmak gerekiyor,” dedi Nittolo. "Yöneticilerin geri bildirim yazmalarına yardımcı olan bir yapay zeka aracına sahip olmaları sayesinde koçluk verimliliğinde %40 artış oldu."
Tüm araçlar Microsoft Azure üzerinde barındırılıyor ve kurumsal düzeyde güvenlik, gizlilik ve uyum için güvenilir altyapısından yararlanılıyor. Azure'un ölçeklenebilirliği, Unboxed'ın küresel dağıtımları desteklemesini sağlarken, yapay zeka yetenekleri hızlı yineleme ve inovasyona olanak sağlar. "Microsoft'un güvenilir yapay zeka altyapısı başarımızda kritik rol oynadı." Bu, yalnızca Yaşam Bilimleri gibi düzenlemeye tabi sektörlerdeki yapay zeka yönetişim komitelerine uyum sağlamamızı değil, aynı zamanda küresel şirketlerin yüksek beklentilerini karşılamamızı da sağlıyor,” dedi Romero.