İş ortağı destek planlarını karşılaştırın

İşiniz için doğru iş ortağı destek planını nasıl seçeceğinizi öğrenmek için bu videoyu izleyin. Ardından aşağıdaki yan yana karşılaştırmayı inceleyin.

Videoyu izleyin

26 Haziran 2025 tarihinde, 15 Eylül 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek olan iş ortağı destek tekliflerinde önemli değişiklikler duyurduk. Bu değişiklikler hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Microsoft AI Cloud Partner Program technical benefits
İş Ortakları için Gelişmiş Destek
İş Ortakları için Premier Destek

Daha fazla bilgi edinin

Ayrıntıları öğrenin

Daha fazla bilgi

Kimler içindir

Yeni iş kurmak için temel desteğe ihtiyacı olan iş ortakları

İşlerini büyütmek için iletilen, bulut odaklı desteğe ihtiyacı olan iş ortakları

İşlerini büyütmek ve yeni iş fırsatları oluşturmak için tam Microsoft platformu üzerinde eksiksiz, uçtan uca yönetilen desteğe ihtiyacı olan iş ortakları

Desteklenen Microsoft ürün ve hizmetleri

 Bulut, karma ve yerinde1 Bulut Bulut, karma ve yerinde

Destek sağlama

 Uzaktan iş ortağına
 Uzaktan iş ortağına İş ortağına veya müşterilere uzaktan ve yerinde ulaşma

Destek kapsamı

Ayrıntılı Yönetici Temsilcisi Ayrıcalıkları (GDAP) kullanarak müşterileriniz adına iş ortaklığı yapmak veya kendi kiracınız için kullanmak5.

MAICPP Ürün desteği olayları yalnızca temel destek kapsamındaki en yeni şirket içi ürünlerle sınırlıdır.

Ayrıntılı Yönetici Temsilcisi Ayrıcalıkları (GDAP) kullanarak müşterileriniz adına iş ortaklığı yapmak5.

Şirket içi ürün desteğine temel ve genişletilmiş destek dahildir

Ayrıntılı Yönetici Temsilcisi Ayrıcalıkları (GDAP) kullanarak müşterileriniz adına iş ortaklığı yapmak5.

Şirket içi ürün desteğine temel ve genişletilmiş destek dahildir

Destek olayı önem derecesi/ilk yanıt süreleri

İşe minimum etki (Düzey C): <8 iş saati3

İşe orta derecede etki (Düzey B): <4 saat

İşe kritik etki (Düzey A): <2 saat

İşe minimum etki (Düzey C): <4 iş saati3

İşe orta derecede etki (Düzey B): <2 saat

İşe kritik etki (Düzey A): <1 saat

İşe minimum etki (Düzey C): <4 iş saati3

İşe orta derecede etki (Düzey B): <2 saat

İşe kritik etki (Düzey A): <1 saat

Ve kritik durum desteği

Bulut etkinleştirme hizmetleri

Web seminerleri ve danışmanlıklar dahil olmak üzere teknik hizmetler

Bulutla ilgili tavsiyeler

Bulut iyileştirme raporları

Bulut, karma senaryolara odaklı proaktif hizmetlerden oluşan kapsamlı Premier kataloğu2

Office 365, Azure ve Dynamics 365 atölyeleri ve web seminerleri

Proaktif hizmetler ve danışmanlık hizmetleri

Microsoft AI ve bulut hizmetlerinizi ya da uygulamalarınızı planlamanız, oluşturmanız, yayımlamanız ve satış fırsatlarının satışa dönüşünü hızlandırmanız için bire bir danışmanlık. Bulutla ilgili tavsiyeler

Premier danışmanlık hizmetleri: Dağıtım ve geçiş için Premier saha mühendisi2 ile kişiselleştirilmiş zaman

 

Size ve müşterilerinize bulut, karma ve şirket içi uygulamalar için eğitim, planlama, uygulama, optimizasyon ve bakım odaklı proaktif hizmetlerden oluşan kapsamlı Premier kataloğu2

Eğitim

 İş Ortağı Üniversitesi İş Ortağı Üniversitesi

Atölye Kütüphanesi'nde, isteğe bağlı ve çeşitli uzaktan ve yerinde eğitim hizmetleri sizin ve müşterilerinizin kullanımına sunulmuştur2

Hesap yönetimi

Yok Havuza Alınmış

Atanmış

Geliştirilmiş hizmetler2

- Destek Pratiği Olanakları, bulut danışmanlığı

Gelişmiş Özel Mühendislik, Geliştiriciler için Premier Destek, BT hizmeti yönetimi

Fiyatlandırma (ABD Doları)

-

Yıllık 16.500 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla4

İhtiyaçlarınıza göre özel bir teklif için ekibimize ulaşın
Daha fazla bilgi edinin Hemen satın alın Teklif isteyin

Kimler içindir

Yeni iş kurmak için temel desteğe ihtiyacı olan iş ortakları

Desteklenen Microsoft ürün ve hizmetleri
Bulut, karma ve yerinde1

Destek sağlama
Uzaktan iş ortağına

Destek kapsamı

Ayrıntılı Yönetici Temsilcisi Ayrıcalıkları (GDAP) kullanarak müşterileriniz adına iş ortaklığı yapmak veya kendi kiracınız için kullanmak5.

MAICPP Ürün desteği olayları yalnızca temel destek kapsamındaki en yeni şirket içi ürünlerle sınırlıdır.

Destek olayı önem derecesi/ilk yanıt süreleri

İşe minimum etki (Düzey C): <8 iş saati3

İşe orta derecede etki (Düzey B): <4 saat

İşe kritik etki (Düzey A): <2 saat

Bulut etkinleştirme hizmetleri

Web seminerleri ve danışmanlıklar dahil olmak üzere teknik hizmetler

Proaktif hizmetler ve danışmanlık hizmetleri

Microsoft AI ve bulut hizmetlerinizi ya da uygulamalarınızı planlamanız, oluşturmanız, yayımlamanız ve satış fırsatlarının satışa dönüşünü hızlandırmanız için bire bir danışmanlık.

Eğitim
İş Ortağı Üniversitesi

Hesap yönetimi

Yok

Geliştirilmiş hizmetler2

-

Fiyatlandırma (ABD Doları)

-

Kimler içindir

İşlerini büyütmek için iletilen, bulut odaklı desteğe ihtiyacı olan iş ortakları

Desteklenen Microsoft ürün ve hizmetleri
Bulut

Destek sağlama
Uzaktan iş ortağına

Destek kapsamı

Ayrıntılı Yönetici Temsilcisi Ayrıcalıkları (GDAP) kullanarak müşterileriniz adına iş ortaklığı yapmak5.

Şirket içi ürün desteğine temel ve genişletilmiş destek dahildir

Destek olayı önem derecesi/ilk yanıt süreleri

İşe minimum etki (Düzey C): <4 iş saati3

İşe orta derecede etki (Düzey B): <2 saat

İşe kritik etki (Düzey A): <1 saat

Bulut etkinleştirme hizmetleri

Bulutla ilgili tavsiyeler

Bulut iyileştirme raporları

Proaktif hizmetler ve danışmanlık hizmetleri

Bulutla ilgili tavsiyeler

Eğitim
İş Ortağı Üniversitesi

Hesap yönetimi

Havuza Alınmış

Geliştirilmiş hizmetler2

Destek Pratiği Olanakları, bulut danışmanlığı

Fiyatlandırma (ABD Doları)

Yıllık 16.500 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla4

Kimler içindir

İşlerini büyütmek ve yeni iş fırsatları oluşturmak için tam Microsoft platformu üzerinde eksiksiz, uçtan uca yönetilen desteğe ihtiyacı olan iş ortakları

Desteklenen Microsoft ürün ve hizmetleri
Bulut, karma ve yerinde

Destek sağlama
İş ortağına veya müşterilere uzaktan ve yerinde ulaşma

Destek kapsamı

Ayrıntılı Yönetici Temsilcisi Ayrıcalıkları (GDAP) kullanarak müşterileriniz adına iş ortaklığı yapmak5.

Şirket içi ürün desteğine temel ve genişletilmiş destek dahildir

Destek olayı önem derecesi/ilk yanıt süreleri

İşe minimum etki (Düzey C): <4 iş saati3

İşe orta derecede etki (Düzey B): <2 saat

İşe kritik etki (Düzey A): <1 saat

Ve kritik durum desteği

Bulut etkinleştirme hizmetleri

Bulut, karma senaryolara odaklı proaktif hizmetlerden oluşan kapsamlı Premier kataloğu2

Office 365, Azure ve Dynamics 365 atölyeleri ve web seminerleri

Proaktif hizmetler ve danışmanlık hizmetleri

Premier danışmanlık hizmetleri: Dağıtım ve geçiş için Premier saha mühendisi2 ile kişiselleştirilmiş zaman

 

Size ve müşterilerinize bulut, karma ve şirket içi uygulamalar için eğitim, planlama, uygulama, optimizasyon ve bakım odaklı proaktif hizmetlerden oluşan kapsamlı Premier kataloğu2

Eğitim

Atölye Kütüphanesi'nde, isteğe bağlı ve çeşitli uzaktan ve yerinde eğitim hizmetleri sizin ve müşterilerinizin kullanımına sunulmuştur2

Hesap yönetimi

Atanmış

Geliştirilmiş hizmetler2

Gelişmiş Özel Mühendislik, Geliştiriciler için Premier Destek, BT hizmeti yönetimi

Fiyatlandırma (ABD Doları)

İhtiyaçlarınıza göre özel bir teklif için ekibimize ulaşın

Sizin için doğru plandan emin değil misiniz?

Planları karşılaştıran ve seçeneklerinizi özetleyen bir bilgi sayfasını gözden geçirin.

Şimdi indirin

Neden bir iş ortağı destek planı seçmeliyim?

İş ortağı destek planlarımız, müşterilerinizin memnuniyetini ve işinizin büyümesini sağlamanıza yardımcı olacak benzersiz yetenekler sunar.

Öncelikli destek alın

Microsoft'la iş birliği yaparak müşterileriniz adına teknik sorunları hızlı bir şekilde çözümleyin.

Microsoft'la yakından iş birliği yapın

Havuza alınmış veya atanmış bir hesap yöneticisiyle Microsoft'a doğrudan ulaşın.

Potansiyelinizi en üst seviyeye çıkarın

İşinizi büyütmek için tüm müşteri yolculuğunuzu en iyi duruma getirin.

Hizmetlerinizi geliştirin

Yeni iş fırsatları oluşturmak için Microsoft IP'yi tekliflerinize dahil edin.

Sık sorulan sorular

İş Ortakları için Gelişmiş Destek, müşterilerinizi desteklemenize ve bulut işinizi ekonomik, sabit fiyatlı bir noktadan büyütmenize yardımcı olur. Öncelikli destek, ortak hesap yönetimi ve hayata geçirilebilir bulut etkinleştirme hizmetleri almak için Microsoft'la iş ortağı olabilirsiniz.
Hemen satın alın

İş Ortakları için Premier Destek bulut, karma ve yerinde ortamlar üzerinden en kapsamlı desteği sunar. Microsoft'un proaktif hizmetlerini tekliflerinize dahil edebilir, atamış hesap yöneticisinden yararlanabilir ve kritik durum desteği ile en yüksek kuyruk önceliğine ulaşabilirsiniz.
Teklif isteyin

İş Ortakları için Gelişmiş Destek ile ilgileniyorsanız planı hemen satın alabilirsiniz.
Hemen satın alın

İş Ortakları için Premier Destek ile ilgileniyorsanız size özel planınızı oluşturmak üzere bir destek uzmanıyla tartışma başlatabilirsiniz.
Teklif isteyin

İş Ortakları için Gelişmiş Destek, yıllık sözleşme kapsamında aylık veya yıllık ödeme seçenekleriyle satın alınabilir. İş Ortakları için Premier Destek, yıllık sözleşme kapsamında satın alınabilir.
Hesap yöneticileri üst birime iletme yönetimi, Microsoft'la iş birliği ve ayrıntılı destek planlaması için Microsoft'a doğrudan ulaşmanızı sağlar. Hesap yöneticisiyle İş Ortakları için Destek planının avantajlarına ve iş hedeflerinize uygun bir özelleştirilmiş hizmet planı, aylık hizmet incelemeleri ve teklif portföyünüzü genişletmenize ve Premier hizmetlerle bulut etkinleştirme hizmetlerini son müşterilerinize ulaştırmanıza yardımcı olacak proaktif hizmet ilişkisi elde edersiniz.

İş Ortağı için Gelişmiş Destekte kullanılabilir en popüler hizmetler bulutla ilgili tavsiyeler, bulut optimizasyon raporları ve Destek Practice Accelerator. Bu hizmetlerin avantajları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bize ulaşın.

İş Ortakları için Premier Destekte kullanılabilir en popüler hizmetler atanmış destek mühendisi, üçüncü katman desteği, Azure Rapid Response ve Geliştiriciler için Premier Destek. Bu hizmetlerin avantajları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bize ulaşın.

1 Daha fazla bilgi için lütfen Microsoft AI Cloud Partner Program temel avantajları bölümüne bakın.

2 Ek ücret karşılığında edinilebilir.

3 Çoğu ülkede hafta içi günlerde mesai saatleri 09:00 ve 17:00 arasındadır (hafta sonları ve tatiller hariçtir). Kuzey Amerika'da tatiller hariç olmak üzere Pazartesi-Cuma arası mesai saatleri 06:00 ve 18:00 (Pasifik saat dilimi) arasındadır. Japonya'da mesai saatleri hafta içi günlerde 09:00 ve 17:30 arasındadır.

4 Yerel ücretler ve para birimleri değişebilir.

5 CSP iş ortakları, gerekli izinlere sahip etkin bir GDAP ilişkisi ile müşteri iş yüklerini (M365, D365 vb.) yönetebilir ve hizmet istekleri açabilir. Azure için yalnızca aboneliği sağlayan CSP Doğrudan Faturalama / Dolaylı Sağlayıcı, mevcut Rol tabanlı erişim denetimini (RBAC) kullanarak teknik destek istekleri oluşturabilir.