A man having a video call in a conference room A man having a video call in a conference room

Microsoft Teams ile Çağrılar uzmanlığı

Programa Genel Bakış ve Gereklilikler

Programa Genel Bakış

Microsoft 365 Telefon Sistemi'nin dağıtımı ve yönetimi konusunda derin bilgilerini, engin deneyimlerini ve kanıtlanmış başarılarını ortaya koyan iş ortakları, Microsoft Teams ile Çağrılar uzmanlığına başvurabilirler. Kısa süre önce gerçekleştirilen bir Forrester TEI Çalışmasına göre, Microsoft Teams çağrıları, çalışan ve şirket performansını iyileştiriyor ve güvenliği, uyumluluğu, çalışma süresini ve hareketliliği¹ artırıyor. Günümüzde işletmeler, birleşik iletişim ve ekip çalışmasını bir arada sunan modern bir ses çözümüne ihtiyaç duyuyorlar.

Microsoft Teams için bir çağrı pratiği oluşturmak, iş ortaklarına müşteri iş değerini artırma ve iş ortakları için yeni gelir akışları geliştirme bakımından benzersiz bir fırsat sunar.

Microsoft Teams ile Çağrılar uzmanlığı, etkin bir Modern Çalışma için Çözüm İş Ortağı unvanı bulunan iş ortaklarının, kuruluşlarını daha da öne çıkarmalarına, yeteneklerini sergilemelerine ve müşterilerle daha güçlü bağlantılar kurmalarına olanak tanır.

Uzmanlık kazanmak için gereken kapsamlı kriterleri karşılayan iş ortaklarına Microsoft Çözüm Sağlayıcısı Bulma aracında sunulan işletme profillerinde müşterilerin görebilecekleri şekilde sergileyebilecekleri bir etiket verilir. Bu iş ortakları, yeni işler getirecek şekilde aramalarda öne çıkartılırlar ve Microsoft'tan, kazandıkları uzmanlığı doğrulayan onaylı bir yazı alabilirler.

Microsoft Teams ile Çağrılar iş ortağı fırsatı hakkında detaylı bilgi alın.

Uzmanlıklar hakkında detaylı bilgi alın.

Forrester TEI Çalışması: https://query.prod.cms.rt.microsoft.com/cms/api/am/binary/RE4n7pe

Bulut Üretkenliği uzmanlığı ve geçerli uzmanlıklar için güncelleştirmeler

Performans gerekliliklerini ölçme yöntemimiz olarak etkin destek haklarının (AE) yerine aylık etkin kullanım (MAU) dikkate alınmaktadır. AE, SKU düzeyinde ölçülür; MAU ise müşteri kiracısı düzeyinde ölçüm yapar. MAU aracılığıyla, Bulut Üretkenliği uzmanlığı ve geçerli uzmanlıklar edinme yolundaki ilerleme durumunuzu daha isabetli olarak ölçebilmekteyiz. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi almak için SSS içeriğini gözden geçirin.

Nasıl başvurabilirim?

Microsoft Teams ile Çağrılar uzmanlığı başvurusu sadece kuruluşa ait Microsoft iş ortağı hesabının yöneticileri tarafından ilgili kuruluş adına yapılabilir. Uygun role ve erişim yetkisine sahipseniz İş Ortağı Merkezi hesabınızla oturum açıp İş Ortağı Merkezi panonuzdan Uzmanlıklar > Uzmanlık bölümüne giderek başvurabilirsiniz. Hâlâ PMC'deyseniz üyeliğinizi İş Ortağı Merkezine nasıl taşıyabileceğinizi öğrenmek için yardım sayfamızı ve geçiş rehberimizi inceleyin. Geçiş yaptıktan sonra İş Ortağı Merkezi panonuzdan başvurabilirsiniz.

Gereklilikler nelerdir?

Uygun iş ortakları, hizmet sunumu ve destek bakımından en yüksek standartları karşılamalıdır. Tüm gereklilikler Microsoft ve/veya üçüncü parti bir satıcı tarafından otomatik veya manuel olarak incelenerek doğrulanır ve değiştirilebilir.

Ayrıntılar

Kuruluşunuzun etkin bir Modern Çalışma için Çözüm İş Ortağı unvanı olması gerekir.

Ayrıntılar

Kuruluşunuzun, takip eden on iki aylık dönemde Microsoft Teams Telefon 1P3P etkin kullanıcısı sayısında en az 1.000 kullanıcı büyüme elde etmesi gerekir.

Etkin Kullanıcılar: Teams Telefon lisansına ve kendisine atanmış bir telefon numarasına (1. Taraf Arama Planı veya 3. Taraf Arama Planı kullanarak) sahip olan ve PSTN aramaları yapıp alabilen kullanıcılar. İş Ortakları, bu Etkin Telefon Kullanıcılarına yönelik katkılarını talep etmek ve izlemek için TeamsPhoneCallings1P3P iş yükünü kullanmalıdır.

Şirketinizin, kullanıcıları Talepte Bulunan Kayıtlı İş Ortağı (CPOR) üzerinden elde etmesi gerekir.

Ayrıntılar

İş ortağının Microsoft 365 Telefon Sistemi, Arama Planı, Doğrudan Yönlendirme yapılandırması, Ağ Planlaması ve Ses Düzeltmesi iş yüklerini dağıtma ve yönetme becerisini gösteren üç müşteri referansı sunun. Başvuru yapmadan önce müşteri referansları yönergelerimizi inceleyin.

Ayrıntılar

Uzmanlığınız ve ilişkili avantajlarınız bir yıl boyunca geçerli kalır ancak Çözüm İş Ortağı unvanı statünüzü korumanız gerekir. Unvanınızı korumamanız halinde uzmanlık statünüzü kaybedersiniz. Yenileme tarihinizde, zamanla değişebilecek mevcut program gerekliliklerini karşılamanız gerekecektir.