CloudAscent, KOBİ'ler için müşteri hedefleme becerisi ve öngörüler sağlamak üzere dahili ve harici veriler kullanan, yapay zeka, makine öğrenimi ve müşteri iş zekası tarafından desteklenen bir motordur. CloudAscent, şirket web sitelerine ping atarak ve blog gönderilerini, basın bültenlerini, sosyal medya akışlarını ve teknik forumları takip ederek milyarlarca müşteri sinyali toplar. Ek olarak, dış teknoloji profilleri, şirket içi Microsoft abonelikleri ve işlem verileri dahil olmak üzere hem iç hem de dış kaynaklardan firma bilgileri toplanır.
Toplanan veriler, her bir müşteri için satış ve pazarlama tahminlerinden oluşan yapılandırılmış bir veri kümesi oluşturan ve liste/çözüm çalışması ekleyen bir makine öğrenimi modeline aktarılır.
Her bir müşteriye müşterinin uyum durumunu tespit etmek üzere benzer bir model ve müşterinin satın alma sinyalleriyle tanımlanan çevrimiçi davranışının tümleştirildiği makine öğrenimi algoritmaları yardımıyla puan verilir. Puanlama, müşterinin Microsoft Cloud ürünlerini satın alma eğilimini gösteren kümeler halinde toplanır.
Potansiyel müşteriler ve büyümeye aday müşteriler, yüksek eğilimli Hemen Harekete Geçin ve Değerlendirin kümeleriyle tanımlanır. Birincil listeler için etkileşimi artırmaya ve daha fazla satış bağlamaya yönelik pazarlama materyalleri sunulur.