Insight gamifizierte die Einführung von KI und löste einen Wandel in der Unternehmenskultur aus

Mit Flight Academy etablierte Insight eine Unternehmenskultur, in der die Nutzung von KI motivierend und lohnend war. Das Ergebnis war eine nahezu flächendeckende Akzeptanz.

26. Januar 2026

Bei dem Bestreben von Unternehmen und Führungskräften, das Potenzial der KI zu nutzen, besteht die größte Herausforderung der Transformation nicht immer in der Auswahl der richtigen Technologie, sondern darin, Menschen davon zu überzeugen, diese auch zu nutzen. Die Mitarbeitenden zögern möglicherweise, etablierte Arbeitsabläufe zu ändern, stehen neuen Technologien skeptisch gegenüber oder wissen einfach nicht, wie oder wo sie anfangen sollen. Dies kann selbst die ehrgeizigsten KI-Strategien ins Stocken bringen.

Insight Enterprises, ein Fortune-500-Lösungsintegrator und langjähriger Microsoft-Partner, kennt diese Herausforderung nur zu gut. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, ihre Betriebsabläufe zu modernisieren und innovative Technologien zu integrieren, um ihr Wachstum zu beschleunigen. Dank seiner Fachkompetenz und der engen Zusammenarbeit mit seinen Kunden genießt das Unternehmen weltweite Anerkennung und wurde zum „2024 Microsoft Americas AI and Copilot Innovation Partner of the Year“ ernannt.

Als zuverlässiger Berater für zahlreiche Unternehmen wusste Insight, dass es hier mit gutem Beispiel vorangehen musste. Das Unternehmen unterstützte seine Kunden dabei, ihre KI-Projekte voranzutreiben, wollte aber auch die interne Einführung von KI beschleunigen. Zu diesem Zweck startete Insight die Flight Academy, ein gamifiziertes Programm, das den Einsatz von KI für alle Teammitglieder praxisnah, messbar und lohnenswert machen sollte.

Am eigenen Beispiel die Vorreiterrolle bei KI-Innovationen behaupten

Insight hat sich durch die Unterstützung von Organisationen weltweit bei der Einführung, Modernisierung und zukunftssicheren Ausrichtung im Bereich KI einen Namen gemacht. Das Unternehmen wollte diese Philosophie jedoch auch intern anwenden und damit den Standard für die KI-Innovationen setzen, die es seiner Kundschaft bietet. Um seine Führungsposition im Bereich KI-Innovationen zu behaupten, hat sich Insight dazu verpflichtet, ein KI-orientiertes Unternehmen zu werden. Das bedeutete, 16.000 Teammitglieder weltweit in die Lage zu versetzen, KI-Tools zu nutzen und in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren.

„Wir betrachten alle unsere Teammitglieder als Multiplikatoren, wie kleine Schneebälle auf einem Berggipfel“, erklärte Stan Lequin, CTO, AI Transformation bei Insight. „Wenn wir es aus KI-Perspektive betrachten, welche Dynamik und Kraft könnten wir dann mit 16.000 KI-fähigen Schneebällen erzeugen, die den Berg hinunterrollen?“

Um diese Vision zu verwirklichen und ein KI-orientiertes Unternehmen zu werden, wollte Insight, dass alle Mitarbeitenden sich im Umgang mit KI-Tools sicher fühlen – nicht nur für einzelne Aufgaben, sondern als integraler Bestandteil ihrer täglichen Arbeit. „Wir hatten sehr gute Gespräche mit unseren Teammitgliedern darüber, dass KI sie einfach nur leistungsfähiger machen wird“, sagte Lequin. „Sie sollten keine Angst davor haben, sondern sie begrüßen.“

Anfangs erfüllte die KI die Erwartungen des Teams nicht vollständig. Doch bald hatte das Team eine Idee, die die KI-Landschaft veränderte und die Mitarbeitenden dazu motivierte, KI zu nutzen und schnell und ambitioniert mit Lösungen zu experimentieren. Es entstand eine Unternehmenskultur, in der Neugier auf KI gefördert, Erfolge gewürdigt und Fallstudien im gesamten Unternehmen bekannt gemacht wurden. Im Grunde genommen haben sie die Einführung von KI spielerisch gestaltet, indem sie die Nutzung von KI durch sanften Wettbewerb und Prämien förderten – und so das anfängliche Interesse in kontinuierliches Engagement verwandelt.

„Wir hatten sehr gute Gespräche mit unseren Teammitgliedern darüber, dass KI sie einfach nur leistungsfähiger machen wird. Sie sollten keine Angst davor haben, sondern sie begrüßen.“

– Stan Lequin, CTO, AI Transformation, Insight

Spielerische Einführung von KI, um Interesse und Engagement zu wecken

Da alle Spaß an Spielen haben, war die kreative Lösung von Insight für die Herausforderung der KI-Einführung unterhaltsam, gesellschaftsfördernd und zufriedenstellend. Das Unternehmen startete Flight Academy, ein internes Programm, das mithilfe von Gamification zum Mitmachen anregt und Impulse für den Einsatz von KI gibt.

In der Flight Academy durchlaufen die Teammitglieder verschiedene Levels, absolvieren Lernmodule, nutzen die Plattform monatlich und dokumentieren ihre konkreten KI-Fallstudien. Diese bezeichnet das Unternehmen als „KI-Feiern“. Mit dem Erreichen neuer Levels schalten Mitarbeitende zusätzliche Funktionen frei – von fortschrittlichen Tools wie GitHub Copilot bis hin zu einer tieferen Integration in die maßgeschneiderten KI-Plattformen von Insight.

„Die Mitarbeitenden sind sehr stolz darauf, wie sie die verschiedenen Level meistern – das ist wirklich großartig“, sagte Lequin. „Aber wir wollten sichergehen, dass alles auf tatsächlicher Nutzung basiert. Sie müssen tatsächlich die Lektionen anwenden, die Sie beim Prompting lernen. Anschließend erhalten Sie vom Tool Vorschläge und Feedback.“

Während sie die Flight Academy durchlaufen, erwerben die Mitarbeitenden Abzeichen, die ihr aktuelles Niveau anzeigen. Diese Abzeichen können in E-Mails verwendet, in sozialen Netzwerken geteilt oder ausgedruckt und im Büro an die Wand gepinnt werden. Sie sind zu einem Symbol für erreichte Erfolge geworden und haben einen freundschaftlichen Wettbewerb zwischen Kolleg*innen und Teams ausgelöst. Insight ernennt einige der Teilnehmenden zu KI-Champions. Diese fungieren als Botschafter*innen, betreuen Kolleg*innen, identifizieren Fallstudien und integrieren KI in die Teamkultur.

Um KI noch zugänglicher zu machen, hat Insight Horizon entwickelt: ein sicheres Dashboard, das auf Microsoft Azure OpenAI Service basiert. Hinzu kommt Amelia, ein Chatbot, der dabei hilft, das Prompting zu verbessern, Fallstudien aufzudecken und sich mit Kolleg*innen auszutauschen, die an ähnlichen Projekten arbeiten. In Kombination mit der spielerischen Struktur der Flight Academy schaffen diese Tools ein Umfeld, in dem die Neugier der Mitarbeitenden auf KI zu Zuversicht und schließlich zu messbaren Ergebnissen führt.

„Wir haben daraus ein wichtiges soziales Ereignis gemacht. Wir beginnen unsere Meetings damit, darüber zu sprechen, was einer unserer Kollegen im Bereich KI so Bahnbrechendes für das Unternehmen geleistet hat.“

– Stan Lequin, CTO, AI Transformation, Insight

Von Neugier zur kulturellen Transformation

Die Flight Academy hat einen Wandel bewirkt. Innerhalb von nur neun Monaten erreichte Insight eine Akzeptanzrate von 91 % unter seinen Mitarbeitenden weltweit. In einem Zeitraum von 28 Tagen wurden fast eine Million Prompts ausgeführt und 25.000 protokollierte KI-Erfolge verzeichnet. Diese Erfolge dokumentieren reale Produktivitätssteigerungen und innovative Fallstudien und schaffen eine gemeinsame Bibliothek mit Prompts, die Teammitglieder wiederverwenden und weiterentwickeln können.

Infografik mit Statistiken zur Einführung von Copilot über einen Zeitraum von neun Monaten

Der interne Erfolg zeigt bereits Wirkung auf Kundenprojekte des Unternehmens. Seitdem das Unternehmen zum „Customer Zero“ für seine eigenen KI-Innovationen geworden ist, konnte es die Produktivität einer kanadischen Regierungsbehörde um 67 % steigern. Darüber hinaus hat es in Zusammenarbeit mit einem Bauunternehmen eine Sicherheitslösung für KI und maschinelles Lernen implementiert. Dadurch konnte die Modellgenauigkeit von 65 % auf 78 % erhöht und die Vorhersage von Unfällen durch proaktive Risikominderung ermöglicht werden.

Über die technischen Innovationen und Effizienzsteigerungen hinaus hat die Flight Academy einen unternehmensweiten Kulturwandel angestoßen. KI ist inzwischen fest in den Arbeitsrhythmus von Insight integriert. Dies betrifft alle Bereiche, von Teambesprechungen bis hin zu Business-Dashboards, die die wichtigsten Leistungsträger und führenden Geschäftsbereiche anzeigen. „Wir haben daraus ein wichtiges soziales Ereignis im Unternehmen gemacht“, sagte Lequin. „Wir beginnen unsere Meetings damit, darüber zu sprechen, was einer unserer Kollegen im Bereich KI so Bahnbrechendes für das Unternehmen geleistet hat.“

„Als KI-Champion und 27-jähriger Routinier im Unternehmen habe ich erlebt, wie Teamkollegen unzählige Trainings absolviert haben, um in einer sich schnell verändernden Welt immer auf dem Laufenden zu bleiben. Dieses Projekt war anders – nicht einfach nur mein Favorit, sondern ein echter Wendepunkt“, sagte Trish O’Keeffe, Director of Microsoft Alliance bei Insight Canada. „Es handelt sich um eine Lernerfahrung, die dich heute neugierig macht und dir Selbstvertrauen für die Zukunft gibt. Sie öffnet dir Türen zu Möglichkeiten, die sowohl deine Karriere als auch dein Leben prägen werden. In einer Zukunft, in der KI und Innovation eine zentrale Rolle spielen, ist ein solches Training mehr als nur eine Vorbereitung – es ist ein Weg zur Selbstbestimmung.“

Bei Insight arbeiten Menschen, die KI verstehen und befürworten. Damit ist das Unternehmen der ideale Partner für Kund*innen, die ihre eigene KI-Transformation beschleunigen möchten. Insight plant, die Flight Academy in Zukunft weiter auszubauen, die Integration mit Tools wie Microsoft 365 Copilot und GitHub Copilot zu vertiefen sowie bewährte Methoden mit Kund*innen weltweit zu teilen. Insight geht mit gutem Beispiel voran und zeigt, was möglich ist, wenn Organisationen zum „Customer Zero“ werden – und dass Innovation entsteht, wenn Mitarbeitende gefördert werden.

Weitere Erfolgsstorys von Partnern entdecken

Erfahren Sie, wie andere Unternehmen in Ihrer Branche ihren Kund*innen mit Microsoft-Technologien helfen, Herausforderungen zu bewältigen, Erfolge zu erzielen und das Geschäft auszubauen.

Alle Erfolgsstorys durchsuchen

Dieses Dokument dient lediglich zu Informationszwecken. MICROSOFT ÜBERNIMMT FÜR DIESE ZUSAMMENFASSUNG KEINERLEI GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICHER NOCH STILLSCHWEIGENDER ART.